Обменник

Сова

Здравствуйте, Сергей, При создании заявки Вы были уведомлены, что может потребоваться видео и выписка, также при содании заявки Вы давали своё согласие с нашей политикой и правилами пополнения кошелька. Просьба предоставить Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята

Правил противоречит Вашим же тезисам. Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. В таких случаях сервис вправе отправить на реквизиты, указанные клиентом, если от него не поступало сообщений об изменении адреса. Сервис так же имеет право запросить выписку с банка для проверок по заявке. Сервис вправе запросить все необходимые доказательства от клиента, необходимые для идентификации вашего платежа, при подозрении перевода от 3-х лиц (Чек и выписка пдф формата, видеофиксация из личного кабинета банка, а также верификацию). При инициализации возврата клиентом, будет списана комиссия в размере затрат на прием и отправку средств.Претензия возобновлена

Сергей, Данная ифнормация нужна нам для проверки Вашего платежа. Просьба предоставить все доказательства которые мы от Вас запросилиПретензия снята

Все данные предоставлены! зачем вам мои рост и вес? я и пдф чека присылал. Вы хотите знать движение по моим счетам? мои пин-код?Претензия возобновлена

Сергей, Нам нужны доказательства перевода в виде выписки или видеофиксации.Претензия снята

П. 7.20 В случае, если сервису понадобились дополнительные данные для проверки перевода (квитанция об оплате/выписка по счету), у клиента есть 2 недели на предоставление всех запрашиваемых данных. В противном случае, средства будут утеряны. — Про какие видео вы говорите?

Вы понимаете, что это банковская тайна?

Сергей, Видео как Вы заходите в банк и открываете чек оплаты

И,по-Вашему я тут бьюсь за деньги третьих лиц? Вы видите сколько транзакций и по одним же счетам.Претензия возобновлена

Сергей, Мы просим Вас предоставить всю запрашиваемую информацию, а точней выписку и видео.Претензия снята

Так Вам что нужно-то? Чек, видео, выписка или удостовериться в волеизъявлении клиента?

В итоге я отправил видео и мне отказали в обслуживании! 5 часов ожидания и... КПД 0. Обещают вернуть деньги на карту, но я ждал BTC. Разочарован. Надо искать замену; так работать нельзя.Претензия возобновлена

Сергей, возврат совершен, ожидайте зачисления.Претензия снята

Подтверждаю, сумму вернули.

Здравствуйте, User, В связи с проблемами с реквизитами российских банков из-за многочисленных блокировок, мы пользуемся данной альтернативой, что позволяет получить больше возможностей для осуществления перевода.

Здравствуйте, Тамара, Обменный пункт работает в штатном режиме, если у вас возникли какие-либо проблемы, то всегда можете обратиться к нам в чат или любым другим способом из доступных. Также просим вас не вводить пользователей в заблуждение.

Обменный пункт не работает, с сегодняшнего утра.

Прошу администрацию Bestchange рассмотреть мое предложение, так как данный сервис прекратил переводы денег.

Приветствуем, Тамара. Мы проверили направление обмена, которое Вы упоминали в отзыве, и не нашли нарушений. Если у Вас есть дополнительная информация, которую Вы хотели бы нам сообщить, пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты support@bestchange.com С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Нам предоставили выписку где видно что нет перевода от Вас .Сейчас также запросили видео у платежной системы с подтверждением что нет перевода .Претензия снята

В выписке которую вы прислали 04.07 нет ни печати ни подписи. Это говорит о том что вы уже на этом этапе вводите меня в заблуждение. Оператор 3 день отписывается что передали инфу в поддержку, но никакого движения дальнейшего нет. Разбирайтесь со своим банком. Требую произвести обмен.Претензия возобновлена

Сергей, В выписке которую мы вам предоставили есть и печать и подпись , печать и подпись находится чуть ниже . Перевод от Вас так и не постпил .Претензия снята

Нет там ни печати ни подписи. Пользусь тем же банком и знаю как выглядит выписка. Вы третий день меня игнорите и нет никаких подтверждений ваших слов.Претензия возобновлена

Сергей, Предоствавили вам выписку на почту .Претензия снята

Выписка на 04.07. Сегодня 07.07.Претензия возобновлена

Сергей, Выписка с 4.07 по 5.07 .С 5.07 личный кабинет заблокировали. С Нашей стороны предоставили все доказательства что у нас нет вашего перевода .Претензия снята

