Обменник

Сова

Здравствуйте, Александр, Пришлите пожалуйста скриншотом квитанцию об оплате где видны дата, адрес, сумма и время перевода

Квитанцию оплаты выслал вам на ваш почтовый адрес, номер заявки 2306081, жду...

Здравствуйте, Виктор, Мы писали Вам в чате, что платёж на проверке, просим немного времени.

Здравствуйте, уважаемый администратор! Может для ускорения обработки мне прислать из банка ещё какую нибудь информацию? День, как и терпение, заканчивается, прошу проверить платеж. Заранее благодарю.

Виктор, Понимаем Ваше недовольство по этому поводу, ещё немного времени

Здравствуйте, Юлия, Ваша заявка в обработке, она не удалена. Также чек находится на проверкеПретензия снята

А сколько может занять проверка? Мне придет уведомление?

Жду ответа 2 часа, чек выслан.Претензия возобновлена

Юлия, Ваш чек находиться на проверкеПретензия снята

Юлия, Ваша заявка обработана, средства отправлены на Ваш адрес

Здравствуйте, Tmr, Вы не прошли AML проверку, свяжитесь с нами в чате мы поможем Вам решить проблемуПретензия снята

Здравствуйте, Римский, Просим Вас немного проявить терпения, сейчас Вам оператор ответит в чате.Претензия снята

Я подожду, но претензия не снята.Претензия возобновлена

Римский, Прошу Вас не возобновлять претензию.Претензия снята

В свою очередь прошу вас ответь мне в чате что с моими деньгами.Претензия возобновлена

Римский, . Мы отвечаем на вопросы в течение 15-60 минут, в зависимости от загрузки сервиса, в данный момент большая загруженностьПретензия снята

Указанное вами максимально время (60 минут) уже давно прошло.Претензия возобновлена

Римский, Пришлите номер заявки, чек в пдф формате к нам в чатПретензия снята

Номер заявки и чек в pdf у вас в чате.Претензия возобновлена

Римский, Хорошо, Ваш чек на проверкеПретензия снята

Просто нампомню о себе, проблемиа все еще не решена.Претензия возобновлена

Римский, Ваш чек на проверкеПретензия снята

Какие-то временные рамки обозначите?Претензия возобновлена

Римский, Проверка от 5-180 мин в среднем, ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Римский, Ваша заявка обработана, средства отправлены на Ваш адрес

Обращу внимание пользователей, на бестчендж статус обменника — отключен!

Здравствуйте, Gonzupa, Ваша заявка обработана, средства отправлены на Ваш адрес

Здравствуйте, Вячеслав, Пришлите чек оплаты, где указаны реквизиты получателя

Пришлите чек оплаты, где указаны реквизиты получателяПретензия снята

Я вам все скидывал посмотрите пожалуйста.все чеки предоставил.заявку вы удалили. От вас USDT не поступили.Претензия возобновлена

Долго ожидать?как оплата вам так быстро деньги ушли!

Вячеслав, Вы не прислали чек, где указан номер карты получателяПретензия снята

Вячеслав, Также прошу Вас прислать выписку по платежу

Я вам в чате все прислал и несколько раз даже!заявку вы удалили сейчас я вам не могу написать.Претензия возобновлена

Вячеслав, Нужна выписка по платежуПретензия снята

Чат проверьте. Все отправил еще раз.Претензия возобновлена

Как долго будет обработка?

Вячеслав, Вы не прислали выписку по платежу, прошу прислать в чатПретензия снята

Я прислал чеки вам.в чат проверьте чат.Претензия возобновлена

Вячеслав, Нам нужен не чек, а выписка по платежу. Прошу предоставить нам выписку для того, чтоб проверить Ваш платёжПретензия снята

Оплата так и не поступила!прошу вернуть средства мои.Претензия возобновлена

Вячеслав, Прошу Вас прислать выписку по платежуПретензия снята

Я вам прислал чеки в пдф и скриншоты оплаты.в чем дело проверить платеж.прошло уже более 3 часов.Претензия возобновлена

Вячеслав, Прошу Вас прислать выписку с банка, а не чек оплаты.Претензия снята

Изначально вы просили чеки все прислал!сейчас требуете выписку. МТС банк находиться от меня в 500 км. Тех поддержка банка сказала у вас есть чеки оплаты в личном кабинете!Претензия возобновлена

Вячеслав, Обязательно нужна выписка по платежуПретензия снята

Я вам одно вы мне другое я говорю МТС банк от меня в 500 км.чеки это достаточно чтоб проверить платеж.Претензия возобновлена

Вячеслав, Платёжная система запросила от Вас выписку по платежуПретензия снята

Я вам все прислал!жду оплату от вас.либо возврат.Претензия возобновлена

Вячеслав, Платёжная система запросила от Вас выписку по платежуПретензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, Приносим свои извинения, Ваш чек проверяется платёжной системой. Просим Вас ещё немного времени, в данный момент большая загруженность на платёжную систему.

Дмитрий, Ваша заявка обработана, средства отправлены на адрес который Вы указали в заявке.

Времени прошло 5 часов уже, только сказали что возврат в течении 24 часов, и то пришлось самому спрашивать 5 часов потраченного времени, обратите внимание.

Здравствуйте, Сергей, Мы сделаем Вам возврат по заявке, просим проявить немного терпения

Здравствуйте, Михаил, Ваш чек находится на проверке платёжной системы. Мы понимаем Ваше недовольство по данному поводу, в данный момент большая загруженность на платёжную систему. Просим Вас проявить немного терпения и ожидать проверки чека

Я пользуюсь вашим сервисом как минимум из за скорости, но теперь появляются мысли перейти на другой. Банковские переводы поступают чуть ли не моментально. Я отправил чек где все четко видно и понятно. Я не пойму что можно так долго проверять? Конечно я ожидаю, куда мне деться?) Просто подобный случай уже не впервые.

Михаил, Ваша заявка обработана, средства отправлены на Ваш адрес

Добрый день, Михаил. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги получил.

Здравствуйте, Шустрый, Ваш чек на проверке, ожидайте пожалуйста. Просим проявить терпение и ожидать окончания проверки.

Деньги списываются мгновенно с карты, а вот обмен до 24 часов, Малатсы, что тут сказать )))

Межбанковские переводы максимум 5 минут... Вы выдаете свои реквизиты, куда перевести рубли для обмена... Всегда хотелось поинтересоваться, а что вы там проверяете? Я чек предоставил с синей печатью банка- исполнено! Ваш ответ прозвучал выше...?

Обмен от 5-60 минут, сделал скриншот при новом обмене... Нигде там не сказано про 24 часа, Осталось 25 минут...

Шустрый, ваша заявка обработана. Ожидайте пожалуйста поступления средств.

Ваши слова отправлены на проверку в поддержку. Будьте терпеливы, мы проверяем!

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги поступили.

Здравствуйте, Ирина Александровна Лапшина, Ваши средства находятся на выплате. При создании заявки вы могли увидеть окошко там написано что выплаты идут до 120 минут и максимум до 24ч. Ожидайте поступления пожалуйста.

Прошло уже более 120 мину,.. Что за сервис такой.

Ирина Александровна Лапшина, Выплаты до 24ч. Ожидайте пожалуйста.

Здравствуйте, Александр, Мы предоставили хэш транзакции и ссылку вам в чате, если средства не отобразились у вас в кошельке обратитесь в тех поддержку вашего кошелька или сервиса куда пополнялиПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, Попробуйте пересоздать заявку для выдачи новых реквизитов

Rub Ошибка получения реквизитов. Попробуйте создать заявку заново.

Попробуйте создать заявку заново.

Ничего не меняется. Я поищу другой способ.

