На Главную
Обменник
24Online
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 720
Полный игнор изменили условия после предоставления данных ( время верефикации ) сейчас вообще не отвечают на Сообщения
Здравствуйте, Владимир Владимирович! Условий мы не меняли,Ваша транзакция не прошла проверку AML,о которой у нас указано в правилах 11.1. Транзакции связанные с получением криптовалют (когда сервис получает криптовалюты от клиента) проходят AML проверки. При высоком проценте риска (более 70%) сервис оставляет за собой право осуществить задержание криптовалюты и запрашивать для возврата или обработки операции всю необходимую информацию о пользователе и происхождении средств такую как: Фото документов, способы получения и т.д. При возникновении ситуаций, в которых транзакция пользователя имеет высокий риск при AML-проверке обменному сервису необходима дополнительная информация о пользователе. Администрация сайта вправе запросить прохождение процедуры идентификации личности (KYC): видео-селфи с паспортом в руках(с читаемыми данными: серия и номер паспорта, ФИО), без прерывания на видео продемонстрировать кошелек/аккаунт, с которого была отправлена транзакция(с читаемыми данными: дата и время, сумма и адрес получателя). После прохождения верификации, средства будут возвращены на адрес отправителя (за вычетом комиссии затраченной на возврат средств). Срок рассмотрения 7 рабочих дней.
Я в свою очередь предоставил все данные так же имеются скриншоты по проверки амл в условиях которой вы сделали изменения вчера
И почему статус заявки сейчас изменён на ожидание
Владимир Владимирович, Мы ожидаем ответа по вашей заявке.
Ваше ожидание не к чему не приводит. Повторюсь вы внесли изменения в договоре после начатого спора все скриншоты у меня имеются. На данный момент в чате полный игнор и статус Заявки в ожидание
Владимир Владимирович, Условий Договора о предоставлении услуг никто не менял!Мы чётко следуем правилам. Вам ответили на почту.
Ещё раз повторяю вы сделали приписку в проверки амл скрин я вам скинул
Владимир Владимирович, У нас указано что обменный пункт в случае подозрительных транзакций имеет право удерживать средства для проведения дополнительных проверок,Именно это сейчас и происходит,после проверки вы будете уведомлены на контактную почту.
У Вас написано 24 часа на все после начатого спора вы добавили 7 дней Вы сейчас нагло врете
Владимир Владимирович, 24 часа на стандартную обработку.это не распространяеться на удержание средств в случае проверки.
Так это и не прописано у вас а соответственно в селе 24 часа И только вчера вы добавили до 7 дней Вы изменили условия в одностороннем порядке
Владимир Владимирович, Условий мы не меняли.перед совершением операции вы обязаны изучить правила.
Я их изучил А то что вы сделали переписку в пункте амл проверки не является изменениями?
Владимир Владимирович, сроки обработки данных верификации "грязного" BTC не указаны 24 часа. Ожидайте обработку вашего запроса (ваших документов и происхождения средств!)
Если у Вас какой-то сбой это не моя проблема вы внесли изменения в пункте договора после его заключения
В общих условиях были указанно сроки 24 часа И повторюсь после вы сделали корректировку в данном пункте
Владимир Владимирович, Оветили на почту.
Вы не чего не ответили мне ясного Сейчас я наблюдаю только изменения в статусе заявки И изменения договора
Владимир Владимирович, Поймите, дело не в сроке обработке! Указано "После прохождения верификации, средства будут возвращены на адрес отправителя (за вычетом комиссии затраченной на возврат средств)." Пока ваша верификация на рассмотрении. И ругательствами и негативами, вы не ускорите никак обработку данных! Ожидайте! Как только ответ будет известен, мы вам сообщим! Будьте добры, наберитесь терпения! Вы обменяли "грязный" BTC" у нас! Повторимся, ваш запрос еще на рассмотрении.Ожидайте!
Я не ругаюсь Грязные BTC скорей у вас раз вы меняете условия во время обмена делайте приписки и тому подобное
Владимир Владимирович, Пока ваша верификация на рассмотрении. И ругательствами и негативами, вы не ускорите никак обработку данных! Как только ответ будет известен, мы вам сообщим.
По условия начального договора без вашей приписке 24 часа
Владимир Владимирович, как только появиться информация по вашему запросы мы вам сообщим.
Как выполните условия так и снимайте притэнзию И не чего делать приписки в условиях
Владимир Владимирович, Не понимаем. Где вы увидели 24часа?
А вы вчерашним услови читайте а не после вашего изменения
Прошу площадку обратить внимание на данный обменники который не указывает что сведения передаются 3тим лицам так же в договоре не слово про биржу Ко всему делают преписки по пунктам после начало обмена
Владимир Владимирович, 11.5. По первому требованию Исполнитель вправе передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрации платежных систем, а также жертвам неправомерных действий, пострадавшим в результате доказанного судебными органами мошенничества.
Эта информация используется для выявления случаев отмывания денег, полученных преступным путем, финансирования терроризма, мошенничества и других финансовых преступлений.
