Обменник

Сова

Здравствуйте, Николай, Просим прощения за данный инцидент. Все средства были отправлены на ваши реквизиты. В дальнейшем постараемся не допускать данную ошибку.

Добрый день, Николай, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Павел, К сожалению пока с этим направлением проблемы.Извините за задержку и неудобства.

Здравствуйте, Данил Ильич Шорников, Мы отправили Вам хеш транзакции, после того как написали " Ваша заявка обработана, ожидайте поступлений"

Если не отобразилось сообщение, то обновите страницу

Данил Ильич Шорников, Также спешу Вас уведомить, что время ответа оператора занимает от 15 до 60 минут в зависимости от загруженности тех. поддержки.

Здравствуйте, Vlad, Напишите пожалуйста нам в чат для замены реквизитов, не могли отправить на ваши реквизиты.Претензия снята

а почему вы не сообщили об этом? в почту? в чат? или пока не напишешь блек ничего не произойдет?

Здравствуйте, Елена, Был конкретный ответ вам в чате, что нужно предоставить корректный чек по вашей заявке, мы его ждем

Тоесть нельзя переводить людям через ваш обменник? всегда все было нормально, сейчас вы просто забрали 1000, верните тогда туда от куда был перевод? В чем проблема?

Елена, Вы сами утверждаете что всегда было все нормально. Мы просим предоставить корректный чек пдф формата для проверки вашего перевода

Верните средства обратно.

Данный обменник ***! Не рекомендую, средства списаны, возврата нет — поступления тоже

Елена, Ждем от вас подробный чек где видны дата, адрес, сумма и время перевода

Здравствуйте, Давид, Мы вам прислали хэш транзакции в чате, значит транзакция есть в сетиПретензия снята

В хэше нет информации о моем кошельке, где подтверждение что вы отправили именно на мой кошелек средства?Претензия возобновлена

Давид, Монеро закрытая сеть, в ссылке на транзакцию такой информации нетПретензия снята

Для чего вы тогда мне отправляете хэш если это НЕ ПОДТВЕРЖДАЕТ факта перевода средств на мой кошеле? Средства на мой кошелек не зачислены.Претензия возобновлена

Давид, Хэш и есть факт перевода средствПретензия снята

Так если там не видно куда вы отправили какое это подтверждение? Может вы сами себе отправил, там не видно не суммы не кошелька Что за ***?Претензия возобновлена

Давид, Это кошелек монеро, в ссылке там и не будет видно куда отправили и сумму, сеть закрытая! Хэш вам прислали в чате. Если средства не отобразились в вашем кошельке, обратитесь пожалуйста в тех поддержку вашего кошелькаПретензия снята

Вы зачем одно и тоже пишите, у вас есть логика? Зачем отправлять хэш если там нет инфы и писать что это доказывает перевод? Ответьте на вопросы выше!Претензия возобновлена

Давид, Хэш-это подтверждение перевода, по реквизитам указанным в заявке, а то что там нет информации, было описано выше о том, что монеро-закрытая сетьПретензия снята

Здравствуйте, Игорь, Ваш чек на проверке ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Не пришли средства.Претензия возобновлена

Кошмар они сервис.

Игорь, Дождитесь пожалуйста проверки вашего чекаПретензия снята

Проблема не решается, игнорирование ситуации, прошу разобраться в данной ситуации.Претензия возобновлена

Данный сервис занимается мошенничеством.

Игорь, Вам дали понять что чек на проверке, это занимает определенное время, ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Проблема не решена 3 час, не пользуйтесь данным сервисом.Претензия возобновлена

Позор данной компании, не компетентные сотрудники, обратите внимание за что они зарплату получают.

Здравствуйте, Владимир, В данном направлении вывода средств большая нагрузка. Транзакция еще не вышла в сеть Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Здравствуйте, Пользователь, Ваша чек об оплате заявки находится на проверке, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

50 минут? У меня нервы на исходе..

Пользователь, оплата подтвердждена. Ваша заявка в исполнении.