Хорошо, уже решаем проблему

Здравствуйте, Дмитрий, Мы отвечаем на вопросы в течение 15-60 минут, в зависимости от загрузки сервиса.Претензия снята

Здравствуйте, Гарик, Мы связались с вами в чате и объяснили ситуацию. Для решения проблемы требуется вся информация, которая была запрошена с нашей стороны.Претензия снята

Всё сделал как надо, а оператор молчит.

Гарик, проверяем ваш перевод, прошу проявить терпение пожалуйста.

Почему я всё предоставил, а платёж не возобновили, хотя меня Анна администратор говорила что возобновят её, как быть?!Претензия возобновлена

Гарик, Ваш чек находиться на проверке платёжной системыПретензия снята

Сколько это может занять время, день, два, просто везде не успел и это впервые, за два года обмена вообще первый раз непонятки, четыри часа на проверки даже не сдвинулось?, всегда всё быстро ну иногда ну очень редко, а это я сижу в телефоне не вылезаю?!Претензия возобновлена

Гарик, Ваш чек находиться на проверке платёжной системы, просим не возобновлять претензию до выяснения обстоятельствПретензия снята

А номер транзакции можете представить, я всё предоставил для этого?!Претензия возобновлена

Гарик, Как только обработаем заявкуПретензия снята

А вы почему снимаете претензии?

Гарик, Ваш чек находиться на проверке платёжной системы, вопрос решается

Здравствуйте, Роман Клопов Дождитесь пожалуйста проверки вашего чека, просим прощения за задержку и неудобства

И сколько ждать можете сказать?

Роман Клопов, Мы вам в чате написали время ожидания проверки

Ваша заявка обработана, ожидайте поступлений, просим прощения за задержку и неудобства

Здравствуйте, Барабин Михаил Васильевич, Пришлите пожалуйста к нам в чат, либо на почту скриншот с кошелька где видны дата, адрес, сумма и хэш транзакцииПретензия снята

Так вы и так все дидите. Вы же приняли от меня крипту. А вот фиат не отправили. Не тяните время. Просто выполните свои обязательства.Претензия возобновлена

Барабин Михаил Васильевич, У нас есть уведомление о выплатах при создании заявки, и вы были прекрасно уведомлены о том, что "Зачисление на карту от 5-120 минут. В крайних случаях выплата может занять до 24 часов" "Претензия снята

Но судя по последним отзывам сутки это совсем не редкий случай. Это у вас в правило вошло. Номер банковской транзакции мне покажите. Тогда я поверю что вы перевели мне фиат и он застрял в банке. Тогда я с банком буду разбираться.Претензия возобновлена

Барабин Михаил Васильевич, Дождитесь пожалуйста зачисления ваших средств, вы в любой момент можете уточнить статус вашей заявкиПретензия снята

Номер транзакции вашего перевода? Тогда претензию оставлю в покое. Если его нет... тогда не морочте мне голову. — вы ничего не отправили.Претензия возобновлена

Барабин Михаил Васильевич, Статус вашей транзакции в ожидании зачисления ваших средствПретензия снята

Деньги получил. Всем советую требовать номера транзакции. У них схема простая. Вашу крипту перепродают другому покупаиелю И покп они не найдут его — вы не получите свои деньги. Заметте. Проблемы только с получением фиата.Претензия возобновлена

Получил.Претензия снята

Барабин Михаил Васильевич, У нас нет перед вами никаких финансовых обязательств, вы подтвердили получение ваших средств и в тоже время вводите в заблуждение других пользователей.Претензия возобновлена

Барабин Михаил Васильевич, У нас нет перед вами никаких финансовых обязательств, вы подтвердили получение ваших средств и в тоже время вводите в заблуждение других пользователей.Претензия снята

И кого и самое главное где я ввел в заблуждение?

Барабин Михаил Васильевич, Вы начали писать претензию о зачислении средств, хотя были уведомлены заранее о времени зачисления

Здравствуйте, Анна, Нам нужно больше времени проверить ваш перевод, прошу проявить терпение пожалуйста.Претензия снята

У меня нет больше времени, а у вас его было предостаточно!Претензия возобновлена

И не нужно ставить отметку, что претензия снята, пока она не снята мной.