Так же средства с указанного кошелька были получены и успешно выведены данным обменником
Это ваши отговорки Вы не указывали что обмен происходит через биржу какую-то так же вы успешно перевели мои средства с кошелька указанного в обмене Вы сделали приписку по времени рассмотрения амл проверки тем самым изменили договор Так же вы отказываетесь от предоставления юр адреса
Владимир Владимирович, Ожидайте проверки!
Вы нагло изменили условия Предоставьте юр адрес
Так же нагло обманываю площадку тем что я угрожал и скандалил с оператором Часто уходят в офлайн
Владимир Владимирович, Ожидайте решения по вашей транзакци,мы уведомим вас на контактную почту.
Вы нагло врете и пытаетесь обмануть 24 часа уже закончиваюсь други сроки в договоре не были прописаны Вы вывели деньги с кошелька не оплатив мне
Так же вы оклеветали меня не предоставив переписку площадке где я вам угрожаю и откапываюсь предоставлять информацию
Владимир Владимирович, как только поступит информация по вашей заявке мы вам сообщим.
Вы можете не писать свои шаблон Предоставьте мне юр адрес Соглашение с третьими лицами И скриншоты моих угроз рунательств и отказа о предоставление информации для верефекаци Так же вы несёте уголовную ответственность за передачу информации третьим лицам про которых не сказано в договоре
Ответственность за разглашение персональных данных по 137 УК РФ
Площадка так же прикрываете этих мошенников После предоставления скринов площадке просто сменили тему
Верните мои деньги лжеци
Площадка у всех какая то блокировка отреагируйте уже
Где юр информация о вас Предоставьте мне ее И верните деньги
Данный обменник не чего не предпринимает Площадка в свою очередь тоже молчит На предоставленную мной информацию просто игнорит Данный обменник занимается клеветой И опять же площадка не предпримет не каких действий
И все поймали тишину
Владимир Владимирович, Мы ожидаем решение по вашему запросу,о чём вас уведомили,как будет информация мы вам сообщим.
Владимир Владимирович, Поймите, дело не в сроке обработке! Указано "После прохождения верификации, средства будут возвращены на адрес отправителя (за вычетом комиссии затраченной на возврат средств)." Пока ваша верификация на рассмотрении. И ругательствами и негативами, вы не ускорите никак обработку данных! Ожидайте! Как только ответ будет известен, мы вам сообщим! Будьте добры, наберитесь терпения! Вы обменяли "грязный" BTC" у нас! Повторимся, ваш запрос еще на рассмотрении.Ожидайте!
Вы видимо мошенники Юр адрес не предоставляете правила переписываете плащадке лжёте не предоставляя правдивой информации Вы нарушили свой же договор Притенщия будет снята лишь когда оплатите заявку или вернёте назад BTC
Это вы голословны ко всему оклеветали меня для тех кто ещё не понял это мошенники кому интересно могу скинуть скриншоты их вранья мне и площадке услови изменили после получения btc и вывели их
А теперь обменник просто отключён
Владимир Владимирович, Ваша заявка на рассмотрении так как была заблокирована при проверке АМЛ и ожидаем решения по вашей транзакции,ваши средства в безопасности.
Проблема не решена Вы отказались предоставить юридический адре Вы внесли изменения в пункт 11.1 после начатого спора Вы оклеветали меня Предоставили ложные сведения площадке косаемо нашей переписки
С вашей стороны куча нарушений Так же в договоре не прописано что являетесь посредником В данном случае вы исполнитель и несёте полную ответственность Для тугих (для вас) повторюсь у меня все скриншоты договора до и после и так же нашей переписки
А теперь просто удалили заявку якобы я ее не оплатил Скрины так же имеются
Владимир Владимирович, ваша заявка в каком бы статусе не была ожидает подтверждения по проверке,и после ее прохождения будет обработана.мы от взятых на себя обязательств не отказываемся и следуем правилам.
Вы нарушили уже все Читай внимательно
Рассмотрение уже больше суток Площадка почему не реагируете на данный обменник
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта объяснить пользователю от чего зависит подтверждение заявки и в течение какого времени средства по заявке будут выплачены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемо площадка данный обменник изменил пункт 11.1 во время обмена тем самым изменил условия договора
Обратите внимание что данный обменник просто отключён более трёх часов
Владимир Владимирович, Ваша заявка находиться на проверке,рассмотрение до 7 дней с момента предоставления вами данных,ожидайте.
Не чего снимать притензию проблема не решена 7 дней не были указаны в договоре Вы их добавили позже доказательства вашего обмана у меня имеются Обманным путём совершаете свои действия Площадка обратите внимание уже на их действия и как они обманываю вас же Все скриншоты я вам скидывал
Предоставьте мне следующую информацию 1) юридический адрес вашего обменники 2) ссылку где показан риск по моей операции 3) договор с биржей которой вы передали мои личные данные 4) так же предоставьте где у вас прописанно что вы являетесь посредником 5) и куда вы перевели мои средства с кошелька указанного в заявке Так же напоминаю вам об уголовной ответственности за клевету и передачу личных сведений третьим лицам не являющиеся силовыми структурами
Ваш ответ площадке где в лжёте тоже иметься
Владимир Владимирович, ответили вам на почту.