Пользователь, Ваша заявка обработана.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алек, Пришлите чек оплаты нам в чат с поддержкой. Мы отвечаем на вопросы в течение 15-60 минут, в зависимости от загрузки сервиса.Претензия снята

Оплатил через *4 мин после полечения реквизитов.

Алек, Не видим Вашего чека

Чек выслал на почту, sova.gg.info@gmail.com Тишина.Претензия возобновлена

Алек, workingquestionsova@gmail.com- сюда отправьте пожалуйстаПретензия снята

sova.gg.info@gmail.com - Данной почты у нас нет в контактах.

Отправил чек, жду решения.Претензия возобновлена

Алек, Прошу не возобновлять претензию. Отправили Ваш чек на проверкуПретензия снята

Sova.gg.info@gmail.com — Данной почты у нас нет в контактах. Данная почта пришла в ответном письме после ваше отмененной заявки. Зачем вы неправду говорите.

Алек, У нас есть вкладка "Контакты" там указана почта с поддержкой.

Подскажите, что с моей заявкой? по прежнему не вижу транзакций на указанный кошель.

Алек, Ваша заявка обработана, ожидайте поступлений пожалуйста

В блокчейне пока нет никаких транзакций. Как скоро ждать? уже почти час прошел с момента как я перевел средства.

Алек, С нашей стороны всё прошло успешно. Отправили Вам транзакцию на почту

Здравствуйте, Denis, Ответили вам в чате. Ваш вопрос в процессе решения.Претензия снята

Denis, Ваша заявка обработана, ссылка предоставлена в чате.

Denis, также продублировали ссылку на транзакцию вам на почту. Просим проверить.

Здравствуйте, Игорь, Ожидайте ответа оператора пожалуйста. Ваш перевод на проверке.Претензия снята

Вы бы хоть для приличия ответили бы. Какие сроки проверки?Претензия возобновлена

Игорь, проверка около 60 минут. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, Свяжитесь с нами по почте для скорейшего решения вашей проблемы.

Написал в первую очередь!

Алексей, Сейчас проверим. Ожидайте пожалуйста.

Сколько ждать? Час прошел!

Алексей, Ваш чек на проверке, ожидайте пожалуйста.

Жду! Самое странное, что сначала было сообщение на почту о том, что заявка принята в обработку(21:04), а потом, что она удалена (21:20)

А сколько ждать?

Здравствуйте, Максим, После проверки чека ваша заявка обработана. Средства отправлены на ваши реквизиты. Просим прощения за долгую обработку.

Здравствуйте, Александр, Как и было написано в чате, нам нужна выписка по вашей карте, для идентификации вашего платежаПретензия снята

Здравствуйте, Егор, К сожалению что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы уже работаем над решением этой проблемы, извините за предоставленные неудобства

Здравствуйте, Руслан, На момент отправки средства были отправлены с приобретённой комиссий .Как вы можете наблюдать сейчас сеть сильно загружена .Ожидайте подтверждение в сети .Приносим свои извинения за неудобства .

Здравствуйте, Борис, Чтобы биткоины были зачислены на Ваш баланс, транзакция должна получить два подтверждения. Это стандартное требование для любого безопасного кошелька. Процесс может занять от пяти минут и более ,в зависимости от загруженности сети. Ожидайте пожалуйста подтверждения, к сожалению загруженность сети увеличиласьПретензия снята

Возобновляю притензию, у вас еще 2-3 попытки замолчать свои ошибки. А потом снять приртензию сможет только админ/модер бестченджа )Претензия возобновлена

Борис, с нашей стороны все выполнено. Дождитесь пожалуйста подтверждений в сети биткойн - оно автоматическое.Претензия снята

Что правда? Выполнили? Давайте вам также зарплату платить будут. Отправят с неизвестной задежкой и... с нашей стороны все выполнено.Претензия возобновлена

Борис, На момент отправки средства были отправлены с приобретённой комиссий .Как вы можете наблюдать сейчас сеть сильно загружена .Ожидайте подтверждение в сети .Претензия снята