Анна, нам очень жаль, что вы столкнулись с данной проблемой. Мы делаем все возможное, чтобы как можно скорее решить данный инцидент.Претензия снята

Анна, ваша заявка обработана. Приносим свои извинения за все предоставленные неудобства. В чате оператор предоставил ссылку на транзакцию.

Информация для тех, кто хочет поработать с этим сервисом. Ждал больше суток. В итоге, спустя 25 минут, после написания финансовой претензии деньги были зачислены на мой счет. Большое спасибо за "ожидание и приятное общение". Больше ни ни, и даже не разу. Курс упал, время и нервы потеряны. Спасибо.

Здравствуйте, Юрий, Просим прощения за все предоставленные неудобства. Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Мы стараемся решить ее как можно быстрее.Претензия снята

Претензия не снята.Претензия возобновлена

Юрий, ваша заявка обработана. Оператор в чате предоставил ссылку на транзакцию.Претензия снята

Спустя час 40 пришла выплата, ура.

Здравствуйте, Элина, Ваш вопрос уже в процессе решения.Претензия снята

Сколько ждать решение?

Проблема будет решаться?Претензия возобновлена

Элина, Ваш вопрос уже в процессе решения. Просим ожидать ответа.Претензия снята

Сколько ожидать ответа.Претензия возобновлена

Элина, постараемся решить данную проблему в максимально кратчайшие сроки. Просим набраться терпения и ожидать ответа.Претензия снята

Уже больше часа проверяется платеж.Претензия возобновлена

Элина, мы вам сообщим по завершению, проявите терпение пожалуйста.Претензия снята

Я уже полтора часа проявляю терпение.Претензия возобновлена

Элина, в данный момент нам надо чуть больше времени чем обычно, чтобы проверить ваш перевод.Претензия снята

Сколько времени ещё ехать.Претензия возобновлена

Элина, ваша заявка обработана, оплата подтверждена. Ожидайте поступлений. Ссылка на транзакцию предоставлена вам в чате.Претензия снята

Здравствуйте, Lionty, При оплате Вам видна сумма которую вы отправляете, также видна комиссия за перевод.Претензия снята

Не все их видят и зачем эти отметки вы снимаете и прикрепляете обрать.Претензия возобновлена

Курс завышен + комиссия грабешь среди белого дня.

Lionty, Прежде чем оплатить вы могли подумать, оплачивать её или воздержаться. Как таковой финансовой претензии перед Вами мы не имеем. Средства успешно выплачены, просим Вас не возобновлять претензиюПретензия снята

Я понимаю ваше недовольство по поводу комиссии. Проблема связана с банками, массовая блокировка реквизитов со стороны банков, вскоре проблема решиться.

Здравствуйте, Андрей, номер вашей заявки?Претензия снята

2274267 номер заявки.Претензия возобновлена

Андрей, ваши средства на выплате. Поступление средств от 5 до 60 минут, в редких случаях до 24ч. Ожидайте поступления средств пожалуйста.Претензия снята

Значит у меня редкий случай? Претензия не будет снята, пока средства не будет зачисления средств.Претензия возобновлена

Андрей, при создании заявки сайт вам выдает уведомление о том, что выплаты могут занимать до 24ч.Претензия снята

Здравствуйте, Роман, Ваша заявка на проверке, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

По моей заявке вышли уже все временные рамки и из-за вас я понёс финансовые убытки.Претензия возобновлена

Роман, иногда требуется больше времени на проверку. Мы написали, чтобы ускорили проверку вашего платежа. Ожидайте пожалуйста. Надеемся на ваше понимание.Претензия снята

Оператор обозначил время ожидания до 90 минут. Такие вопросы всегда решались за 2-3 минуты, сейчас я ожидаю почти 2 часа с момента предоставления чека.Претензия возобновлена

Роман, проверкой платежа занимается платежная система и иногда ей требуется больше времени для проверки платежа об оплате заявки. Ожидайте окончания проверки пожалуйста. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята

Сколько мне ещё ждать окончания проверки? По обозначенным данным она должна была завершиться 30 минут назад.Претензия возобновлена

Роман, это зависит от платежной системы. Мы делаем все возможное, чтобы вашу заявку проверили, как можно скорее.Претензия снята

Опять же никакой конкретики, хотя до этого было указано, что время ожидания до 90 минут.Претензия возобновлена

Роман, Вам было указано до 90 учитывая среднее время проверок. приносим извинения за ложную информацию. Пожалуйста ожидайте окончания проверки платежа по вашей заявке.Претензия снята

Укажите мне точное время ожидания. Это быстрая процедура, по какой причине она может занимать столько времени?Претензия возобновлена

Роман, в данный момент проверка платежа до 3 часов. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Прошу уважаемую администрацию мониторинга убрать возможность снятия претензии до решения моего вопроса.Претензия возобновлена

Роман, Ожидайте пожалуйста, завершения проверки платежа по вашей заявке.Претензия снята

Сначала 90 минут подождал — ничего не сделали, пройдёт 3 часа и вы просто укажете новое время ожидания.Претензия возобновлена

Роман, проверка платежа зависит от платежной системы. Как только мы получим ответ , мы обработаем вашу заявку.Претензия снята

Вы сказали что ожидать до 3 часов, это с учётом того что я уже жду 2 часа, значит в течение часа заявка будет выполнена, верно?Претензия возобновлена

Роман, это зависит от платежной системы. Ожидаем от них ответа.Претензия снята

Значит информация насчёт 3 часов также является ложной?Претензия возобновлена

Роман, платежная система запросила выписку. Предоставьте пожалуйста выписку к нам в чат.Претензия снята

Какую выписку? Это вы ищите какие-то дополнительные причины, чтобы не отправлять мне деньги?Претензия возобновлена

Роман, Средства по данной заявке не были получены - ответ тех поддержки. Поэтому она запросила выписку для дальнейшей проверки платежа. Предоставьте выписку пожалуйста.Претензия снята

Какая выписка вам нужна?Претензия возобновлена

Роман, выписка из вашего банка.Претензия снята

Предоставил справку и движении денежных средств и полный чек об оплате. Жду какие вы ещё придумаете причины, чтобы не переводить мне средства.Претензия возобновлена

Роман, отправили вашу выписку для дальнейшей проверки, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Интересно услышать, что же скажут в этот раз, когда я предоставил выписку и развёрнутый чек.Претензия возобновлена

Роман, ожидайте пожалуйста окончания проверки.Претензия снята

Я и так уже жду 3 часа вашу,,проверку". Всё что я вижу, это то что меня сейчас пытаются обмануть.Претензия возобновлена

Роман, вас никто не пытается обмануть, платежная система запросила выписку, потому что не может проверить платеж по чеку, мы направили вашу выписку платежной системе для скорейшего решения данного вопрос, пожалуйста ожидайте.Претензия снята

Сколько мне ещё ждать проверку? Почему каждый раз какие-то проблемы?Претензия возобновлена

Роман, приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства, делаем все что в наших силах чтобы ускорить данный процесс, пожалуйста ожидайте.Претензия снята

Сколько эта проверка может занимать времени? Я жду уже очень долго.Претензия возобновлена

Роман, проверка в среднем занимает от 5-60 минут, но в крайних случаях платежная система может проверять и дольше, пожалуйста ожидайте, как только придет ответ от нее, мы незамедлительно вам сообщим либо в чате, либо по электронной почте.Претензия снята

Мне непонятно как поддержка платёжной системы может вообще делать такие выводы, они либо не смотрели и ничего не проверяли, либо меня пытаются оставить без денег.Претензия возобновлена

Роман, вас никто не пытается оставить без денег, мы со своей стороны делаем все возможное чтобы закрыть данную заявку.Претензия снята

