Обменник
Сова
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 84919
Сегодня что то долговато, час прождал.
Здравствуйте, Ivan, По регламенту на нашем сервисе обработка заявок занимает до 60 минут. Ваша заявка была обработана в срок.
Согласен, все в срок. Я и не говорил что больше часа, просто всегда хочется в пределах 20-30 минут, это все лишь пожелание.
Транзакция якобы не прошла AML проверку. Деньги не пришли, и не вернули обратно. Операторы поддержки не отвечают.
Здравствуйте, пользователь, Ваш вопрос в процессе разбирательства.Претензия снята
Операторы ответили, но денег так и нет.
"Поддержка кошелька" просит отправить ту же сумму ещё раз на неизвестный номер кошелька. Буду писать заявление в полицию.Претензия возобновлена
Другая "поддержка кошелька" просто не отвечает.
Ожидайте ответа по вашему вопросу.Претензия снята
Пока не вернули деньги, претензия не снята.Претензия возобновлена
"Правильная" поддержка кошелька начала отвечать, денег так и нет.
Обменник пообещал, что деньги вернут в течении 5 дней, жду. Если вернут — сниму претензию.
Обменник утверждает, что "Вы допустили ошибку, вы согласились со всеми нашими правилами, но не учли тот факт, что ваш адрес не пройдет AML-проверку." — но никакой возможности знать, пройдёт мой адрес проверку или нет не сущестует. Сервис также утверждает, что"Мы не должны были давать данную информацию, вы самостоятельно должны были проверить свой адрес, прежде чем создавать заявку на нашем сервисе" — естественно не даёт никакой информации о том, как я мог проверить мой адрес.
"Поддержка кошелька" обещает перевести обратно в течении 24 часов, жду с нетерпением.
На нашем сайте есть вся информация об AML-политике. Вы подтвердили свое согласие и ознакомление со всеми нашими правилами.Претензия снята
Вернёте деньги — сниму претензию. Ваше право отказать на основании AML, но права не возвращать деньги у вас нет.Претензия возобновлена
Ожидайте возврата средств.Претензия снята
Ожидаю. Вернёте — сниму претензию, не раньше.Претензия возобновлена
Вижу транзакция на возврат пошла, жду.
Получил первое подтверждение возврата, снимаю претензию, но пользоваться больше не буду всё равно.Претензия снята
Месяц назад прошел обмен хоть и с задержками, а сегодня транзакция не прошла AML-проверку хотя отправлял с того же кошелька. Не рекомендую обменивать суммы больше 50тыс. очень все странно. Деньги где-то зависли.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша транзакция не соответствует нашим правилам AML. Мы не имеем перед вами никаких финансовых задолженностей так как возврат ваших средств сейчас в процессе, прошу вас ожидать пожалуйста.Претензия снята
Отлично. как это не имеете финансовой задолжности если средства не вернули? и комментарий скрыт. почему нельзя было до перевода сказать что кошелек не проходит проверку?Претензия возобновлена
Дмитрий, при создании заявки вы подтвердили факт того, что согласны с нашими правилами AML. Так как вы совершили ошибку в переводе, возврат будет сделан в последующие 48 часов.Претензия снята
Уже в течении 50 минут нет перевода средств, служба тех поддержки пишет шаблонные фразы, не рекомендую данный обменник никому!
На сообщения не отвечают!
Здравствуйте, Александр, Видим что средства Вам ушли успешно . Так же при создание заявки выходит уведомление о времени зачисление средств , где указано от 5 до 90 минут в редких случаях до 24 часов .Претензия снята
"В данное время нам не требуется больше чем 13.05 usd на Perfect Money USD!" Ну так поставьте максимум не 3000, а 13.05. Зачем мое время тратите напрасно и вводите остальных в заблуждение?
Здравствуйте, Андрей, Увеличили резервы, создавайте заявку. Благодарим за обратную связь.
Очень часто меняю и в 99% все отлично проходит, но поддержке дописаться невозможно. Онлайн чат просто пропадает с экрана пк и телефона, при ответе на письма которые приходят — пишет что такой адрес нер существует.
Здравствуйте, Василий, попробуйте выключить впн, изменить браузер, или почту.
Я не использую впн, и захожу с разных устройств, а вы мне пишите про браузеры, я устройства даже меняю.
Василий, Напишите пожалуйста нам на почту о вашей проблеме workingquestionsova@gmail.com
Я пишу я вам на sova.gg.info@gmail.com, именно эта почта указана в письмах которые вы мне присылаете. И тишина в ответ.
Василий, Напишите пожалуйста нам на почту о вашей проблеме workingquestionsova@gmail.com
Не перевели деньги. Делали обмен с Тинькофф на USDT. Отправили в поддержку скрин оплаты. Они начали говорить что чек находится на проверке, после этого что деньги не поступили.. А потом вообще скинули другой сайт и сказали что мы обмен делали там и указывают левые данные, вообще не наши. Не совету данный сервис никому. Потеряете время и деньги. Скриншоты переписок и перевода имеется.
Здравствуйте, Фарида, Вы создали обмен в другом обменном пункте " Метка " и оплатили его. Чек который вы прислали был закрыт по заявке Метки. Прошу администрацию BestChange связаться с нами по почте, чтобы предоставить док-ва того, что клиент не оплачивал данную заявку.Претензия снята
Не вводите в заблуждение. Обмен делался именно на вашем сайте. На почту пришло оповещение что заявка обработанная, но деньги на кошелек не поступили.Претензия возобновлена
Фарида, Ни кто не вводит в заблуждение. Просим набраться терпения пока ответит администрация BestChange.Претензия снята
Без проблем но вы не снимайте претензию. Пока не ответил бест, значит претензия не решена.Претензия возобновлена
Добрый вечер. Фарида, просим Вас предоставить доказательства осуществления обмена в данном обменном пункте на почту support@bestchange.ru . Доказательства должны отображать точный адрес сайта обменного пункта, а также информацию по заявке. Кроме того, просим Вас предоставить .eml файл, который был отправлен со стороны обменного пункта после создания заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправили все доказательства на почту.
Фарида, Также ждём док-ва от тех. поддержки платёжной системыПретензия снята
Хорошо.Претензия возобновлена
Фарида, предоставили доказательство вас в чате и Администратору BestChange.Оплаат не поступила.Претензия снята
Здравствуйте помогите пожалуйста я создал заявку на покупку в обменнике метка оплатил заявку а они взяли отменили ее и заблокировали чтобы я не смог им писать в чат онлайн на почту пишу игнорят помогите решить эту проблему.
Здравствуйте, Айдар, Вы ошиблись обменным пунктомПретензия снята
Не чего я не ошибся могу скрин скинуть заявки.
Айдар, Мы не обменный пункт Метка
И чек и выписку и видео предоставить.Претензия возобновлена
Айдар, Мы не обменный пункт МеткаПретензия снята
Я в курсе я у вас делал заявку.
А вы отменили я ее оплатил.
И заблокировали меня в онлайн чате.Претензия возобновлена
Айдар, Так вы пишите, что вы создали заявку в обменном пункте "Метка"Претензия снята
Вам пофиг вы же сказали обращайся на мо6иториг.Претензия возобновлена
Я же написал что ошибся это к вам претензия к обменнику сова.Претензия снята
Ответе мне в почте сова.Претензия возобновлена
Айдар, Прошу администрацию BestChange связаться с нами по почте, чтобы предоставить док-ва того, что клиент не оплачивал данную заявку.Претензия снята
Приветствуем, Айдар. Просим Вас, отправить нам на почту support@bestchange.com информацию по вашей заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Последнее время ужасный сервис платежи зависают постоянно писать надо им.
Здравствуйте, Константин Устинов, Просим прощения за неудобства, но к сожалению такое иногда возможно. Мы работаем над улучшением сервиса.
Не пришли деньги на Тинькофф. Прошло уже 2 часа. Обменивал USDT на Рубли.
Здравствуйте, Дима, ваша заявка в обработке банка. На момент создания заявки, вы были уведомлены, что выплаты на карту могут выплачиваться с задержкой до 24ч.Претензия снята
Не пришло ваше 4000 омен поставил они сами себе забрали чисто.
Здравствуйте, Aidar Soyan, свяжитесь с нами в чате для решения вашего вопроса.Претензия снята
Куда писать?
Aidar Soyan, В чат поддержки нашего сайта или на нашу почту workingquestionsova@gmail.com.
Aidar Soyan, Ваша заявка обработана по фиксированному курсу. Ссылку на транзакцию предоставили вам в чате.
Не пришло ваше отмените или вы сами себе сожрали что ли или вы *** что ли?
Aidar Soyan, Если средства не отобразились на вашем кошельке, обратитесь в поддержку вашего кошелька для уточнения информации по отображению средств.
Я писал им не пришло ничего сказали даже от меня спрашивали где омен делали я сказал Сова всё показал им чек и когда было они тоже проверили сказали ничего не пришло ждите сказали и я ждал 20 мин ждал спросил опять сказали ничего вам не пришло от Совы сказали пишите в сову может у них проблема от наше стороны как раньше работал всё же так всё отлично работает сказали.
Aidar Soyan, предоставьте им ссылку на транзакцию. Мы проверили вашу транзакцию и средства уже на кошельке.
Я показал всё пишу же чек и ссылку всё скинул они проверили нету ничего сказали вы что ваше не понимаете что ли? Или вы *** что ли честно ответе.
Aidar Soyan, с нашей стороны все выполнено, средства успешно отправлены. Ссылку на транзакцию мы вам предоставили.
***100000%
Aidar Soyan, с нашей стороны все успешно отправлено, средства уже должны быть у вас. Сервис который вы пополняли возможно и есть "***".
Аналогичная претензия, заявка удалена средств не поступило. связи нет с обменником.
Здравствуйте, Антон, Ваша транзакция неподтвержденная. Свяжитесь с нами, когда транзакция получит 1-2 подтверждения.Претензия снята
С вами нет связи о чем вы говорите?
Кнопка чат выкидывает на главную страницу, на почту вам писал ответ не получил.
Ждите будет вам подтверждение я высокую комиссию ставил.
Антон, workingquestionsova@gmail.com напишите ваш запрос на эту почту пожалуйста.
Перевел 30 USDT, в обменнике написано статус выполнено,но ничего не пришло,оператор не отвечает
При попытке обмена 500 РМ на биткоин пишет, что "нам не нужно более 8.22 РМ" при жтом занимают 1ю строку на обменнике с макс рещервом 3000.
Здравствуйте, пользователь, Свяжитесь с нами в чате, оператор проконсультирует Вас
Заявку отклонили. средства не вернули. оператор на связь не выходит.
Здравствуйте, Антон, Не видим Вашего чата, а также вы отправили средства с комиссией намного ниже рекомендованной.Претензия снята
Антон, Также Ваша заявка не была удалена, свяжитесь с нами в чате.
Отправил средства по выданным реквизитам, но они почему-то куда-то пропали и обменник удалил заявку.
Здравствуйте, Alyaksandr, Ваша заявка обработана , ожидайте поступления .Претензия снята
Отправил им 957,32 рублей в обмен на USDT, все четко правильно и в установленные сроки перевел по их реквизитам, однако USDT не получил. Раньше таких проблем не было. Написали что будут делать возврат однако не сделали.
Здравствуйте, Виталий, Как правило возврат происходит до 24 часов. Просим проявит терпения и ожидать возврат средствПретензия снята
Сниму претензию после возврата.Претензия возобновлена
Виталий, Просим Вас не возобновлять претензию.Претензия снята
Виталий, Добрый день. Вам был сделан возврат . Удали пожалуйста Ваш отзыв .
Добрый день, Виталий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Самый долгий и ненадёжны сервис по обмену.
Здравствуйте, Pavel, Ваша заявка была обработана в срок. По нашему регламенту обработка заявок занимает 5-60 минут.
Перевел деньги по реквизитам обменника, перевода нет больше часа. Оператор не отвечает?!
Здравствуйте, Андрей, Оператор связался с вами в чате. Ваш вопрос в процессе решения.Претензия снята
Андрей, ваша заявка обработана. Оператор в чате предоставил ссылку на вашу транзакцию.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так я и не дождался своих денюжек. Заявку удалили. Куда то ведь уехали мои Шибо. А ведь до этого к обменнику претензий небыло. Даже порекламировал его по соцсетям.
Здравствуйте, Андрей Жигалев, С вашей стороны оплату мы не получили. Предоставьте доказательства, что средства с вашей стороны были отправлены.Претензия снята
В чате отправил скан.
Https://bscscan.com/tx/0x3db92391e8074e68694574a4837a328ff1b1a9b296f247248846040e7de0afbc.
Приход средств с вашей стороны мы не наблюдаем. Возможно проблемы в сетью по которой вы отправляли нам средства. Как средства будут отображены на нашем кошельке, ваша заявка будет обработана.
Менял XMR на USDT в итоге получил грязь с '3.3% Sanctions'. Если нужны чистые по AML монеты, не в этот обменник точно.
Здравствуйте, пользователь, Кошелек не превышает нормы среднего риска и не является грязным.
Самый ужасный сервис по обмену Монеро, пишут час в итоге два, отвичают долго, не советую шляпа полная одни нервы.
Здравствуйте, Pihttta, Ваша заявка в процессе выплаты, средства скоро будут у вас. Прошу проявить терпение пожалуйста, средства скоро будут у вас.
Средства успешно отправлены по вашей заявке, хеш предоставили в чате поддержки.
Здравствуйте уважаемый номер заказа который я оплатила 1945525 номер Litecoin кошелек не актуален теперь как вернуть деньги решите пожалуйста спасибо за ранее.
Здравствуйте, Marat, У нас в правилах обмена указано, что - "Если при указании реквизитов клиент допустил ошибку, и деньги ушли “не туда” – ответственность за это несет сам клиент, а не сервис."Претензия снята
Marat, при создании заявки вы подтвердили, что были ознакомлены с правилами нашего сервиса и дали соглашение.
Если говорить цензурной лексикой то очень не рекомендую...
Здравствуйте, Сергей, Вы не оплачивали заявки на нашем сайте. Мы не имеем никаких финансовых обязательств перед вами, просим не вводить пользователей в заблуждение.
Более 70 минут я ожидаю обмен в направление эфир-монеро, другие обменники уже завершили этот обмен по 3 кругу, этот обмен говорит что у них сложности, попросил возврат, говорят невозможно.
Возврат средств отказываются делать.
Здравствуйте, СоваКалл, Ваша выплата в процессе обработки. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, а также просим набраться терпения и ожидать зачисления средств.Претензия снята
Претензия не снята! я ожидаю большее 70 минут на завершения обмена, с моей стороны были все подвтерждения спустя 3-5 минут после оплаты, как только вы вернете средства или завершите обмен я сниму претензию.Претензия возобновлена
СоваКалл, оператор в чате предоставил ссылку на вашу транзакцию. Ожидайте подтверждений в сети.Претензия снята
***запороли сделку на 2-3к бачей, ***
Здравствуйте, Innko, Ваша заявка успешно обработана. Оператор в чате предоставил вам ссылку на транзакцию.Претензия снята
Средств все еще нет.
Общая сумма ущерба боле 3.200.000 KZT *** забрали деньги и не собираются отправлять мне криптовалюту не отправлять обратно на мои реквизиты, запросили фото чуть ли не всей родословной, вы в своем уме?
Здравствуйте, Аноним, 4.17. Сервис sova.gg оставляет за собой право задержать выполнение операции обмена, если ему потребуется провести идентификацию личности пользователя. Такая идентификация может быть осуществлена посредством телефонного звонка или иными методами, которые не идут вразрез с действующим законодательством.Претензия снята
Система не нашла номер карты? В Личном кабинете вашего банка выберите перевод в другой банк. Ошибка. Поэтому не удалось оценить преимущества или недостатки сервиса. Процесс обмена прекратил. Если работает что-то некорректно, то лучше не продолжать, дабы не лишиться денег.
Здравствуйте, Alexander, Вам нужно было пересоздать заявку для выдачи новых реквизитов, либо уточнить в чате банк перевода. Просим прощения за долгий ответ службы поддержки
Sova, начали ***людей! Долгий обмен с миниммаоьной комиссией, ждешь долго, врут что выполнили обмен, транзакция успешно, а на самом деле три часа и до сих пор нет!
Здравствуйте, Анастасия, Ваша заявка была успешно обработана. Оператор в чате предоставил вам ссылку на транзакцию.Претензия снята
Так я ее щас на сайте найти не могу,! Нет ни денег не ссылки,.Претензия возобновлена
Я просила что бы сделали комиссии больше м чтоб процесс обмен на прошёл быстрее, меня проигнорировал... Оператор ***.!
Анастасия, продублировали вам на почту ссылку на транзакцию.Претензия снята
Анастасия, ваша транзакция полностью подтверждена. Вам следует обратиться в поддержку сервиса, который пополняли.
Обращалась и не один раз! С маленькой комиссией моя стоит предпоследняя в и даже не разу не то у вас моментально все с нормально космсеей вы делаете то ерунду творите как сейчас! Почему ***! Или вы делаете щас как надо, блин я мусолюсь 4 ый час! Или я фиг уберу этот комментарий и буду продолжать дальше портить вам репутацию;! Как он о есть!Претензия возобновлена
Анастасия, не вводите пользователей в заблуждение. Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены на ваш кошелек. Вы можете самостоятельно убедиться, что ваша транзакция подтверждена, перейдя по ссылке.Претензия снята
Там до сих пор идут подтверждения с минимальной комиссией, моя заявка висит мертвым грушом!Претензия возобновлена
Анастасия, ваша транзакция полностью подтверждена. Обратитесь в поддержку вашего кошелька и уточните, почему средства не отобразились на вашем балансе до сих пор.Претензия снята
Отправил деньги, сказали что перевод не пришел, теех поддержка сказала скинуть скриншот, я его скинул, после этого поддержка перестала отвечать!
Здравствуйте, Роман, Ваша заявка обработана в срок от 5 до 60 минут. Просим Вас удалить Ваш негативный отзыв! Также у нас в правилах обмена указано, что мы вправе запросить чек оплаты.Претензия снята
Роман, Ответили Вам в чате спустя 3 минуты как вы нам написали. К сожалению не всегда получается ответить в считанные секунду, иногда надо подождать ответа.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.