Обменник

Сова

Здравствуйте, Vic, Транзакция заблокирована системой AML из-за высокого риска. В настоящее время разблокировка и возврат средств недоступны. Ожидайте рассмотрения вашей транзакции профильным отделом в соответствии с установленными сроками.

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://getblock.net/en/report-preview/7a49792c-1238-1a20-1469-240f6a2a416e В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ivan, вы не предоставили запрашиваемую информацию.Претензия снята

Скриншотов нет и не будет, потому что это не возможно!Претензия возобновлена

Ivan, так же вы написали, что средства были получены через миксер, в данном случае транзакция подлежать проверки не может, так как нет прямого происхождения источника средств.Претензия снята

"так же вы написали, что средства были получены через миксер, в данном случае транзакция подлежать проверки не может, так как нет прямого происхождения источника средств." Я вам про тоже и говорю, что в данном случае транзакция подлежать проверки Не может, так как нет прямого происхождения источника средств. Зачем тогда требовать скриншоты?

Ivan, скриншоты требует AML отдел, для проверки происхождения средств.

Ну вы же сами пишите, а значит и понимаете, что " в данном случае транзакция подлежать проверки не может, так как нет прямого происхождения источника средств." Скриншот не возможен, как можем выйти из ситуации?

Ivan, к сожалению, мы не можем выполнить ваш запрос на возврат средств, поскольку они были проведены через миксер. Согласно нашей политике по противодействию отмыванию денег (AML), мы обязаны устанавливать происхождение средств для предотвращения их использования в целях отмывания и финансирования терроризма. В вашем случае определить источник и способ получения средств невозможно, поэтому они будут временно заморожены в соответствии с установленными процедурами.

" поэтому они будут временно заморожены." временно это сколько?

Ivan, сроки не установлены.

Здравствуйте, Ангелина, Ваша транзакция не прошла проверку AML. После предоставления всей необходимой информации будет совершен возврат средств.Претензия снята

Я предоставила всю информацию какую смогла, девушка в чате помогать не хочет, требует скрины обменника который я не помню даже и постоянно повторяет что я виновата и деньги "грязные". Как они могут быть грязными если я их заработала на официальной работе и они мои?Претензия возобновлена

Ангелина, той информации, которую вы предоставили, недостаточно. Просим предоставить ту информацию, которую запросил оператор в чате.Претензия снята

Операт в чате не может мне объяснить что он хочет и только копирует сноски из правил. Я предоставляю всю информацию какую могу, а вот вы мне похоже не хотите помочь.Претензия возобновлена

Ангелина, оператор в чате уточнил, что именно требуется от вас.Претензия снята

С большим трудом удалось установить что от меня хотят, без эмоций и сносок правил. Информацию предоставила, сейчас на проверке мой кошелёк. Желаю вам быть вежливее и иметь понимание что блокировка средств это стрессовая ситуация для меня.

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, понадобилась дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Руслан, Без предоставления полный данных, ваша проверка AML не будет осуществлена.

Я предоставил все документы, личных чатов о сделке не сохранилось, другие обменники после верификации предоставления данных отправляли средства, есть скрины успешных сделок и разговоров с администрации других обменников.

Руслан, ваша проверка является более углубленной, требуется полная информация. Как мы видим данная ситуация у вас не первый раз.

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://getblock.net/en/report-preview/f0814de2-5804-c21d-7aa9-38bde80f633f В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Мик, Ваша транзакция не прошла проверку AML. Просим связаться с нами на почте или в Telegram для решения данного вопроса.

Связался по почте, прошло больше получаса, нет ответа... Давайте решать вопрос.

Мик, ответили вам на почте.