Предоставьте мне следующую информацию 1) юридический адрес вашего обменники 2) ссылку где показан риск по моей операции 3) договор с биржей которой вы передали мои личные данные 4) так же предоставьте где у вас прописанно что вы являетесь посредником 5) и куда вы перевели мои средства с кошелька указанного в заявке Так же напоминаю вам об уголовной ответственности за клевету и передачу личных сведений третьим лицам не являющиеся силовыми структурами
Предоставьте мне следующую информацию 1) юридический адрес вашего обменники 2) ссылку где показан риск по моей операции 3) договор с биржей которой вы передали мои личные данные 4) так же предоставьте где у вас прописанно что вы являетесь посредником 5) и куда вы перевели мои средства с кошелька указанного в заявке Так же напоминаю вам об уголовной ответственности за клевету и передачу личных сведений третьим лицам не являющиеся силовыми структурами
Прошу администрацию сайта заблокировать этот обменник Факты их обмана и скриншоты я вам предоставил Так же прошу предоставить информацию по данному обменники Для составления заявления по ст159УК РФ и ст137УК РФ
Кому интересно посмотрите как быстро они изменили договор https://ibb.co/GPPqgFm https://ibb.co/6gsxVFW https://ibb.co/G9MwHf4 https://ibb.co/16Xzkmx
А вот где администрация признаёт что внесла изменения в договор https://ibb.co/6NXfXZF
Вот так выглядит информаци о честном обменники https://ibb.co/dc2hpkg
Даже дату заявки изменили https://ibb.co/sKTjWLR https://ibb.co/XjpSQdt
Владимир Владимирович, Просим Вас набраться терпения! И дождаться обработки вашего запроса! Продолжать с Вами спорить и что-то доказывать нет смысла! Ожидайте!!!
Вот и не спорь мошенник Вы мошенники Не совершайте с ними сделку они собираю данные И если вы тугудумеые ваша проблема
Нагло врут что не чего не меняли Площадка заблокируйте их
Предоставьте мне следующую информацию 1) юридический адрес вашего обменники 2) ссылку где показан риск по моей операции 3) договор с биржей которой вы передали мои личные данные 4) так же предоставьте где у вас прописанно что вы являетесь посредником 5) и куда вы перевели мои средства с кошелька указанного в заявке Так же напоминаю вам об уголовной ответственности за клевету и передачу личных сведений
Почему сняли притензию
Мошенники верните деньги Предоставьте мне следующую информацию 1) юридический адрес вашего обменники 2) ссылку где показан риск по моей операции 3) договор с биржей которой вы передали мои личные данные 4) так же предоставьте где у вас прописанно что вы являетесь посредником 5) и куда вы перевели мои средства с кошелька указанного в заявке Так же напоминаю вам об уголовной ответственности за клевету и передачу личных сведений
Владимир Владимирович, добрый день! Убедительная просьба не возобновлять претензию, прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вот и факт того что площадка в сговоре с данным обменником
Администрация площадки почему вы прикрываете этих мошенников Вам по почте скинул скриншоты их обмана Они же в свою очередь кроме слов не чего не предоставили Так же предоставил скриншоты изменения условий договора и дату создания заявки вы и это факт проигнорировали Так же вы отказываетесь предоставить информацию об обменники что влечёт за собой ответственность Ко всему вы сняли притэнзию по данному обменнику хотя проблема не решена Так же по мимо меня тут есть другие отзовы о том что это мошенники
Все кто пострадал от данного обменника и площадке отпишите на почту atrz56@mail.ru
Делал обмен биткоин на рубли. Внезапно оказалось, что у обменника действует АМЛ проверка, о которой в правилах ни слова. Более того, обменник ссылается на то, что мои средства заблокировала биржа. Однако, не понимаю, почему Заказчик должен нести ответственность за способ обмена выбранный Исполнителем. Я не переводил никаких средств на биржу, я пеервл средства данному обменнику, на указанный им кошелек. В данный момент требую расторгнуть нашу сделку, пользуясь пунктом правил 11.7 данного обменника, требования о верификации не совсем понимаю - мы расторгаем нашу сделку, что согласно правилам я могу сделать, таким образом о какой верификации может идти речь, если данный обменник не выполняет для меня никаких услуг??? Это все похоже на мошенничество со стороны обменника, просто присвоили мои деньги себе, перекладывая вину на какую то биржу, я же просто прошу вернуть мне мои деньги.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир! От биржи поступил запрос. Мы не можем обработать Вашу заявку, так как средства заморожены! 11.4. Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег.
Я переводил средства вам причем здесь биржа, то что у вас произошло с биржей это уже ваши проблемы
Владимир, Направили запрос набиржу с вашими данными,ожидаем обратной связи.
Ожидаю ответа от вас
Владимир, По данной заявке о направлении информации на биржу было отвечено на почту!