Ок, а вы ожидайте снятия притензии.Претензия возобновлена

Борис, На момент отправки средства были отправлены с приобретённой комиссий .Как вы можете наблюдать сейчас сеть сильно загружена .Ожидайте подтверждение в сети .Претензия снята

Нет денег — есть притрензия.Претензия возобновлена

Борис, На момент отправки средства были отправлены с приобретённой комиссий .Как вы можете наблюдать сейчас сеть сильно загружена .Ожидайте подтверждение в сети .Претензия снята

Денег пока нет.Претензия возобновлена

Борис, На момент отправки средства были отправлены с приобретённой комиссий .Как вы можете наблюдать сейчас сеть сильно загружена .Ожидайте подтверждение в сети .Претензия снята

Ожидаю, вы ожидайте снятия притензии.Претензия возобновлена

Борис, С нашей стороны все выполнено, претензия не уместна, вы сами видите что транзакция отправлена, а значит у нас нет никаких финансовых обязательств перед вамиПретензия снята

Деньги пришли, меня походу забанили) Притензию снимаю, удачи.

Здравствуйте, Артем, Ваша заявка обработана, средства отправлены на Ваш адрес. Просим связаться с нами в чате, предоставим Вам транзакцию на перевод. Если средства не отобразились на вашем кошельке, обратитесь в поддержку вашего кошелька для уточнения информации по отображению средств.Претензия снята

Добрый день, Артем. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег, Если у вас остались вопросы по вашим заявкам, вы можете обратиться к нам в чат. Оператор всегда поможет их решить.

Здравствуйте, Андрей, Приносим свой извинения за неудобства. Исправили данную ошибку.

Здравствуйте, пользователь, Мы отправили вам фактическую сумму по нашему курсу. Хеш предоставили вам в личном сообщении в чате.

У меня нигде не было информации о таком порядке работы, везде стояла четкая сумма 17.43, смысла в этой переписке не вижу, но такими действиями вы меня подставили.

Связались с вами в чате для уточнения ситуации по данной заявке.

Здравствуйте, Сергей, При создании заявки вы могли увидеть окошко там написано что выплаты идут до 60 минут, максимум до 24 часов!Претензия снята

Здравствуйте, Ольга, При создании заявки вы могли увидеть окошко там написано что выплаты идут до 60 минут, максимум до 24 часов!Претензия снята

Ольга, Просим проявить терпения и ожидать полной выплаты

В прошлый раз час превратился в 24 часа, а потом в 72, потом вы начали мне писать про доп проверку, которая в том случае не была неуместна, потом извинялись за задержку и потом перевели средства. Терпения у меня вагон в разумных пределах, но почему то такие ситуации только с вами. Когда один раз — это может быть случайностью, когда второй это уже закономерность.Претензия возобновлена

Ольга, Вы были уведомлены при создании заявки, что максимальное время поступлений до 24 часов! Просим проявить терпения и ожидать средства.Претензия снята

На вашей странице написано так «транзакция выполнена, в течение 5-60 минут, после поступления Ваших денег на наш счёт, она будет обработана и средства будут перечислены на указанный вами кошелёк или счёт. Отследить статус заявки можно через Ваш личный кабинет». Нормальный человек ждёт поступлений в течении этого времени. Про 24 часа вы пишите отдельно, что это редкие случаи, очень странно, что редкий случай второй раз подряд выпал на меня. Судя по большому обьему отзывов на сегодняшний день () проблемы только у меня.Претензия возобновлена

Ольга, Как правило обработка заявок у нас от 5 до 60 минут. Платёж находиться в статусе обработки платёжной системы. Окошко где написано "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Вы могли увидеть как только выбрали направление обмена. Просим не возобновлять претензию и ожидать средстваПретензия снята

Здравствуйте, Андрей, Поступление средств от 5 до 60 мин в редких случаях до 24ч Так же видим что стоит успешный статус .Претензия снята

Прошло более 60 минут, денег так и нет.