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://getblock.net/en/report-preview/75cc8152-4698-3d02-aaff-b6174a443cd4 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Chelovek, ваши данные на проверке ожидайте пожалуйста ,так же запросили доказательства со стороны платежной системы ,ожидайте пожалуйста .Претензия снята

Анна просьба не снимать претензию по закрытию заявок, я сам это сделаю! и непонятно что там столько можно проверять фото и видео карты? или квитанции которые сегодня по сто раз одно и тоже по раз запрашивали?Претензия возобновлена

Chelovek, ожидайте пожалуйста ,так же по всем вопросам можете обращатся в чат ,по почте или телеграм .Претензия снята

Слушайте, после этих обязательств мне ваши доказательства не интересны! Во всех обменниках на Bestchange где я покупал биткоины, у меня переводы только с этой карты были, я даже банк не менял за это время, И ВЕЗДЕ обмен одинаково, получили деньги, после отправили мне битконы! Были обменники где я с ПАСПОРТОМ сели с лицом, и с картой до перевода — проходил верификацию, по этому пусть найс пей следит за языком, когда в отличие от меня, они принимают деньги на чужие карты... и мы все все хорошо понимаем! Закрывайте заявки и удачи!Претензия возобновлена

Chelovek, ожидайте пожалуйста завершения разберательств ,так же по всем вопросам можете обращатся в чат ,по почте или телеграмПретензия снята

Я не собираюсь больше нигде писать вам, только здесь, ПРЕТЕНЗИЯ БУДЕТ снято по завершению этой проблемы!

Возобновляю претензию до решение вопроса!Претензия возобновлена

Chelovek, ожидайте завершения разберательств .Претензия снята

Я ожидаю только поступление средств! После этих гнусных обвинений в мой адрес, претензия будет актуально, НЕ СНИМАЙТЕ!Претензия возобновлена

Chelovek, ожидайте завершения разберательствПретензия снята

Здравствуйте, Дарья, Ваша транзакция еще находится на рассмотрении биржи. К сожалению данный процесс не самый быстрый. Приблизительные сроки рассмотрения варьируются от 5 до 14 рабочих дней. Пожалуйста ожидайте рассмотрения вашей транзакции в соответствии с установленным сроком.Претензия снята

Здравствуйте, Евгения, Ваша транзакция не прошла AML проверку, для разморозки средтсв нужна проверка предоставленной вами информации. Просим вас ожидавть до оконачании проверки

Я в шоке, так долго заявку одобряете, где деньги?

Евгения, Ваша транзакция не прошла AML/KYC проверку. Ваши средства имеют метку. Ваша предоставленная информация находится на проверке. Ожидайте ее завершения. Обратную связь Вы получите по Вашей почте указанной в Вашей заявке. Так же рекомендуем Вам проверять Ваши средства на высокий риск перед отправкой.

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки можете ознакомиться по ссылке: https://getblock.net/en/report-preview/d59fa350-4edb-8088-0cae-5ef4f9f45c20 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, Ваша транзакция не прошла AML-проверку. Транзакция заблокирована системой AML из-за высокого риска. Для того чтобы процесс решения по возникшей проблеме пошёл в движение, Вы должны предоставить нам информацию которую мы запросили, на данном этапе информацию Вы так и не предоставили. Если Вы готовы предоставить информацию, мы всегда можем её принять в чате либо на почте. С уважением, команда SOVA

Вы как обменник который перенаправил деньги на стороннюю биржу и допустил блокировку средств клиента должны объяснить бирже что очень сложно найти подтверждение покупки битков которая была 8 лет назад! Не год а 8 лет биток пролежал на кошельке! Неподвижно с ним ничего не происходило! И вы должны нести ответственность и решать эту проблему а решение простое возврат битка на кошелек если вы не исполняете свои обязательства по обмену. Ещё раз повторюсь я отдал биток вам! А не куда то еще! И вы допустили его блокировку а я выбрал вас как топ обмен! Это конкретно ваш момент и вы его не решаете а говорите тоже что и биржа, тогда за что вы берете комиссию)) решай те. С биржой возврат моих битков!