Почему я должен скидывать документы для отправки из на биржу, очень похоже на мошенничество обмен я совершал через ваш обменник а не через биржу
Владимир, На нашем обменном пункте есть"Правила" руководствуясь пунктом 11.4. Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег мы просим вас предоставить соответствующие документы
Я уже попросил сделать возврат, на мой запрос вы отказали хотя я хочу вернуть мои средства
Владимир, Будьте добры предоставьте запрашиваемые документы и мы сделаем вам сразу же возврат.
На каком основании вы требуете мои данные если я не хочу больше сотрудничать с вами, согласно пункту11.7 данного обменника, требования о верификации не совсем понимаю - мы расторгаем нашу сделку, что согласно правилам я могу сделать, таким образом о какой верификации может идти речь, если данный обменник не выполняет для меня никаких услуг???
Деньги на выданный вами кошелёк поступили в полном объеме
И по блокчейну видно что все деньги дошли
Владимир, Кошелек находиться на платформе где действует проверка АМЛ которая соответственно замораживает средства до предоставления пользователем документов о происхождении средств,которые мы в свою очередь запрашиваем руководствуясь правилами обменного пункта
Выводил им на ихуказанный кошелек bc1qsm6mn8u4fy39wmenjnku9wud2j2ehvvkzq4upd деньги, блокчейн показывает, тчо деньги они получили и даже уже вывели
Обменник отреагируйте пожалуйста
Владимир, ответили вам на почту.
Почему вы отказываетесь вернуть средства
Владимир, Мы не отказываемся,процес возврата подробно описал вам на почту.
Я перевел деньги вам, то что вы используете биржу это Ваше дело, тепреь я хочу вернуть их себе. Если бы вы совершили перевод на карту банка и карту заблокировали бы, вы бы возместили такой ущерб или сказали бы, что данная проблем атолько меня и банка? В данной ситуации я передал деньги вам, куда Вы сказали. А оказывается вы чудо-обменник, который являетсяпросто посредником биржи и по факту всю ответсвеность за деньги вы перекладываете на биржу предоставляя все трудности клиенту. При этомв правилах ваших нислова про это нет. Прошу ратсоргнуть сделку, претензия останется открытой до момента решения вопроса, хоть месяц буду ее ежедневно переоткрывать регулярно. Вы обманываете своих Заказчиков, не соблюдая свои же правила.
Владимир, РУководствуясь пунктом 11.4. Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег. Мы просим вас предоставить данную инфомрацию для решения данной проблемы.
Я не хочу больше сотрудничать с вами, согласно пункту11.7 данного обменника, требования о верификации не совсем понимаю - мы расторгаем нашу сделку, что согласно правилам я могу сделать, таким образом о какой верификации может идти речь, если данный обменник не выполняет для меня никаких услуг???
Владимир, для возврата ваших средств согласно пункту 11.4 мы всё так же требуем предоставить документы :11.4. Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег.
Обменник отказывается возвращать средства, аргументируя это тем что они заблокирлванны на бирже хотя деньги я переводил на кошелёк выданный обменником. Обменник на все сообщения отвечает одно и тоже и везде суюет правило 11.4 , но так же не выполняет пункт правил 11.7
Владимир, Транзакции связанные с получением криптовалют (когда сервис получает криптовалюты от клиента) проходят AML проверки. При высоком проценте риска (более 70%) сервис оставляет за собой право осуществить задержание криптовалюты и запрашивать для возврата или обработки операции всю необходимую информацию о пользователе и происхождении средств такую как: Фото документов, способы получения и т.д. Вы отказываетесь предоставлять запрошенную информацию!
Да отказываюсь потому что по факту вы передадите мои данные третьим лицам
Эта информация используется для выявления случаев отмывания денег, полученных преступным путем, финансирования терроризма, мошенничества и других финансовых преступлений.
По факту вы забрали мои деньги преступным путем
И отказываетесь их вернуть
Владимир, Мы не отказываемся их вернуть,для дальнейшего разбирательства необходимо вам предоставить перечень требуемой информации.
И все же вы отказываетесь вернуть средства
Уважаемый обменник вы не хотите вернуть средства
Владимир, Написали вам на почту
Пользовался ранее этим обменником, всегда вводил одни и те же реквизиты. Последний раз мне не смогли выплатить средства (Сказали, что способ мой способ выплаты не поддерживается, т.e. спрос с меня). Сказали, что вернут деньги, после того как оставлю заявку на возврат средств через почту. По итогу мне прислали какие-то 145.5$ (вместо уплаченных $150 в сети BSC). Через минуту депозит уже отклонен и бинанс просит создать аппеляцию. То есть мои деньги мне не были возвращены.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Https://i.ibb.co/WpdmjDwT/unnamed.png https://i.ibb.co/F4xcqSMh/photo-2025-07-09-12-27-45.jpg.