И что вы предлагаете мне делать?Претензия возобновлена

Сергей, С Нашей стороны предоставили все доказательства что у нас нет вашего перевода . Просим Вас не дублировать Вашу претензию.Претензия снята

Выписка с 04.07 по 05.07 это называется все доказательства? Деньги к вам ушли, я предоставил вам выписку с банка, видео подтверждение, скрин переписки с банком, где тех поддержка банка подтверждает что деньги ушли. Деньги не могли потеряться. Претензия будет возобновляться пока вопрос не будет решен.Претензия возобновлена

Сергей, Выше дали ответ Вашему запросу. С Нашей стороны предоставили все доказательства что у нас нет вашего перевода . Обратитесь в тех.Поддержку Вашего для уточнения ситуации с Вашим платежом.Претензия снята

У вас есть скрин где тех поддержка подтверждает что платеж проведен. То что вы отписываетесь это никак не решает проблемы. Как вы видите решение данной проблемы.Претензия возобновлена

Сергей, С Нашей стороны предоставили все доказательства что у нас нет вашего перевода .Претензия снята

Вы че издеваетесь? То все типа вы меня кинули и до свидания.Претензия возобновлена

Сергей, Выше ответ на Ваше обращение. С нашей стороны были представлены все доказательства с стороны Банка получателя. В предоставленных документах не наблюдаем Вашего поступления.Претензия снята

Если ваш лк заблокировали я из за должен терять свои деньги? Деньги повисли в вашем банке, а не в моем. Я свои обязательства исполнил. У вас есть выписка из моего банка где указан номер транзакции, свяжитесь с своим банком, уточните что по этой транзакции. А не повторяйте одно и то же.Претензия возобновлена

Сергей, Выше ответ на Ваше обращение. С нашей стороны были представлены все доказательства с стороны Банка получателя. В предоставленных документах не наблюдаем Вашего поступления.Претензия снята

Давайте вести конструктивный диалог.Претензия возобновлена

Сергей, Вы получили ответы от нас в чате и на Вашей почте по Вашей заявке. К сожалению ничего нового мы Вам сообщить не можем. Так как не наблюдаем с Вашей стороны поступления.Претензия снята

Попробуйте связаться с тех поддержкой банка и уточните по номеру RNN что с этой транзакцией.Претензия возобновлена

Сергей, Просим Вас предоставить Ваш RNN перевода к нам на почту указанную в контактах нашего сайта.Претензия снята

Отправил на почту выписку там указан номер транзакции.Претензия возобновлена

Сергей, Данный документ не является выпиской с Вашего Банка. Это справка о движении средств.Претензия снята

Отправил, по номеру платежного поручения можно узнать что с транзакцией.Претензия возобновлена

Сергей, Выше дали Вам ответ , что поступления не было . Так же предоставили все доказательства.Претензия снята

Я понимаю что вам абсолютно на*рать на своих клиентов, но я вашим сервис пользуюсь давно, прошу помочь решить вопрос. И хватит мне писать одно и то же. Ответьте конкретно на мои вопросы. Что вы планируете делать с заблокированным лк? Разблокируют ли его?Претензия возобновлена

Сергей, Вы получили ответы от нас в чате и на Вашей почте по Вашей заявке. К сожалению ничего нового мы Вам сообщить не можем. Так как не наблюдаем с Вашей стороны поступления.Претензия снята

Пришлите выписку на сегодняшнюю дату.Претензия возобновлена

Сергей, передали всю информацию по Вашему платежу администрации Bestchange. Ваши данные сейчас на проверке.Претензия снята

Есть какая то инфа?Претензия возобновлена

Сергей, передали всю информацию по Вашему платежу администрации Bestchange. Ваши данные сейчас на проверке.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Не наблюдаем от Вас обращения по Вашей заявке по в чате поддерки или в других контактах нашего сайта. просим Вас обратится к нам . https://sova.gg/contactsПретензия снята

Написал вам в поддержку.Претензия возобновлена

Андрей, Не наблюдаем от Вас обращения по Вашей заявке по в чате поддерки или в других контактах нашего сайта. просим Вас обратится к нам в чат, не в платежную сиситему. https://sova.gg/contactsПретензия снята

Андрей, Ваша заявка обработана. Средства успешно отправлены на Ваш кошелек. К сожалению иногда система не видит переводов в автоматическом режиме и приходится проверять поступление в ручную, надеемся на ваше понимание.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю.

Здравствуйте, Ульяна, там есть несколько вариаций выбора реквизитов, так же там присутствуют и РФ реквизиты, пожалуйста не вводите людей в заблуждение.

Нету РФ реквизотов. 10 раз пробывала.

НайсПэй этот скверный. Только Таджикистан выдаёт.

Ульяна, отправили вам на почту, скриншоты с подтверждение того что они есть.

Здравствуйте, Владимир, Сервис в праве запросить дополнительную информация для подтверждения платежа. Просим вас прислать выписку в PDF форматеПретензия снята

На каком основании обменный пункт просит предоставит выписку по ВСЕМ моим операциям по моему личному счету?Претензия возобновлена

Владимир, для подтверждения переводаПретензия снята

Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка была успешно подтверждена, в течение 5-10 минут будет обработана. Просим набраться терпения и ожидать зачисления.

Евгений, ваша заявка успешно обработана в соответствии с регламентными сроками, указанными на нашем сайте.

Здравствуйте, Клиент, Тип отзыва финансовая претензия возможен только когда есть невыполненные фифнасовые обязательства. Вам было отказано в обслуживании в одностороннем порядке.Претензия снята

И да кстати мне по этому обмену даже на почту никакой информации не пришло, номер заявки пришлось искать из истории просмотра в браузере, и когда я зашёл на основной сайт, там вообще другой статус, типа время оплаты вышло ) я понимаю сэчто выходные, но вы серьезно? один пишет не оплатил другой, что время на оплату давно вышло!

Здравствуйте, Покупатель, Обратитесь пожалуйста в чат поддержки на нашем сайте, и предоставьте информацию об переводе. Мы обязательно проверим ваш перевод и решим возникший вопрос.Претензия снята

Здравствуйте, Артур, Пришлите чек оплаты в чат тех. поддержки нашего сайта пожалуйста, либо на почту info@sova.ggПретензия снята

Здравствуйте, Валентин, Ваша заявка успешно обработана. Чек был на проверке из-за того, что вы оплатили не полную сумму.

Здравствуйте, Олег 3931415 по данной заявке вам не выдавались реквизиты для оплаты ,так же видим что вы оплатили по другому номеру заявки где вам выдавались реквизиты для оплаты ,3931400, данная зааявка успешно обработана .

Я создавал 1 заявку Возможно у Вас на сайте есть технические проблемы на сайте переходил я только с Вашего сайта.

Почему Ваш сайт перенаправляет на оплату других заявок мне не понятно.

Олег, 3931415 по данной заявке Вам не вышли реквизиты для оплаты .Ваш чек по заявке 3931400 .

Я переходил по ссылка с заявки 3931415 Почему меня перенаправило на заявку 3931400?

Олег, 3931415 по данной заявке вам не выдавались реквизиты для оплаты ,так же видим что вы оплатили по другому номеру заявки где вам выдавались реквизиты для оплаты ,3931400, данная зааявка успешно обработана .

Ответьте на вопрос почему меня перенесло на чужую заявку не отвечайте шаблонно если у Вас есть тех проблема почему это моя вина?

Олег, вас не перенасило на чужую заявку ,3931415 по данному номеру заявки не было реквизитов для оплаты у вас .

Я создавал всего 1 заявку У меня не могло быть других реквизитов.

Олег, откуда тогда у вас данные по другой заявке ,вы создавали 2 заявки с разными реквизитами для получения

Вы издеваетесь? Я писал подробно что я создал 1 заявку Если у Вас сайт редиректит на другие заявки у Вас проблема с сайтом А не в том что я якобы создал какую-то фантомную 2 заявку.

У меня даже письма нет о 2 заявке.

Олег, с сайтом у нас проблем нет ,все работает в штатном режиме .

Пожалуйста прочитайте еще раз что я писал Вам в чате какие скрины предоставил.

Если все работает в штатном режиме, а деньги я не получил?)

Почему у меня перенаправило на другую заявку на Вашем сайте?