Как минимум платёжная система пытается присвоить средства себе, я предоставил 2 чека, я предоставил справку из банка о движении денежных средств, какие могут быть ещё вопросы? В чём проблема исполнить мою заявку. Я сам специально 10 раз перепроверил, не ошибся ли я где-то, и нет, я нигде не ошибся. Перевод выполнил по правильным реквизитам на верную сумму, указанную в заявке.Претензия возобновлена

Роман, мы все прекрасно понимаем, но бывают такие казусы, которые требуют подробных до деталей разбирательств, мы и в правду прикладываем все возможные усилия для решения данного вопроса.Претензия снята

Почему клиент должен страдать от того, что кто-то не может выполнить свою работу?Претензия возобновлена

Роман, все выполняют свою работу, но иногда нужно больше времени чтобы разобраться в той или иной ситуации, не все ситуации решаются сию минуту, огромнейшая просьба ожидайте ответа от платежной системы. Мы приносим свои глубочайшие извинения за данную ситуацию, пожалуйста ожидайте решения данного вопроса.Претензия снята

Я ожидаю, уже почти час прошёл с момента предоставления выписки.Претензия возобновлена

Роман, мы так же с нашей стороны ускоряем платежную систему и делаем все возможное что в наших силах чтобы закрыть данный вопрос по вашему платежу, пожалуйста ожидайте ответа.Претензия снята

Вы им направили все документы, которые я предоставил? Выписку и развёрнутый чек об операции?Претензия возобновлена

Роман, оплат подтверждена, ваша заявки в исполнении.Претензия снята

Роман, пожалуйста удалите негативный отзыв.

Здравствуйте, Ром, Ваша заявка находиться на проверке платежа, пожалуйста ожидайте завершения проверкиПретензия снята

Мне сказали ожидать 60 мин, они прошли. где битки? я заплатил вам деньги.Претензия возобновлена

Ром, Проверка проходит в среднем до 60 мин, мы делаем всё возможное что бы быстрее проверить вашу оплату.Претензия снята

Ром, Ваша заявка находиться на проверке платежа, пожалуйста ожидайте завершения проверкиПретензия возобновлена

Ром, Проверка проходит в среднем до 60 мин, мы делаем всё возможное что бы быстрее проверить вашу оплату.Претензия снята

Сколько я должен ждать?

60 мин уже прошло. поменяйте валидатора тогда или платежную систему. почему я должен нести за это потери времени?Претензия возобновлена

Ром, Мы делаем все возможное что бы ускорить процесс .Претензия снята

Вы не ответили на мой вопрос. сколько я должен еще ждать? и хватит снимать претензию, вопрос не решен.Претензия возобновлена

Ром, Мы ждем ответ от тех поддержки .Проявите не много терпения .Претензия снята

1,5 часа ждал подтверждение платежа. в итоге совместными усилиями наконец то обменик закинул битки на транш.

Здравствуйте, Рома, Здравствуйте, мы вам объяснили что ждем выписку по вашей карте, вы согласились, ожидаем вашу выпискуПретензия снята

Почему вы удалили, заявку.Претензия возобновлена

Рома, Ваша заявка находиться в ошибочных, после того как вы предоставите выписку мы выведем ее в обработку для проверкиПретензия снята

Уважаемый давайте тогда ждать завтра отправлю и как долго я буду ждать своей деньги?Претензия возобновлена

Уважаемый завтра отправлю выписку просто я так долго ждал оператор Анна сказала тех поддержка не на связи ну я в шоке Обидно просто.

Рома, Решение о переводе будет только после проверки выписки, просим прощения за предоставленные неудобства и ожиданияПретензия снята

По 6-7 мск времени отправлю выписку сегодня Ну проблема ещё не решена.Претензия возобновлена

Рома, будем ждать.Претензия снята

Как Отправлю выписку вам! Анна. Оператор сказала, что можно отметить обмен. Возврат денежных средств на свою же карту, откуда отправил деньги. Уже думаю, лучше возврат средств. Рублями.Претензия возобновлена

Рома, да, как предоставите выписку, мы сможем осуществить возврат средств.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, По правилам нашего 7.7 если при указании реквизитов клиент допустил ошибку, и деньги ушли “не туда” – ответственность за это несет сам клиент, а не сервис. К сожалению мы не можем вам помочь.Претензия снята

Деньги ушли на вашу карту и я предоставлял чеки по поводу этого. Как это не туда?Претензия возобновлена

Александр, реквизиты выдаются индивидуально по каждой заявке.Претензия снята

Но ведь средства можно вернуть, ведь карта по которой проходила транзакция была вашей.Претензия возобновлена

Александр, при создании заявки вы были ознакомлены с правилами нашего сервиса, подтверждение это галочкой. Оплату мы принимаем не напрямую, а через нашу платежную систему.Претензия снята

В правиле точно не указано об проблеме, которую я вам указал. Как вы объясняете про деньги «не туда», если карта ваша и я готов пройти верификацию, дабы вы мне вернули мои деньги, либо перевели в валюту TRON.

Александр, свяжитесь с нами в чате, мы постараемся вам чем-то возможно помочь.

Здравствуйте, пользователь, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Илья, Мы делаем все что бы сразу вам ответить. Так же, ответ идет в порядке очереди и не всегда есть возможность ответить в ту же минуту. Приносим свои извинения за задержку и не удобства.

Здравствуйте, Nikita, Ваш платеж является подозрительным для платежной системы. Считаем, что вы являетесь мошенником и пытаетесь обойти алгоритмы платежной системы, доставляете неудобства своими действиями, Для рассмотрения вашей заявки вам необходимо пройти верификацию на нашем обменном пункте. В соответствии с правилами обменного сервиса, по соблюдению политики AML/QYC, при подозрении в мошенничестве, мы запрашиваем верификационные данные клиента. Ваша заявка попала под проверку. Пожалуйста напишите на почту и предоставьте нам: 1. Фото карты на фоне заявки созданной на нашем сайте. 2. Чек в пдф формате с истории платежей 3. Короткое видео где покажите эту же карту, заявку созданную на нашем сайте, а также платеж в личном кабинете банка. Видео нельзя редактировать, оно должно быть цельным в едином формате. Всю необходимую информацию необходимо отправить с почты, указанной в заявке.Претензия снята

Я оплачивал не с банковской карты, а с сим карты, я не буду предоставлть вам документы, вы не имеете право требовать документы, сдлеайте мне возврат на номер телефона.Претензия возобновлена

Nikita, Также при создании заявки, вы были уведомлены о том, что перевод с сим карты не будет засчитан в пользу оплаты.Претензия снята

У Вас в правилах обмена это не указано, я прочитал правила обмена и сделал заявку, я не должен читать то что у Вас указано дальше И тогда почему Вы обрабатываете 3 заявки с сим карты нормально, а после чего 4 ю заявку отправляете на проверку?Претензия возобновлена

Nikita, уведомление приходит при создании заявки. В чате вам предоставили скриншот.Претензия снята

Отвечайте на вопросы И тогда почему Вы обрабатываете 3 заявки с сим карты нормально, а после чего 4 ю заявку отправляете на проверку?Претензия возобновлена

Nikita, так как у нас новая платежная система. И у нее есть правила, которые были добавлены сразу же после начала работы с ней. Вы были уведомлены о том, что перевод с сим карты не будет засчитан в пользу оплаты. По поводу предыдущих заявок, на тот момент мы не работали с этой платежной системой.

Просим Вас внимательно читать правила, при создании заявки.Претензия снята

Вы врёте, так получается что это Вы мошенники Так как у Вас уже была новая платёжная система когда я делал заявку и оплатил её с сим карты, у меня есть чек(время) и доказательства.Претензия возобновлена

Делайте тогда уведомления на весь экран что бы люди видели что вы что то изменили в правилах, всё мы люди, я банально не заметил что у Вас что то изменилось, я предоставил чек Вам, а Вы просите что бы я прошёл проверку, я не мошенник и не пытаюсь ОТМЫТЬ 4.500 РУБЛЕЙ, это смех а не деньги, но я хочу их вернуть Сделайте мне возврат средств, и я не буду больше делать заявки у Вас, или я должен каждый раз читать что у Вас меняется в правилах?

Nikita, Ваш платеж является подозрительным для платежной системы. Считаем, что вы являетесь мошенником и пытаетесь обойти алгоритмы платежной системы, доставляете неудобства своими действиями, Для рассмотрения вашей заявки вам необходимо пройти верификацию на нашем обменном пункте. В соответствии с правилами обменного сервиса, по соблюдению политики AML/QYC, при подозрении в мошенничестве, мы запрашиваем верификационные данные клиента. Ваша заявка попала под проверку.Претензия снята

Nikita, пройдите полную верификацию и мы сделаем возврат средств.

Я Вам чек предоставил, что и во сколько оплачивал, это достаточно для Вас, там есть время дата и т.д, Вы добавили свою "новую систему" до того как я оплачивал заявки с сим карты и всё это видели и выплачивали, так сделайте мне возврат или выплатите заявку, я Вас так же считаю мошенниками, скидывайте тогда мне выписку с карты на которую поступил платёж, будет общаться по другому.Претензия возобновлена

Nikita, Ваш платеж является подозрительным для платежной системы. Пройдите верификацию.Претензия снята

Я оплачивал с номера телефона а не с карты, я не буду проходить верификацию картой, я Вам предоставил чек Вам.Претензия возобновлена

Nikita, Верификацию личности и видеофиксацию с открытым личным кабинетом откуда был сделан перевод.Претензия снята

Какую верификацию, я оплачивал с номера телефона, я не буду предоставлять свои данные, сделайте возврат на тот реквизит с которого Вам оплата поступила, я не прошу обрабатывать заявку мне.Претензия возобновлена

Nikita, предоставьте пожалуйста верификацию личности и видеофиксацию с открытым личным кабинетом откуда был сделан перевод и мы сделаем возврат средств.Претензия снята

И вы на вопрос не ответили Почему Вы обрабатываете 3 заявки с сим карты нормально, а после чего 4 ю заявку отправляете на проверку? Я оплачивал с сим карты уже по "новой системе", и всё проходило.Претензия возобновлена

Какую верификацию личности? что я должен Вам придоставить?

Nikita, предоставьте фото паспорта с вашим лицом для верификации личности, а также запись экрана личного кабинета вашего мобильного оператора с открытым личным кабинетом откуда был сделан перевод.Претензия снята

И вы на вопрос не ответили Почему Вы обрабатываете 3 заявки с сим карты нормально, а после чего 4 ю заявку отправляете на проверку? Я оплачивал с сим карты уже по "новой системе", и всё проходило. Я сегодня делал с сим карты.Претензия возобновлена

Сегодня оплачивал с сим карты, что бы проверить, зачём вы врёте то что Вы не принимаете с сим карты платежи?

Я не буду предоставлять Вам фото паспорта, вдруг Вы на меня кредит возьмёте? Я предоставил Вам чек по операции.

Скиньте мне выписку с карты на которую поступил платёж.

Nikita, Правила обменного пункта 6.4 Сервис имеет полное право не выполнять заявки пользователей, а заморозить их, если потребуется получить от клиента копии удостоверяющих его личность документов и копии документов, которые являются подтверждением законного происхождения средств. Случаи, при которых данные документы могут быть запрошены: Пользователем были нарушены условия, упомянутые в п. 6.2. данного соглашения У руководства sova.gg появились подозрения, что клиент пытается воспользоваться сервисом и его услугами с целью осуществления незаконных сделок или отмывания средств Исполнение заявки пользователя было приостановлено системой, отвечающей за предотвращение мошеннических операций В этих случаях для того, чтобы заявка от клиента вновь направилась на выполнение, последний обязуется в течение 7 рабочих дней с момента получения запроса от сервиса предоставить все требуемые sova.gg документы, а если он откажется это сделать – аннулировать заявку.Претензия снята