у клиента были недействительные реквизиты на которые невозможно совершить перевод мы предложили замену реквизитов либо отмену так как мы не можем выплатить клиент обратился на почту и запросил возврат средствПретензия снята
Хотим пояснить ситуацию по последней заявке: При создании каждой заявки пользователь обязательно соглашается с правилами сайта и регламентом, что подтверждается технически и является обязательным пунктом для оформления заявки. Согласно пункту 7.1 правил (раздел "Возврат"), в случае возврата средств по согласованию сторон с клиента удерживается комиссия в размере 3% от суммы, а также 1 USDT за комиссию исходящего перевода. Эти условия прозрачны и размещены в открытом доступе на странице правил. Сумма возврата по Вашей заявке была рассчитана в полном соответствии с данными условиями и отправлена на указанные реквизиты. Факт возврата подтверждается нашей транзакцией. Также обращаем внимание на пункт 5.6 правил: в случае пользования услугами сервиса, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель несет ограниченную ответственность в рамках регламента и не предоставляет дополнительных гарантий или обязательств вне его. Со своей стороны мы выполнили возврат в полном соответствии с действующими правилами сервиса.
Мониторим ситуацию, вернется ли монета на баланс кошелька (на данный момент монета нам не вернулась).
Делал обмен 300$ в рубли. После каждого перевода долбили скринами из истории ЛК, а сами при этом не хотели предоставлять скрин о переводе. Когда захотел сделать возврат, то сказали что якобы это мои проблемы, что я не предоставляю информацию о поступление, хотя переводят они мне.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Sergei,в свою очередь хотим сообщить что вы перед созданием заявки соглашались с правилами обменного пункта ,которые не захотели соблюдать .На момент запроса о возврате вам сообщили что комиссия за возврат будет на вас ,так как отмену запросили вы. Вас также и это не устроило .Мы выплатили вашу заявку в полном объеме .Перед вами мы не несем никакой финансовой ответственности .
Крайне долгий обмен — создал и оплатил заявку 6 часов назад на обмен usdt bep20 -> SBP — до сих пор ни копейки не пришло. Поддержка в чате молчит. Разверните платеж на адрес, с которого заявка была оплачена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Хотим пояснить ситуацию по заявке. Клиент не указал свой Telegram для связи, что является обязательным пунктом при создании заявки согласно нашему регламенту. Также при создании заявки клиент принял правила сайта и регламент обработки, в которых указано, что оперативная связь через Telegram необходима для своевременной обработки заявки. Поскольку мы не имели возможности связаться с клиентом, заявка не могла быть обработана в установленное время. Ждем обращение клиента на почту, или в онлайн чат. Заявка находится в статусе «на проверке» Благодарим за понимание.Претензия снята
Если вы хотите оформить возврат средств, пожалуйста, направьте письмо-запрос на возврат на официальную почту обменника. Важно: письмо должно быть отправлено с той электронной почты, которая была указана при создании заявки. Шаблон письма вы можете получить у оператора в онлайн-чате в рабочее время. Благодарим за понимание!
Данная заявка была выполнена в полном объёме, несмотря на то, что клиент при её создании указал некорректный (невалидный) адрес электронной почты и Telegram. Соответственно, возможности оперативной связи с клиентом не было, и в случае запроса возврата средств мы не смогли бы его провести, так как обращение обязательно должно исходить с указанной в заявке почты (в соответствии с регламентом). На текущий момент заявка завершена, и мы не имеем перед клиентом финансовых обязательств.
Подтверждаю, заявка выполнена. Благодарю!
Не делают возврат, деньги отправляют через софт на СБП по 2000руб (казино, букмекерские пополнения)
Здравствуйте, Илья,вам был дан образец письма на почту для возврата ждем от вас письмоПретензия снята
Возврат не осуществлен.Претензия возобновлена
Илья, Возврат был сделанПретензия снята
Вы не всю сумму отправили.Претензия возобновлена
когда вы запросили возврат вам сообщили что комиссия перевода ложится на вас вы согласилисьПретензия снята
Да, но комиссия TRC20 — 1USDT, эта комиссия в сети трон везде, а вы вычли комиссию 2 USDT.Претензия возобновлена
Илья, комиссия за перевод в сети ТRON варьируется от 1.5 до 2 $ .Прошу внимательно ознакомиться .Претензия снята
Https://tronscan.org/#/transaction/104b08dd08301b69130807cfe8e7293a23d928257bb88b0a71ae8c3967c2f258 нет, видно что вы использовали же "Energy usage from user's staked energy" Resources Consumed & Fee: Energy Fee Limit: 40 TRX 345Bandwidth130,285Energy Bandwidth Consumed 345 345 Bandwidth Staked/Free Energy Consumed 130,285 130,285 Energy Energy usage from user's staked energy.Претензия возобновлена
Илья, комиссия за перевод в сети ТRON варьируется от 1.5 до 2 $ .Прошу внимательно ознакомитьсяПретензия снята
Https://tronscan.org/#/transaction/104b08dd08301b69130807cfe8e7293a23d928257bb88b0a71ae8c3967c2f258 нет, видно что вы использовали же "Energy usage from user's staked energy" Resources Consumed & Fee: Energy Fee Limit: 40 TRX 345Bandwidth130,285Energy Bandwidth Consumed 345 345 Bandwidth Staked/Free Energy Consumed 130,285 130,285 Energy Energy usage from user's staked energy.Претензия возобновлена
Закинул им 139.31086713 Tether BEP20 USDT вот по даннои сылке, заявка номер ***, после чего просто ттишина спустя 30 минут ордер удален... тех поддержка молчит средства не зачисленны... *** вот сама заявка, все скрины так же предоставлю тех поддержке бестченндж случае необходимости...