Я не знаю чей это номер, чей кошелек.

Олег, откуда у вас данные по другой заявке ? номер кошелька и все данные про обмен ?

Я объяснил что после подтверждения оплаты на сайте Вашего партнера я нажал вернуться на сайт перекинуло на эту заявку Я что могу сделать если это так и случилось?

Олег, вы не могли видеть данные еслиб данная заявка была не ваша .

Ну если я вижу другие данные значит какая-то техническая проблема есть.

Олег, данная заявка ваша . по данной заявке 3931415 вам не выдавали реквизитов для оплаты

Как не выдавали реквизиты если я оплачивал.

Олег, вы оплатили по другой заявке

Я создавал 1 заявку Не мог я оплатить другую заявку потому что она была 1.

Олег, все доказательсва предоставили администрации bestchange. ожидайте решения .

С нетерпением жду если нужно я тоже предоставлю все доказательства.

Олег, хорошо ожидайте .

Благодарю!

Добрый день, Олег. Просим предоставить имеющиеся у Вас материалы по адресу support@bestchange.com для анализа информации с двух сторон. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправил.

Олег, ожидайте пожалуйста ответа

Хорошо.

Олег, просим вас не возобновлять претензию до окончания решения данной ситуации.

Вопрос до конца к сожалению не рассмотрен, по этому будет претензия.

Олег, ожидайте пожалуйста ответа

Хорошо.

Олег, Хорошо

Претензия будет снята после урегулирования нашего с Вами вопроса Возможно это предостережет будущих пользователей от ошибок Вашего сайта либо же партнеров.

Олег, просим вас не возобновлять претензию до окончания решения данной ситуации.

Олег, выплата по Вашей заявке была произведена. Детали транзакции доступны по ссылке: https://tronscan.org/#/transaction/b42e8e20efbf9ad4d570af62aa845d68c5726cb0ec30b16d253f2ce4d73a6394 Видим на предоставленном Вами скриншоте, что Вы уже открывали эту ссылку, следовательно, должны уже были убедиться в выполнении обменного ордера. Криптоадрес назначения совпадает с криптоадресом в созданной Вами заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Это не моя заявка, в данной заявке нет моих данных которые я вводил.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья, Просим вас связаться с нами в чате или по почте для решения данного инцидента.Претензия снята

С вами я связался только как описал оператору ситуацию получил только игнор! Так же написал в платежный сервис, там кстати статус заявки уже изменился на оплаченную, но вот только транзакции в сети до сих пор нет!Претензия возобновлена

Илья, на сайте пропишем технический сбой ваша заявка будет обработана в первую очередь как ситуация будет урегулирована, просим прощения за задержку и предоставленные неудобстваПретензия снята

Как удобно после оплаты технический сбой! "А обработаем в первую очередь когда курс валюты будет в пользу обменника"! В первую очередь претензия будет активной до перевода мне моих средств! Так же поскольку проблема не с моей стороны, перевод должен быть с погашением разницы курса на момент оплаты!Претензия возобновлена

Илья, Ваша заявка уже на выплате скоро в течении 10-15 мин обработаем вашу заявку.Претензия снята

Илья, Ваша заявка успешно обработана. Ссылка на транзакцию предоставлена вам на почту

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

Здравствуйте, Danila, Предоставьте нам пожалуйста доказательства оплаты, в чат поддержки на сайте либо в телеграмме. По вашему обмену не было подтверждения о зачислении средств.Претензия снята

Предоставил в телеграмм чате: ***Претензия возобновлена

Danila, свяжитесь пожалуйста в телеграмме со следующим аккаунтом: ***Претензия снята

Здравствуйте, Igor, Мы запросили у вас дополнительные данные для проверки в виде выписки или же видеофиксации перевода, ничего из не было предоставлено от вас, если вы готовы предоставить нам запрашиваемую информацию, мы всегда ее примем в чате поддержки на сайте, так же принимаем сообщение в телеграмме и на почте. Ожидаем обратной связи!Претензия снята