Владимир, есть строгие и точные соблюдения правила соблюдения политики AML/KYC, информацию которую мы запрашиваем в предоставлении является необходимой. К сожалению если Вы не можете предоставить необходимую информацию, средства будут заморожены на стороне биржи.

Я расковыряю все почты и найду в любом случае потому что были куплены в белую, но вы как топ обменник получается должны быть не в топе.. Это удачное отношение к клиенту и оставление без поддержки в ситуации в которую вы привили ))

Здравствуйте, Антон, Вы не прошли AML проверку на нашем обменном пункте. В данный момент биржа проводит проверку по Вашей транзакции. Просьба ожидать ответа, мы свяжемся с Вами по почте как появятся результаты проверки.

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анна, ваша заявка находится на стадии AML проверки, просим вас пожалуйста ожидать решения данного разбирательства.Претензия снята

Как долго эта проверка будет длиться, неужели нет никаких сроков, мне то пишут что средства вернут скоро, то пишете что проверка пока идет. В итоге мне чего ждать? И когда?Претензия возобновлена

Анна, пока мы не получили ответа от биржи, сейчас снова продублировали им запрос, ожидаем ответа. Адрес кошелька был запрошен нами заранее для возврата средств.Претензия снята

Вами не был запрошен никакой кошелек для возврата, я сама вам скинула, просто в чат, со словами вернуть сюда, вы написали ок. Хорошо я напишу ближе к вечеру. Я не верю что 5 дней не может быть никакого ответа вообще.

Анна, вчера был ответ от биржи что информация все еще рассматривается. Запросили актуальную информацию. Приносим свои извинения за задержку.

Здравствуйте, Maksim, К сожалению, ситуация с задержкой транзакции и требованием KYC действительно может быть стресогенным опытом. Мы осознаем, как важно для наших пользователей получать услуги быстро и без лишних преград. Ваш отзыв о том, что направление клиентов на биржи, где KYC не доступен, является серьезной проблемой, но мы со своей стороны решаем эту проблему напрямую через биржу. Поэтому вы получили емэйл на прохождения кус. Мы примем во внимание и постараемся улучшить этот аспект нашей работы.

Это прекрасно что я получил от вас емейл. Ну вы как то проверьте его может быть. Я отослал почти три дня назад все что вы требовали и ни ответа ни привета. Смайлик хоть пусть вышлют. Сейчас при всем вашем пониманиии выглядит так будто меня просто динамят. Ваше понимание я очень ценю, однако от сервиса который работает с денежными транзакциями хочется получить что то большее, чем понимание, после того как мои абсолютно легальные средства отобрали. Деньги не связаны ни с какими казино ни с любой другой криминаьщиной. Выглядит все это как интеллигентный гоп-стоп с вашей стороны. Если вы хотите что то действительно сделать чтобы решить проблему ну свяжитесь со мной, давайте общаться и решать проблему. Пока этого не происходит. Пока я каждый денб должен писать и получать ответ типо жди. Спасибо....

Maksim, на данный момент мы еще ожидаем ответа от поддержки биржи.

Здравствуйте, Роман, Ваши средства попали под AML ,предоставьте всю информацию по полученным средствам для возврата средств .

Я уже указал, что переписка с человеком автоматически удалена, это было более года назад.

Роман, нам нужна вся запрашиваемая информация в чате для возврата средств .

Всю информацию, что есть, я дал. Больше информации нет. Непонятно, как деньги, бывшие "чистыми" стали "грязными". Вы этого объяснить не можете, отсюда заключение — вы просто удерживаете средства.

Роман, мы не удерживаем ваши средства намерено ,как ваши средства оказались грязными ,у нас такой информации нет

Вы как раз намеренно удерживаете средства, требуя переписку с подтверждением назначения перевода. И если я предоставлю переписку, вы, якобы, их вернёте. Значит, вы их намеренно удерживаете. Я уже писал, что переписка удалена автоматически, прошло полтора года.

Роман, мы не удерживаем ваши средства намерено ваши средства попали под AML ,всю информацию что вы предоставили отправили на проверку ,ожидайте решения пожалуйста .

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/dTyvKC В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дополнительные данные направлены. Вопрос пока не решён.

Роман, ваши данные направлены на проверку ,ожидайте завершения пожалуйста .

Здравствуйте, Наталья, Мы не отказываем вам в возврате средств. После предоставления вами всей необходимой информации средства будут возвращены. Просим не вводить пользователей в заблуждение.Претензия снята

Вы запрашиваете информацию, которую не требовала ни одна другая биржа. Все возвращали без проблем. Вы действительно делаете максимум для того, чтобы оставить деньги себе. И я вижу, это далеко не первый случай.Претензия возобновлена

Наталья, у разных сервисов могут быть разные правила. При создании заявки вы дали свое согласие именно с нашими правилами обмена. Политика других площадок не имеет никакого отношения к данному вопросу.Претензия снята

С каких пор AML-проверка проходит по разным сценариям? Зачем вы дурите людям голову?

Добрый день, Наталья. Просим избегать самокопирования путем создания дублирующий претензий. Это не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, ведите диалог в рамках данного отзыва. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Наталья, отослали вам политику по AML от биржи, ознакомьтесь пожалуйста.

Наталья, отослали на почту.

Круто, вы создали методичку для третьесортной биржи и теперь просто замораживаете средства клиентов.Претензия возобновлена

Приношу свои извинения администраторам этого ресурса, я случайно удалила прошлый комментарий, поэтому написала новый. Исправляюсь.

Наталья, это методичка биржи, там все написано. Предоставьте всю необходимую информацию, для разморозки ваших средств.Претензия снята

Уже предоставила. С Байнанс у меня не было проблем с возвратом по тем же документам. Видимо, ваша биржа круче.

Отвратительный сервис.Претензия возобновлена

Наталья, вы не предоставили всю необходимую информацию. А именно происхождение данных средств.Претензия снята

Я предоставила вам все, что необходимо.Претензия возобновлена

Наталья, оператор в чате указал, что именно требуется. Ждем от вас данную информацию.Претензия снята

Здравствуйте, Максим, Ваш вопрос в процессе решения, просим ожидать информации от нас.

Еще и на бирже верифицироваться заставили на сомнительной.

Максим, вся информация, которую мы запросили, необходима для возврата средств.

Здравствуйте, Лев, У вас запросили конкретную информацию, пожалуйста предоставьте нам ее в чат поддержки или по почте, будем ожидать от вас запрошенной информации.Претензия снята

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action, Mixing Service, Stolen Сoins: https://bc.to/VEdc1i В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Галина Владимировна, Ваша транзакция не соответствует политике AML. Просим вас ожидать проверки всех предоставленных вами данных для возврата средств.

Вы присвоили мои деньги и предлагаете мне ждать непонятно чего целую неделю. Вот мой кошелёк bc1qcvzk2tmfjw3m557vw402qs7a3semue2guspvza Жду перевод моих денег. Обменный пункт Сова, вы куда скатились? Не один год у вас обменивали, а вы скатились туда же..

Галина Владимировна, мы не присвоили ваши средства. В данный момент они заморожены биржей. Ожидайте результата проверки.

Если на присвоили, тогда верните мне мои деньги. Я не хочу ждать неделями 30000р вы тут миллионами крутите. Времени прошло достаточно, чтобы проверить транзакцию на 30000р.

Галина Владимировна, написала в поддержку, жду ответа.

Уважаемая администрация обменника, давайте я вам пришлю фото видео паспорта, своё фото со всех ракурсов? Скажу на видео что ничего не нарушено. Мне нечего боятся, закон мной не нарушался. Мне очень нужны эти 30000р, а вы их присвоили и на возвращаете.

Галина Владимировна, мы не присвоили ваши средства. В данный момент они заморожены биржей. Ожидайте результата проверки амл.

Уважаемые присвоенцы чужих денег. AML бот ваш и вы видели что с битками что-то не так, но вы пошли на поводу у своей жадности и присвоили мои деньги себе. Теперь рассказываете сказки про заморозку денег. Мы готовы к любым проверкам, хоть анализы могу вам сдать. С вашей стороны где доказательства, что битки грязные, что их заморозили? С моей стороны было сделано всё, чтобы доказать, что деньги ко мне пришли с Кент казино.

Галина Владимировна, мы не присвоили ваши средства. В данный момент они заморожены биржей. Ожидайте результата проверки амл.

Лучшее, что можно делать для решения данного вопроса, это копировать ответы)) Уважаемые присвоенцы чужих денег, верните пожалуйста 30к не позорьтесь))

Галина Владимировна, пожалуйста, пришлите на почту info@sova.gg подтверждение выигрыша и вывода средств с ***

Уважаемая администрация обменника скрины направили вам на почту, как долго ожидать мои деньги?

Галина Владимировна, Как только получим ответ от поддержки.

Приветствуем, Галина. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками https://bc.to/Jnf0mj В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для разрешения ситуации. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемые присвоенцы моих денег. Я не против пройти дополнительную верификацию. Давайте инструкцию, что и как делать? Я могу хоть анализы вам сдать, моя совесть чиста, а ваша нет.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, свяжитесь с нами на почте или в чате и пришлите реквизиты для возврата средств.Претензия снята

Обещают в течение суток сделать возврат. Пока не будет возврата просьба не снимать претензию.Претензия возобновлена

Максим, ожидайте поступления средств пожалуйста.Претензия снята

Средства вернули, но имейте ввиду, что обменник морозил 3 дня до написания претензии здесь а так же говорил что «ждите 7 дней».

Здравствуйте, Артем Артемович, Ваша транзакция не прошла проверку AML. Вам нужно пройти верификацию и предоставить все необходимые данные. Свяжитесь с нами в чате.

Не обязан предоставлять сканы паспорта сервису который забирает деньги под непонятным предлогом.

Артем Артемович, ваша транзакция не прошла AML проверку. Также при создании заявки вы согласились с правилами AML/KYC .

Монетки были куплены на обменнике *** в 2014 году. AML проверка не означает подарить монетки сервису. Верните монеты.

Артем Артемович, Предоставьте пожалуйста все необходимые документы бирже для верификации и дальнейшей разблокировки вашей транзакции

Паспорт я не буду отправлять. Верните монеты.

Артем Артемович, возврат доступен только после прохождения верификации.

Я не буду отправлять паспорт для возврата крипто монет. Пока попробую решить через вашу головную биржу вопрос а не через вас.

Артем Артемович, Вам необходимо пройти верификацию.

Не обязан предоставлять паспорт для возврата крипто-монет из-за сбоя в AML.

Артем Артемович, при создании заявки вы согласились с правилами AML/KYC .

Приветствуем, Артем. Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk, а именно Enforcement Action и Fraudulent Exchange (скриншот проверки: https://bc.to/5G55C5 ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://sova.gg/aml ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию в обменный пункт и дождитесь окончания проверки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не обязан предоставлять паспорт для возврата монет из-за High Risk какой-то там утилиты которая позволяет рисовать графики и забирать чужие монеты. Верните крипту.

Артем Артемович, Вашу крипту заморозила биржа, предоставьте пожалуйста все необходимые документы.

1. Крипто-бирже не нужен скан моего паспорта для возврата криптовалюты. 2. Обменник из 2014 года на котором я купил монетки я нашел здесь, спустя 10 лет оказалось что эти монетки не проходят AML в какой-то нарисованной утилите.

Артем Артемович, Пройдите пожалуйста процедуру кус для получения своих монет

Не буду, не вижу смысла.

Артем Артемович, Решение за вами, в любом случае вам предоставили необходимый список документов, для прохождения верификации.

Происхождение средств я описал в первом сообщении, куплены на обменнике который я нашел на этом сайте в 2014 году. Решение не предоставлять сканы паспорта обменнику который может завтра закрыться считаю абсолютно правильным. Ваше решение не возвращать средства считаю неправильным, прошу вернуть средства, а не рисовать в фотошопе какие-то невнятные графики.

Артем Артемович, Предоставьте запрошенную информацию в обменный пункт и дождитесь окончания проверки.

Паспорт предоставлять не обязан ради отправки *моих же* средств на мой кошелек. Через месяц опять подниму вопрос, если ничего не решиться с вашей стороны.

Артем Артемович, Предоставьте запрошенную информацию в обменный пункт и дождитесь окончания проверки.

Пока итог такой — обменник требует скриншоты с Xchange от 2014 года, потому что их AML утилита рисует покупку монет с BTC-e и еще какой-то шараги. Угрожают что если скриношотов 10 летней давности не будет, то они у себя оставят монеты. Xchange закрылся в сентябре этого года, как из него достать какие-то скриншоты, если он не работает, я не знаю. В итоге похоже что обменник просто украл монеты прикрываясь AML проверкой.

Артем Артемович, ваших средств у нас даже нет, они заморожены на стороне биржи, и биржа просит предоставить им данные скриншоты, сейчас снова объясним им ситуацию

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кир, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате на сайте для решения данного вопроса.Претензия снята

Прошу вернуть мне средства т.к. ваша платформа, куда вы отправляете для верификации, вернула мне сегодня средства по другой транзакции. Почему у вас разные правила на разных обменниках при работе с криптомусом?

Почему вы снимаете претензию, до момента ее разрешения? Прошу не закрывать претензию до возврата денег.

Здравствуйте, Вика, ваши средства не прошли амл проверку, в чате поддержки вам объяснят подробную информацию и что нужно предоставить для того чтобы вернуть данные средства.Претензия снята

Да там мне не чего не предоставляю. Я сделала все что просил оператор. В итоге только отмалчивается и отписывается что не прошли проверку, конкретной информации не какой не предоставляет.

Вика, ожидаем ответ от биржи, как только получим ответ свяжемся с вами по электронной почте.

Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт произвел возврат средств, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Беслан, Ваша транзакция не прошла AML проверку. Сообщили вам в чате, что вам нужно предоставить. А также пройти верификацию.Претензия снята

Цена вопроса, всего лишь 1500 тронов.

Здравствуйте, Виктория, Вы не прошли AML проверку. Инструкцию по прохождению вам предоставили.Претензия снята

Ну, ок. Чудом наверное проведем эту проверку. Нет. Подарю Вам 1500 тронов. Больше ни разу к Вам не зайду. За много лет такого не писали ни кому. Довели уюуже.Претензия возобновлена

Виктория, пройдите проверку. После чего свяжитесь с нами на почте или в чате.Претензия снята

Благодарю за общение.Претензия возобновлена

Виктория, не продолжайте свой негативный отзыв.Претензия снята

Конечно, да. Это Вы первые за много лет. Сейчас я и Вы разберемся. мы Вам после решения вопроса, отдельно положительные отзывы сделаем. Тем более, много раз к Вам обращались, особенно за покупкой крипты.

Движение пошло. Ждём утро. Честно, это эмоции.

Здравствуйте, Mikhail, Свяжитесь с нами в чате для дальнейшего урегулирования вопроса.

Здравствуйте, Mikhail, Ваша транзакция не прошла проверку AML. У вас в чате запросили информацию , которая требуется для возврата ваших средств. Будем ожидать от вас данные , которые запросили.

Где я вам все эти скриншоты возьму если я покупал лет 10 назад? Я уже и не помню где и когда их покупал.

Здравствуйте, Алекс, Возврат осуществляется самим кошельком, на который были переведены вами средства. Таков регламент осуществления возврата средств.

5 дней или в реальности все быстрее ?

Алекс, в течение 5 рабочих дней.

И если средства не поступят что делать?