Здравствуйте, Александр, приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что в процессе обработки вашей заявки система автоматически отслеживает оплату и получает подтверждение только если сумма перевода в точности совпадает до копейки с указанной в заявке. В вашем случае сумма оказалась чуть меньше, из-за чего подтверждение об оплате не поступило, и заявка автоматически удалилась через 30 минут. На данный момент мы видим поступление средств и уже взяли заявку в работу. Постараемся как можно скорее завершить обработку.Претензия снята
Пытался совершить обмен 130usdt на т-банк, было указано, что обмен займет около 30 минут, в итоге прошел час, средства так и не поступили, поддержка молчит, никто со мной сам не связался, чтобы предупредить или сказать, что платеж задерживается, судя по отзывам наверное нужно будет ждать дня три, чтобы получить свои средства. Если вы цените свое время, не рекомендую!
Здравствуйте, Олег, Заявки обрабатываются согласно регламента от 15 до 300 минут, ваша заявка в очереди на обработку будьте на связи оператор выполняя заявку свяжется с вами
Средства получил спустя 6ч, позволю себе, дать вам совет, в следующий раз, лучше пишите своим клиента, что у вас возникают трудности с обменом или задержкой, думаю будет меньше проблем.
Олег, Мы всегда стараемся обрабатывать заявки как можно быстрее, и приносим извинения за задержку в данном случае. Сегодня действительно наблюдались некоторые технические неполадки на стороне платёжного провайдера, что повлияло на скорость выполнения отдельных заявок. Уверены, что подобные сложности не повторятся в будущем, и мы сможем обеспечить максимально стабильную и оперативную работу сервиса.
Был произведён обмен USDT TRC20 на RUB Т-банк, после оплаты заявка не перешла в статус оплачено, выплата средств не началась. Поддержка не отвечает.
Смотрю недавно у другого пользователя уже возникала подобная проблема по причине якобы того, что не переведена вся сумма до копеек. Вот мои скриншоты оплаты: https://media-sber1.jivo.ru/-250702/060149DF3DD389C268DE893367FB12F56B7515 https://media-sber1.jivo.ru/-250702/060156FFA650174B8F34699B9804472763B076.
Здравствуйте, Михаил,приносим извинения за доставленные неудобства. Хочем пояснить, что в процессе обработки вашей заявки система автоматически отслеживает оплату и получает подтверждение только если сумма перевода в точности совпадает до копейки с указанной в заявке. В вашем случае сумма оказалась чуть меньше, из-за чего подтверждение об оплате не поступило, и заявка автоматически удалилась через 30 минут. Также допускаем, что ваше обращение в онлайн-чат могло быть не замечено — человеческий фактор, за что приносим извинения. На данный момент мы видим поступление средств и уже взяли заявку в работу. Постараемся как можно скорее завершить обработку.Претензия снята
Сумма совпадает до копейки. Скриншоты приведены выше. Продублирую: https://media-sber1.jivo.ru/-250702/060149DF3DD389C268DE893367FB12F56B7515 https://media-sber1.jivo.ru/-250702/060156FFA650174B8F34699B9804472763B076 Также скрншоты были отправлены в чат.
Михаил, Ваша заявка в обработке Просим вас ожидать выполнения заявки
Не понравился обработка шла долго и не доплатили 33 рубля ( вроде мелочь, но неприятный осадок остался)
Здравствуйте, Ольга, Ольга, все средства вам были переведены
Оформил заявку в воскресенье. Свободный график в этот день. Поэтому я не в обиде, что заявку начали обрабатывать только через несколько часов. Но сама выплата заняла еще несколько часов. И что самое плохое не дополучены средства по заявке. Выплаты производились частями с очень похожими суммами, и на одно из подтверждений через мессенджер, я ошибочно подтвердил получение. Но на карту эти средства так и не пришли спустя ночь. Поддержка на сайте мертвая, ушла уточнять и исчезла. Как и менеджер в мессенджере, который читает сообщения, но не отвечает.
Первый и последний раз обмениваю тут. Спустя 14 часов все деньги так и не скинули, только приходят ответы в телеграмме что остаток скоро поступит... При этом заявка на сайте почему-то перешла в статус выполнена! Хорошо что сумма не большая... Не советую работу с данным обменником!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вадим, к сожалению платеж был совершенен в соотвестввиис регламентом , но со стороны банка был в обработке.Извините за задержку заявка выполнена в полном объеме .Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Факт получения подтверждаю. Деньги по итогу пришли полтора часа назад.