По какой причине пропал чат во время диалога? когда мы пытались разрешить спорную ситуацию Вам предоставили документ предоставляющий успешность и подтверждающий совершение перевода по указанным реквизитам в заявке совершал два обмена с разницей 2х минут с одних и тех же реквизитов одна заявка успешно вторая вы требуете подтверждение хотя я его предоставил, вы сказали что платежа нет! жду от Вас как от представителя услуг выписку с банковской карточки либо скриншот что конкретно в это время зачисления на ваши реквзииты не было, потому что вы акцентируете что платежа нет, другие сервисы при возникновении спорных моментов хотя бы дают обратную связь и не блокируют чат, а предоставляют дополнительную информацию о том что нет зачисления, а не просто на словах Жду от вас адекватную реакцию надеюсь вы дорожите своей репутацией.Претензия возобновлена

Igor, Выписка еще не готова . Вам в чате были предоставлены ответы , вас не кто не блокировал .Ждем от вас запрашиваюмую информацию . Видео и выписку вы можете прислать нам на почту .Претензия снята

Ожидаю разблокировку чата потому что диалог велся там и вся информация там, вам просто не возможно там писать жду выписку в чате и возобновления диалога для разрешения спорной ситуации.Претензия возобновлена

Igor, попробуйте написать в чат пожалуйста.Претензия снята

Уже второй час жду когда могу связаться с ними в чате потому что вел диалог сперва с одного браузера убрали доступ к чату и потом на глаза когда ситуация зашла в тупик с их стороны, то на глазах нагло пропал чат и во втором бразуере онлайн связаться не могу хотя ранее сотрудничал никогда подобного даже и близко не было.Претензия возобновлена

Igor, Мы связались с Вами по почте , но не дождались от Вас ответа .Как мы и писали выше вас не кто не блокировал на сайте . Скажите актуален ли Ваш адрес в заявке ?Претензия снята

Адрес почты не актуален как мне прикрепить здесь скриншот где вы всех клиентов со спорными моментами кидаете в черный список в чате! это не единичный случай! по другим веткам отзывов вы делаете так же потом гоните всех на почту чтобы там затягивать процесс! средства были переведены разблокируйте чат вы прекрасно знаете как это сделать далее там будем продолжать диалог вам предоставлена была квитанция в пдф формате с успешным статусом заявка поменяла на статус выполнено потом спустя время транзакция отклонена тоесть вы подвтердили платеж и далее его самовольно отменили вы отказываете пересматривать заявку повторно когда вам объяснили что гипотетически средства могут дойти в рабочее время вы отказались попросили предосатвить обычный скриншот что в этом время зачислений это стандартная практика не было, вы откзаались и тупо заблокировали чат где сохранен весь диалог.Претензия возобновлена

У вас уточнили что карта получателя в блоке вы сказали? вас попросили предоставить скриншот что нет зачислений после этого вы отправили в черным список!

Igor, вы не заблокированы в чате, если вам не удается отправить сообщение там, мы готовы ответить в чате поддержки в телеграмме либо на почте. Также не получили от вас ответа касаемо обмена, подскажите мы можем сейчас его произвести вам? Или необходим возврат? Об этом можете нас уведомить и в отзыве, если имеются трудности с чатом поддержки.Претензия снята

Вы можете его произвести по тем реквизитам трс20 что указаны в заявке они актуальны.Претензия возобновлена

Igor, хорошо, ожидайте зачисления средств.Претензия снята

Спасибо ситуация разрешилась! будем сотрудничать дальше так как повторюсь ранее я акцентировал внимание что сотрудничаю с вами очень давно и ВСЕГДА спорный моменты решались на уровне чата! надеюсь снимите блокировку чата потому что кнопки просто напросто нет.Претензия возобновлена

Igor, рады были помочь, тоже будем надеятся на дальнейшее сотрудничество! Касаемо блокироврки в чате, повторюсь, вы не были заблокированы, если у вас возникает подобная проблема, рекомендуем попробовать очистить cookie браузера.Претензия снята

На получение специально ставил 55000 ровно, прислали 55020.

Здравствуйте, Brat, Вам была отправлена верная сумма по заявке, так как сумма, которую вы отправили, отличалась от той, которую вы указали в заявке. Все переводы совершаются от 1-ого лица. Подобные вопросы необходимо уточнять заранее, так как из-за особенности работы платежной системы мы не можем обратно принять перевод.Претензия снята

Очень интересно, когда процедуру амл не проходишь у вас вы отправляете обратно на те же реквизиты, когда меня не устраивают ваши деньги и есть сомнения, я не могу вам отправить потому что вы о чудо не можете принять перевод. Прошу администрацию BestChange вмешаться щас будет долбежка в бетонную стену. Меня не устраивают эти денежные средства они вызывают сомнения, что человек кто мне перевел *** может быть замешан в не очень хороших делах.Претензия возобновлена

Brat, просим вас не ставить в пример две абсолютно разные ситуации. В данной ситуации никаких ошибок с нашей стороны допущено не было, и вы подтвердили получение средств. Ваша претензия основана на "догадках", поэтому она является некорректной. Просим вас удалить претензию, финансовых обязательств мы перед вами не имеем.Претензия снята

Моя претензия не основа на догадках, а на личном опыте, после другого горе обменника залочили все банки по 161фз близкого, и о чудо ***кто мне переводил оказался под следствием После звонка в банк и сообщение о том, что мне пришли неизвестные 55020 рублей и я хочу их вернуть они отправились обратно откуда переводились. Администрацию BestChange прошу вмешаться. Скриншоты так же прилагаются.Претензия возобновлена

Скриншоты куда отправлять?

Brat, вам была отправлена верная сумма по заявке, так как сумма, которую вы отправили, отличалась от той, которую вы указали в заявке. Все переводы совершаются от 1-ого лица. Подобные вопросы необходимо уточнять заранее, так как из-за особенности работы платежной системы мы не можем обратно принять перевод.Претензия снята

Деньги возвращены Мохамеду, жду возврат моих 730 udst, проверьте баланс альфа банка.Претензия возобновлена

Brat, уточняем наличие возврата, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Звоните в банк, там человека попросят придти в банк и дать пояснение за что и кому он перевел деньги. Жду возврата.Претензия возобновлена

Brat, предоставьте чек о возврате на нашу почту.Претензия снята

Зайдите в личный кабинет банка и увидите баланс, что у вас прибавился из истории банка зачисление без добровольного согласия исчезает после совершения перевода и его отмены(возврата)Претензия возобновлена

Brat, свяжитесь с нами как предоставите квитанцию. Без предоставления чека, возврат не будет осуществлен.Претензия снята

Здравствуйте, Илья Синицин, Ваша заявка на проверке, просим вас ожидать окончания проверкиПретензия снята

Вы в чате пишите тоже самое, я подожду лучше тут!Претензия возобновлена

Илья Синицин, по правилам нашего сервиса вы должны прислать чек с успешным статусом перевода, что вы не выполнили для успешной проверки. Ваша заявка в данный момент до сих пор активна. Ожидаем от вас чек с успешным переводом. Так же средства могут вернуться обратно на ваш счет. Просим вас так же обратиться в тех поддержку вашего банка для уточнения по вашему переводу.Претензия снята

Я ВАМ уже ответил, откуда представлю чек успешнным статусом если у меня пишет в процессе или отправляется, вы плохо понимаете что ли? деньги у меня списались я позвонил в банк говорят ваш перевод ушёл ожидайте зачисления! я же не буду вам рисовать чек с нужным статусом который вам надо?Претензия возобновлена

Вам говорят деньги ушли статус в интернет-банке может измениться до 3 дней.

Илья Синицин, рекомендуем обратиться в тех поддержку вашего банка для уточнения по вашему переводу. Без чека с успешным статусом мы не сможем проверить вашу заявку.Претензия снята

Илья Синицин, отправили вам доказательство от платёжной системы, что ваш перевод всё ещё не дошел до получателя

И вообще если про нарушение говорить вы тоже нарушили все условия если так думать вы говорите СПб вы даёте номера Таджикистана и номер какого-то найсволет.

Тогда не снимайте претензию будем ждать пока статус будет успешный деньги дойдут это другая страна может быть не сразу доходит Я не знаю.

Здравствуйте, Владислав, Испытываем некоторые трудности, в связи с ужесточением правил с стороны банков, реквизиты могут выдаваться системой после 1,3,10 раза(остается пробовать создавать заявки, с промежутком времени в 15 минут), к сожалению не можем контролировать данный процесс, уже решаем данную проблему, приносим извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Не Доволен Иванович, Ваш платеж сразу не отобразился, так как при переводе ваш банк вычел комиссию из суммы перевода, то есть на наш счет поступила не полная сумма. Просим прощения за длительное ожидание, мы постараемся впредь решать подобные ситуации оперативнее.

Здравствуйте, Юлия, Если реквизиты платежа отсутствуют на странице оплаты, следует создать новую заявку через 10-15 минут. Сайт предоставит реквизиты на новой странице оплаты. Реквизиты выдаются только при создании заявки на странице оплаты и исправной работе платежных систем. К сожалению, из-за текущих сбоев альтернативные варианты оплаты недоступны. Единственное, что может решить проблему, — повторное создание заявки через 10-15 минут. Избегайте создания нескольких заявок подряд без оплаты, так как это может привести к блокировке платежной системы.

Здравствуйте, я пытаюсь оформление и перевод заявки в течени 2,5 часов уже. Сбер банк блокировал все заявки. Их было 11. Мне ваш сервтис посовтеовал перевести через озон банк. Минимальный платёж там гораздо выше, но я все равно попробовала в итоге все 4 заявки тоже заблочились, мало того что 3 оператора мне отказали в переводе, так мне еще и заблокировали любой вывод средств на карте в течении 12 часов. Раньше никогда такого не было, все переводы проходили, сейчас же я имею замороженные средства без возможности их вывода в течении 12часов.

Юлия, Попробуйте сменить банк оплаты.

К сожалению теперь я не имею доступа к своим средствам. И я не знаю что с этим делать, я уже не первый раз с таким сталкиваюсь именно у вас, но этопервый раз когда мне еще и средства заморозили за такие слишком подозрительные переводы. Меня буквально допрашивали сотрудники обо всём что я знаю о вас и кто вы такие. жуть.

Я по вашему же совету банк оплаты и сменила, теперь мои средства заморожены на 12 часов.

Обменник хороший, я с вами уже пару лет и понимаю, что это не ваша вина. Но комментарий и том как всё происходит на данный момент для других людей я всё же должна была оставить.

Юлия, Сейчас очень тяжелая ситуация с реквизитами, множество РФ реквизитов блокируются банками, поэтому данная альтернатива снг помогает получить больше реквизитов и возможностей.

Здравствуйте, Родина Анна Валерьевна, Ваша заявка на проверке. После проверки заявка будет исполнена.Претензия снята

Я не Сниму претензию, пока не увижу обмен и деньги на своём с счету с подтверждением.Претензия возобновлена

Родина Анна Валерьевна, Оплата подтверждена, ваша заявка будет обработана в течении 15 минПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, Здравствуйте, пользователь, К сожалению мы принимаем средства на стороннюю платежную систему из-за этого иногда могут выдавать карты а не номер для перевода по сбп

Юмани — не обмен по номеру карты Если по номеру карты там комиссиия. Зачем тогда выбирать обмен юмани на крипту. Можно просто выбрать обмер карта на крипту. Ваш комментарий свидетельствует, что вы даже не знаете системы юмани. Зачем тогда ваш обменник в списке таких обменов?!

Здравствуйте, Алексей, Ваша транзакция в 1 блоке, ожидайте пожалуйста подтвержденй. В данный момент сеть загружена. Средства были с комиссией выше рекомендованой

Здравствуйте, Анна, У Вас AML проверка. Возврат поступит Вам в течении 5 дни, ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Здравствуйте, Федор, по заявке которой вы пишите, не была указана реферальная ссылка. Мы неоднократно проговорили вам это в чате.

Здравствуйте, Андрей, По указанным вами данным мы не наблюдаем обменов, если вы действительно осуществляли обмен в нашем сервисе, просим связаться с нами в чате поддержки на сайте либо на почте.Претензия снята

Здравствуйте, Maksim, Мы понимаем ваше недовольство. С нашей стороны мы делаем все возможное для поиска реквизитов , в нынешних обстоятельствах . Нам жаль, что вы столкнулись с данной проблемой, сейчас тяжелая ситуация с реквизитами которую мы решаем всеми возможными способами.

Здравствуйте, Екатерина, Ваша заявка на выплате ожидайте зачислений.Претензия снята

Екатерина, вы создали заявку в 6:16, заявка выплачена в 7:34, уточните пожалуйста в каких местах не был соблюден регалмент сервиса.

Добрый день, Екатерина. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.