Здравствуйте, Андрей, Напишите нам пожалуйста в чат поддержки

Я написал, мне сказали до 60 минут потом сказали до 24 часов, что за приколы? перевод на карту всегда максимум минута, какого хуя так долго?

Андрей, поставили вашу выплату в 1 очередь на выплату ожидайте пожалуйста

Здравствуйте, Dany, Средства отправлены в сети Optimism, которую мы не принимаем. К сожалению, средства утеряны.

В смысле вы не принимаете? Это что-то на уровне, извините мы ваши деньги взяли, но мы на самом деле не работаем, так что спасибо за благотворительность. Они ушли точно на ваш счёт. Работаете вы или нет, в частности об этом не было не слова при самом обмене, получается вы мошенники. В частности я могу требовать возврата средств.

Dany, Как вы писали выше у вас заявка была на сеть erc20 , а вы отправили средства другой сети . Такой сети у нас нет , который Вы отправили средства . Так же в правилах обмена 7.7 Если при указании реквизитов клиент допустил ошибку, и деньги ушли “не туда” – ответственность за это несет сам клиент, а не сервис.

Сеть точно erc20(вся транзакция проходила с моей стороны через метамаск, а он работает только с erc20), и при указании реквизитов не была допущена ошибка, счёт 100% ваш, а значит ушли деньги 100% к вам, а значит это я в минусе, а не вы. Так же ссылка на правила, да ещё и не те, не показывает вас в лучшем свете, а лишь подтверждает сказанное мной. Если вы не работаете с оптимизмом, вы должны были сообщить об этом. Чего не произошло. А значит вы ***. И в данном случае если вы не будете адекватно решать проблему, я буду постоянно возобновлять претензию. В случае чего вам просто останется крайне негативный отзыв. Так как по сути это ***, и если проблема не будет решена, значит об этом должны знать другие люди, чтобы не было ещё раз "Ой извините это ваша ошибка, ваши средства теперь благотворительность".

Dany, Мы вам в чате предоставляли доказательства что в сети erc20 нам не чего не поступало , и что Ваш хэш не подходит для этой сети .

Сути это не меняет. Деньги ушли безвозвратно на ваш счёт.

Dany, Ваши средства нам не поступили , так как у нас нет этой сети .

Тогда вопрос опять же к вам, куда ушли мои деньги по вашим реквизитам?

Dany, Если при указании реквизитов клиент допустил ошибку, и деньги ушли “не туда” – ответственность за это несет сам клиент, а не сервис.

Я ещё раз говорю, реквизиты были указаны 100% верно, о чем у меня есть соответствующие записи, и так же есть дополнительные скриншоты, на которых видно, что это именно ваш реквизит, даже если вы вдруг решите его удалить.

Dany, Вот доказательства того что вы отправили другой сетью https://optimistic.etherscan.io/tx/0x99dbf4656206ceb2df27b382e7f26a9e483a84f74cd73b31afb8da92ca2f479c . Как мы и писали выше у нас нет доступа к этим средствам .

Уважаемый пользователь. Вы перевели средства в сети, которую не поддерживает обменный пункт. Перед совершением обмена на странице есть предупреждение: https://bc.to/Mlya0A К сожалению, поддержка кошелька ответила, что средства безвозвратно утеряны. В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис, Ваша заявка успешно обработана. На почту отправили ссылку на транзакцию.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка обработана, средства отправлены на адрес который Вы указали в заявке. Ссылку на транзакцию предоставили Вам в чате с поддержкой. Если средства не отобразились на вашем кошельке, обратитесь в поддержку вашего кошелька для уточнения информации по отображению средств. Также проси удалить Ваш негативный отзыв.Претензия снята

Как они могут отобразится в моем кошельке если они небыли переведены. Вы отправляли, отмените и верните средства тогда.Претензия возобновлена

Сергей, Мы предоставили Вам ссылку на транзакцию в чате с поддержкойПретензия снята

Сергей, Отменить перевод уже не получиться, заявка обработана

Добрый день, Сергей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.