Был произведён обмен USDT BEP20 на RUB SBP, после оплаты заявка не перешла в статус оплачено и была отменена, в результате чего средства не были получены. Поддержка не отвечает.
Здравствуйте, пользователь,по вашей заявке было оплачено меньше указанной суммы заявки .Как только вы обратились в чат вашу просьбу решили .Претензия снята
Там требовалось оплатить 123.31642254, было отправлено 123.31642254, с учётом комиссии. В чате сообщения показываются даже как не прочитаны. Ну а средства не поступили до сих пор. Вы уже USDT верните обратно, либо выполните заявку, которая была оплачена в полной мере, как и было указано на странице.Претензия возобновлена
Копейки не дошли после запятой Система не пропустила платеж Заявка удалилась автоматически через 30 мин без оплаты После вашего запроса Заявка будет выполнена в полном объеме .Претензия снята
Заявка висит с вечера 22.06. Не могу получить средства уже более 11 часов. Поддержка молчит. Сегодня утром сайт вообще упал... Прошу принять меры.
Здравствуйте, Andrey, вы оформили заявку в нерабочие часы Прошу вас ожидать выполнения заявки В скором времени статус заявки изменится и средства поступят вам на счетПретензия снята
Всем здравствуйте, данный обменник не советую от слова совсем, в окне поддержки вас просто будут игнорировать сутками, обмен вы свой тут моментально точно не получите. Заявка после оплаты станет удаленной, а потом вам оператор вовсе перестанет отвечать. Деньги не пришли, зато от меня ушли еще вчера, жду ответ от поддержки.
Здравствуйте, Вадим, Благодарим за ваш отзыв. Хотим прояснить ситуацию по вашей заявке. Платёж не был зачислен в систему, так как сумма, поступившая от вас, отличалась от указанной — несколько копеек после запятой не дошли. В таких случаях платёж автоматически отклоняется системой безопасности как неполный. Так как оплата в полном объёме не была зафиксирована, заявка автоматически удалилась спустя 30 минут — согласно правилам и регламенту работы сервиса. Также отмечаем, что от вас не поступало обращений ни в онлайн-чат на сайте, ни на почту, поэтому оперативно связаться с вами и помочь, к сожалению, не представлялось возможным. Мы всегда готовы помочь и решить любой вопрос — наша поддержка работает ежедневно. Пожалуйста, в будущем обязательно выходите на связь через доступные каналы при возникновении любых затруднений. С уважением, Команда поддержки
В чат писал, скрины уже сделал) Хеш транзакции был отправлен после вопроса специалиста какой у вас номер заявки(естественно приложил номер заявки, а далее, отправил хвид) Претензия, является на данный момент открытой, так как средства я пока не получил, но со мной связались в тг.
Вадим, Заявка выполнена в полном обьеме
Перевели спустя очень долгое время, вы бы тг канал где ваш указали на сайте. В окне поддержки никто не отвечает.
Вадим, мы не имеем перед вами финансовых обязательств
Я в шоке, за все время работы с bestchange Ни разу не было такого! Заявляю прямо *** — ***! Я 3 дня назад оплатил заявку, жду обмена, ничего нет! Ладно несколько часов нет ответа, но не 3 дня! В поддержке не отвечают! Писал не один раз! bestchange — всегда был гарантом... Никогда таких ситуаций не было! Надеюсь bestchange вы поможете вернуть мои деньги, в вас я не сомневаюсь! Жду ответа!
Добрый день, деньги я свои не получил оперативно, я все понимаю что я сделал заявку в выходной день, но саппорт мертвый не отвечает здесь, деньги перевел, заявку они удалили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую данный обменник, совершил операцию, а операция была удалена.
Здравствуйте, Gurnito, По данной заявке оплата не поступила и система отправила заявку в удаленные через 30 мин. Прошу связаться с нами для решения данной ситуации
Куда вам написать, для решения этого вопроса?
Gurnito, чат на сайте, почта, наш тг
Вы там не отвечаете, а ваш тг я не знаю и у вас на сайте его не вижу(вы мне его тут дайте)
Уважаемый пользователь, Мы получили подтверждение, что заявка не была Вами оплачена. В данном случае вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую этот обменник. При оформлении перевода на карту, переводят по СБП. В результате деньги ушли вместо личной карты на карту самозанятого, что испортило весь налоговый учет. Вставили в оферту условия, что независимо от выбранного способа оплаты могут переводить по сбп и ссылаясь на это не считают необходимым считаться с мнением клиента о том куда и как требуется переводить деньги.
Зашел я значит в раздел usdt bep20-фиат на карту курс на сайте 77,95 на 11:15,далее перешел на сайт смотрю комиссия ну и думаю при переводе на карту мб с меня взымаются, потом читаю вижу переводы только по сбп и думаю какая комиссия, спрашиваю у оператора он говорит что у нас нет комиссии потом скидываю скриншот с сайта отвечают что это комиссия платежной системы (нигде нет ее у них есть) то есть разница по факту от бестченджа больше рубля и как я вижу длится этот беспредел уже больше месяца. Они намерено поднимают обменник вверх а потом говорят что есть комиссия какая-то. Администация сайта обратит внимание хоть сейчас? все скрины с калькулятора где считал сколько должно выйти, с сайта бестчендж с актуальным курсом на тот отрезок времени, с их сайта с фактическим курсом который есть и с оператором который говорит «у нас нет комиссии» и потом я скидываю скриншот с сайта что есть комиссия могу предоставить администрации на почту или прикрепить здесь.
Здравствуйте, Никита, Благодарим за обратную связь. Вы пытались сделать обмен в период, когда проводились технические изменения в финансовых настройках сервиса. Мы уже передавали Ваш запрос в технический отдел для проверки. На данный момент работы завершены, и комиссии, которые вызывали вопросы, были полностью убраны со всех направлений на обменнике. Благодарим за понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.
Предоставьте какое-либо подтверждение мне или администрации, советую за все разы в которых писалось что неверный курс. Так же хотелось бы узнать что все таки за комиссия такая и почему ее не берут в учет курса, ведь даже ваши операторы не в курсе что она у вас есть)
Никита, Хотим отметить, что вы не создавали заявку на обмен через наш сервис, а значит, между вами и нашей платформой не возникало финансовых обязательств. Каждый пользователь имеет полное право выбирать подходящий обменник из листинга — по курсу, скорости, условиям и другим параметрам. Если наш сервис вам по каким-либо причинам не подошёл, вы всегда можете воспользоваться другим, который больше соответствует вашим ожиданиям. Что касается комиссии — выше уже было указано, что в момент, когда вы пытались провести расчёты, на платформе проводились технические настройки, связанные с изменениями на рынке. Финансовые параметры обменов могли временно отличаться от отображаемых на сторонних площадках. Рынок постоянно двигается, и мы, как сервис, также должны адаптироваться к этим изменениям в режиме реального времени. Благодарим за ваше мнение.
Так конечно не создам, если курсы разные. Вы пытаетесь доказать что правы там где вы совершенно не правы. Я указал на вашу ошибку, как и человек 30 до меня ниже, ваше дело ее наконец-то исправить а не выписывать тут что это только сегодня произошло да и вообще выбирайте другой обменник. Не я намеренно выше обменник в списке ставлю, у вас был лучший курс если обменивать мелоч а по факту в 5 обменниках ниже он лучше.
И по поводу комиссии что вы сейчас пишите, у вас курс повысился на бестчендже так почему денег стало меньше. У меня абсолютно все скрины имеются, не вводите администрацию в заблуждение. По поводу отзыва я как и любой человек могу оставить свое мнение. Работайте)
На сайте указан курс обмена TRC 20 на Юмани по 79.13р. за 1 USTD. Но когда создаешь заявку то курс правдивый становится 77р. за 1 USTD Это вводит заблуждение клиентов. Бестчедж это норма так намахивать клиентов?
Https://prnt.sc/1c8SJsr89mDA Скрин прикрепил.
Приветствуем, Илья. Мы отключили данное направление обмена из мониторинга на время устранения несоответствия обменным пунктом. Благодарим Вас за бдительность. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Неверный курс. Здесь 80,25 по факту на их сайте 78.6751 RUB. как то так.
Здравствуйте, Анна, Вы не создали заявку с почтой которая указана в комментарии, при создании есть пометка которая предупреждает об изменении курса в зависимости от суммы
Удалили заявку, деньги не вернули. Жду второй день, на сообщение чат не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Время регламента (до 5 часов) прошло — денег все еще не отправили.
Здравствуйте, Алексей, Заявка выполнена в полном обьеме. Задержка произошла из за того что вы некорректно внесли свои данные при создании заявкиПретензия снята
Добрый день, Алексей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, получено, без пинка бы еще долго ждал, реквизиты карты, номер телефона сбп почта — все было, только телегу не стал заполнять, нашли повод потянуть резину))
Вывода нет. Саппорт на сайте не отвечает. (((((((((уже 3 часа назад оплатила(((((((((((кто будет отвечать.
Здравствуйте, Fereshteh, заявка в очереди и будет выполнена согласно регламента до 300 минПретензия снята
Курс отличается, на bestchange 83.3 по факту 80.7.
Курс отличается от BC, на BC 82, по факту 79. Меняют очень долго, впервые сталкиваюсь с такой долгой выплатой. Они ссылаются на регламент, и сошлются на него в ответе на мой комментарий, но место того, что бы упоминать регламент, займитесь улучшением сервиса и коммуникаций с клиентов. Поддержка в чате максимально не Френдли, впервые с таким встречаюсь. Не советую обменивать через данный пункт, на BC есть гораздо лучше сервисы, более оперативные и приятные.
Отправил монету, вывода нет. Саппорт на сайте не отвечает. Ужасный сервис.
Хотя сервис позиционирует себя 24/7 — вовсе не так.
Здравствуйте, Dm, После создания заявки, прошло 30 минут.Претензия снята
Разные курсы тут и на их сайте, аккуратно.
Долго долго и еще долго пришла не та сумма которая была указана при совершении обмена.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram