На Главную
Обменник
ОбменкаSU
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1253
Ожидание 5+ часов, поддержка игнорит, даже не отвечает что с заявкой, жду ответа, после этого сниму претензию.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дарья, По Вашей заявке получили ошибку автовыплаты, выполнили возврат средств, извините за неудобства.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Возврат получил, плохое мнение об обменнике тоже, заявку удалили спустя почти 8 часов, всем кто читает не советую:) Спасибо bestchange, думаю без них мне бы даже не ответили:)
4 часа выплачивалась моя заявка, после чего была удалена по неизвестным причинам, хотя поддержка говорила что все хорошо, нужно лишь подождать, сейчас они мне не отвечают.
Здравствуйте, Данил, По Вашей заявке сделан возвратПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тех поддержка нулевая, не ответа не привета. Отклоняют операции и хз в чем причина.
Ошибка авто выплаты, поддержа не отвечает, прошу портал бесчендж посодействовать решению вопрос3.
Здравствуйте, Marli, Ваша заявка выполнена, если Вам необходима дополнительна информация по выплате, обратитесь пожалуйста к оператору в чат или напишите запрос на емейл info@obmenka.suПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С Payeer на Сбер уже два часа не переводят деньги.. Создал заявку тут, т.к. кликнул на первый попавшийся обменник, оказалось нужно было кликать на другой.. больше 20-30 минут мало кто задерживает выплату.. если скорость нужна — это не тот вариант.. из неудобств еще не приходят письма о операции, хотя при создании заявки на обмен емейл указывается..
Здравствуйте, Юзер, Регламент выплаты указан перед созданием заявки и на главной странице нашего сайта. Поддержке платежной системы уже направили запрос с просьбой ускорить финализацию. Проверьте папку "Спам", возможно письма от нас попали в данную папку. Ожидайте, пожалуйста, финальный статус платежа.
По письмам — действительно, в спаме лежали.. по скорости выплаты, всё стандартно, "вы на сайте согласились с тем, что до 24 часов может выплата затянуться, а если мы не уложимся в 24 часа напишем "извините" и вернем деньги, так что к нам никаких претензий".. по этому, если нужна скорость выплаты нужно смотреть другие варианты.. и тут, если бы не написал отзыв получается что "платежную систему" ни кто бы не стал торопить с выплатой.. посмотрим как платежная система поторопится.. вроде не миллион рублей сумма, проблем быть не должно, но, увы и ах..
Прошло три часа.. воз и ныне там.. просьба к платежной система не помогла ускорить финализицию выплаты.. и ведь речь идет всего-то о 30 баксах.. люди не могут их выплатить уже три часа.. это повод задуматься на каком вы будете нервяке когда вам срочно надо и сумма не 30 баксов а 3000 или тридцать тысяч долларов.. ОбменкаСу не справляется с обменом 30 долларов, что уж говорить о больших суммах.. будем посмотреть сколько времени понадобится обменнику чтобы провести операцию с которой другие справляются за 10-20 минут...
Юзер, есть задержки с финализацией на стороне Банка-партнера, поддержке платежной системы запросы отправляются каждые 30 минут. Просьба ожидать финальный статус платежа. Приносим свои извинения за ожидание и доставленные неудобства.
Я бы на месте обменника если они не справляются отменил заявку и вернул деньги.. чем дольше заявка будет на "финальной стадии выплаты" тем больше и хуже будут отзывы.. "финальная стадия выплаты" и безрезультатное поторапливание "платежной системы" говорит о ненадежности обменника от которого ничего не зависит, он ничего не может сделать с проблемой если она возникнет.. какой смысл тогда с таким обменником работать, если можно работать с теми кто в состоянии влиять на происходящее..?!
Юзер, Ваша заявка выполнена. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и ожидание.
О чудо, в 18:15 средства поступили.. деньги были оплачены и поступили на счет обменника в 15:03.. это всего лишь 30 баксов.. что будет с крупными суммами обмена с которыми чаще происходят проблемы из-за понятных причин..? Делайте выводы самостоятельно..
Меняю ЮСДТ на Юмани, оплатили заявку, сначала долго висело "Ожидание модуля автовыплат", потом вообще появилось "Направление обмена отключено". Поддерка читает сообщения, но молчит.
Здравствуйте, Павел, по Вашей заявке получили ошибку автовыплаты, вернули средства, извините за неудобства.Претензия снята
Обменник удалил заявку. На сообщение не отвечали. Деньги были отправлены сразу же, скрин, выписки все предоставили. Говорят не поступили средства. Но у меня деньги ушли. 2 дня игнора потом пишут что не поступили! ***.
Здравствуйте, Анонимный отзыв, Нет такого поступления на карту получателя, отправили дополнительный зарос в поддержку банка Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
2 суток уже пришло. Деньги давно поступили к вам. Предоставьте доказательство что у вас нет поступления. Я вам 5 скринов уже отправил включая выписку. Вопрос не решён.Претензия возобновлена
Анонимный отзыв, отправили Вам скриншот истории движения по карте получателя - такого поступления нет Просим предоставить запрошенную в чате информацию для решения вопросаПретензия снята
Вопрос не решён.Претензия возобновлена
Анонимный отзыв, отправили Вам в чат выписку по карте получателя, где видно что данный платеж не поступилПретензия снята
Перевел, как было сказано в инструкции. (с тинькова на райфайзен) деньги ушли. прошло 20 минут. пишет- платеж не найден. деньги то списались! операторы 10 минут назад ушли на отдых. впервые такой обменник попался!
650 положительных отзывов и 130 претензий, должны были меня насторожить. эх.
Здравствуйте, Динар, Ваша заявка выполненаюПретензия снята
Отправил монеро на Тинькофф, жду уже 3 часа, поддержка отвечает редко, вернее написали одно предложение, в общем автовыплат не прошла, сказали вернём средства обратно, прошел час никаких средств нет, поддержка после одного сообщения молчит и не отвечает, когда то пользовался сервисом вроде было норм, теперь вообще не думают о своих же клиентов, все долго и не определенно, а средств моих так и нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вернули деньги спустя 5 часов, претензию снимаю, услугами не доволен.Претензия снята
Здравствуйте, Kris, По вашей заявке произошла ошибка автовыплаты, выполнили возврат средств.
Комиссия 8,28% при обмене Payeer RUB на Карту МИР. Менял 8 102.46 RUB на 7431 RUB. Комиссия получилась: 671 RUB.
Жду очень долго поступление, хотя с моей стороны я всё перевел а как итог не пишет даже что я оплатил, а техподдержка молчит.
Супер, они ещё и удалили заявку, возвращайте мне тогда деньги, я перекинул на реквизиты деньги все точно указал а как итог заявка удалена!
Здравствуйте, Владислав, Свяжитесь с нами пожалуйста в онлайн-чате на сайте для решения вопросаПретензия снята
И долго поддержка будет проверять мой платеж который я совершил ещё в час ночи?Претензия возобновлена
Владислав, потребуется немного больше времени - пока на проверкеПретензия снята
Владислав, Ваша заявка выполнена Извините за ожидание
Добрый день, Владислав. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пользовался этим обменником много раз. А в этот раз заказал обмен USDT на Юмани кошелёк (80 USDT на 6807 рублей), а пришло только три перевода по 500 рублей на общую сумму 1500 рублей. Прошу разобраться в ситуации с переводом остаточной суммы.
Здравствуйте, Сергей, Запросили чек у поддержки платежной системы. Ожидаем ответ. Как только предоставят чеки, сразу отправим Вам на имейл.Претензия снята
Сергей, проверьте, пожалуйста, сейчас поступление.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка создана 5.06.24 19:11 Статус заявки: Ошибка авто выплаты, после поменяли статус на повторную выплату.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Слава, Ваша заявка в процессе выплаты, выплата в рамках указанного на сайте регламента Ожидайте пожалуйста финальный статус выплаты
Слава, Ваша заявка выполнена
Все успешно, спасибо.
3,5 часа назад заявка якобы выполнена, но на счету НИЧЕГО НЕТ. Почему до сих пор эти на*бщики на этом сайте?
Здравствуйте, Полина, С нашей стороны выплата успешна, заявка выполнена. Вам в чат и на емейл дважды была направлена информация о выплате.(хэш транзакции и ссылка на блокчейн). Если у Вас еще возникли вопросы или нужна помощь в проверке транзакции, напишите нам в чат или на емейл, оператор ответит в рабочее время.Претензия снята
На сайте написали что сделка закрыта. заявка выполнена. Но средства так и не поступили ко мне на счет.
Здравствуйте, Кирилл, с нашей стороны выплата по заявке прошла успешна, заявка выполнена. Хэш транзакции отправлен на Ваш емейл. Если у Вас возникли вопросы, обратитесь пожалуйста к нам в онлайнчат или напишите вопрос на емейл.Претензия снята
Выслал на выданную сайтом карту деньги, подтвердил перевод а мою заявку просто удалили и тех поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Данил, Ваша заявка в процессе выплаты, ожидайте пожалуйста финальный статус.Претензия снята
Не могу связаться с поддержкой! Ошибка в переводе.
Здравствуйте, Александр, у нас нет поступления по Вашей заявке, предоставьте пожалуйста на наш емейл info@obmenka.su подтверждение оплаты.Претензия снята
Я сделала перевод! Нажала что оплатила! После 30 мин написали- заявка удалена! Деньги не поступили. Я в шоке. Написала везде- не отвечают ID 479706.
2 часа назад попытался обменять деньги, ничего не пришло, хотя все подтверждения уже полтора часа как прошли.
Здравствуйте, Алексей, перед созданием заявки и на главной странице нашего сайта указан регламент выплаты на карты. Ожидайте, пожалуйста, финальный статус платежа.Претензия снята
Финансовая претензия снята администратором обменного пункта по причине отсутствия финансовых обязательств перед клиентом. Вы в конец обезумели? Денег не отправили и говорите, что нет финансовых обязательств. ***.Претензия возобновлена
Добрый день, Алексей. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Вы можете возобновить претензию, если средства по заявке не поступят в установленный регламентом обменного пункта срок. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Верните деньги тогда обратно. Если собираетесь специально ждать 24 часа, а потоми дальше не платить.
Алексей, Ожидайте, пожалуйста, финальный статус платежа. Если вернется неуспешный статус, сразу сделаем Вам возврат.
Алексей, по Вашей заявке вернулся неуспешный статус. Сделали возврат. Извините за ожидание и доставленные неудобства.
Та же самая проблема! Рубли на усдт трц20. деньги отправил на реквизиты 10к. Система написала что платежа не было, а потом вовсе удалила заявку. Все скрины есть. Номер заявки есть.
Отправил, ожидаю получения ТРЦ20, нету, проверяю платеж, спустя 30 мин, убрали информацию платежа, но скриншоты все есть. Прошло 40 минут от заявки ждем...
Как и у всех, удалили заявку, я так понимаю, тоже ждать теперь больше суток!
Доброй ночи. Сегодня в половину первого подал заявку на обмен 2к (рубли на тезеры), перевел деньги получателю, далее полчаса система ожидала поступления платежа. Потом выдала, что сервис не обнаружил платежа, попробуйте снова или обратитесь в поддержку. Несколько раз попробовал повторить, но не сработало, все то же сообщение. Потом ещё минут через 10 заявка удалена.. разберитесь.
Ужасный долгий обмен, никогда не ждал денег больше 3х часов заявка перешла в статус в 07:07мск сейчас время 11:31 мск денег все еще нет. претензий к обменнику особых не имею, но отзыв может кому то поможет.
Здравствуйте, Семен, Перед созданием заявки и на главной странице нашего сайте есть уведомление о сроках выплаты. Поддержке платежной системы уже не раз направили запрос с просьбой ускорить финализацию. Платеж на проведении в Банке. Ожидайте, пожалуйста, финальный статус платежа.
Ошибка обмена. Операторы молчат. Пока плохо.
Здравствуйте, Hoob, Ваша заявка выполнена
Создал заявку *** (номер заказа для оплаты ***). Все оплатил, но на сайте оплаты по прошествии 20 минут вышло сообщение "К сожалению, мы не смогли найти Ваш платеж. Обратитесь в поддержку или вернитесь на сайт и попробуйте заново". Написал в поддержку на email ***, ответа нет. Заявка в данный момент удалена, средств нету. Прошу помочь разобраться.
Здравствуйте, Азамат Садвакасов, Система не определила поступление по Вашей заявке. На имейл не поступали от Вас письма. Просьба связаться с нами в онлайн чате или телеграмм.Претензия снята
Прошу Вас предоставить ссылку на контакты телеграмма или почты в таком случае. Так как я отправлял письмо на почту *** с темой "Заявка ID ***" в 13:44 (мой почтовый оператор сообщил что письмо отправлено)Претензия возобновлена
Азамат Садвакасов, ответ предоставлен в чате на сайте.Претензия снята
Азамат Садвакасов, Заявка выполнена.
Добрый день, Азамат. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю! Благодарю за помощь в разрешении вопроса.
Создал заявку 469157 (номер заказа для оплаты 50534353). Все оплатил, но на сайте оплаты по прошествии 20 минут вышло сообщение "К сожалению, мы не смогли найти Ваш платеж. Обратитесь в поддержку или вернитесь на сайт и попробуйте заново". Написал в поддержку на email info@obmenka.su, ответа нет. Заявка в данный момент удалена, средств нету. Прошу помочь разобраться
Заявка исполнена быстро, но огромной чередой платежей по 500 рублей каждые 5 секунд мне ещё никто ранее не отправлял. Это такое палево, что я теперь опасаюсь, как бы мой кошелёк не заблокировали или не обратили на него внимание. Ладно хоть от одного пользователя, не от разных. Вот у вас есть AML/KYC политика. Вы же мне сами AML до мусорного опустите и на KYC подставите.
Здравствуйте, совершал обмен Tron — Тинькофф, по истечению трех часов статус заявки «ошибка автовыплаты», прошу разобраться с данной проблемой.
Здравствуйте, Константин, Сделали возврат по заявке
Теперь статус заявки спустя еще час «заявка удалена» в чем дело?
Увидел, спасибо, скажите пожалуйста, а если я создам повторно заявку, есть вариант, что все пройдет гладко?
Константин, проверьте пожалуйста поступлениеПретензия снята
Был заказан обмен с LTC на Сбер. При создании заявки обменный пункт запрашивает адрес кошелька LTC на который будет сделан возврат средств в случае необходимости! После оплаты заявки, обменник не увидел транзакцию, заявка была удалена. Обмен не выполнен. Администрация обменника не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Семен, Ваша заявкам выполнена.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень медленный обменник, отзывы купленные похоже. деньги не могу дождаться.
Всё пришло, за 4 часа на карту банка.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram