На Главную
Обменник
ОбменкаSU
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1253
Cтандарт, средства больше 100 долларов в переводе на карту рф всегда берутся в заложники и начинаются угрозы и шантаж. Паспорт ты мой хочешь? Покажи ка свой и кому ты платишь налоги в РФ и Казахстане. Центральные банки этих стран уже получили сведения о твоем маленьком бизнесе)
Транзакция одобрена, не смотря на это статус заявки не меняется, оператор в чате подключился, но не отреагировал.
Обменник заявляет, что на сайте обменника автоматическая проверка AML, для этого требуется указать адрес биткоин кошелька. Указал, система все пропустила, выдала реквизиты. Час нет реакции, в чате отвечает — высокий риск. Как же автоматическая проверка, которая показала, что все ок? " А вот так". И на этот момент нет ни денег, ни возврата — ничего.
Оператор заявил "да да, претензия тебе сейчас очень сильно поможет"
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оператр чата шантажирует меня, вот прямой текст, есть скрин "Вы же вынесли в публичную плоскость, как же я верну. Вы заплатили с одного кошелька, указали в заявке другой, обвинили меня во лжи и теперь хотите просто возврат? Сейчас я еще раз проверю транзакцию, напишу ответ в бестченж, а Вас попросил бы предоставить нам для идентификации пользователя фотографию с паспортом, а так же запись экрана своего кошелька где видно что он Ваш, Вы имеете к нему доступ и историю транзакций где видна эта транзакция + пояснения о происхождении средств, после этой процедуры мы выполним обмен."
Bestchange, просто вранье, кошелек мой, могу предоставить только Вам все доказательства, автоматическая AML Проверка была пройдена, иначе бы реквизиты просто не выдались, этот врет открыто, что я указал чужой кошелек, а также он хочет что? паспорт?) на возврат биткоина?) Ну тогда пусть покажет свой, а также все остальные данные, скажем разрешение на работу в РФ, запись о нахождении в реестре Банка России. Просто черт охеревший.
Отмечаю, шантажист не отвечает, деньги не возвращает.
Здравствуйте, Максим, Ваша транзакция захолдирована нашей платежной системой в связи с высоким показателем риска, AML 69.7%(21% Dark Market), для дальнейшего проведения обмена просим Вас предоставить дополнительную информацию для проведения проверки: -Вашу фотографию с документом (паспорт, водительские права) -Подтверждение что Вы являетесь отправителем средств, скрины кошелька где видна отправка этой транзакции либо видео запись экрана -Пояснение о происхождении происхождении средств.Претензия снята
Все прошло автоматическую AML проверку. фотографию вы мне свою моежет показать и запись о реестре в Банке России все подтверждения только в bestchnage, ты вор и шантажист тебе доверия 0, все скрины отосланы в bestchange твоего шантажа. И пояснения вы мне предоставите о средствах, которые ранее перевели на мой кошелек с высоким же риском, которые назад не хотите обменивать.Претензия возобновлена
BestСhange, вам отослано письмо с адресами кошелькаов и суммами перевода.
Bestchange, также отосланы скрины с доказательствами, что это существо врет, что я указал чужой кошелек. Он просто решил меня пошантажировать и поудерживать мои деньги. Также, с этого кошелька он вчера совершенно спокой сделал обмен на карту, а никаких новых средств на кошельке нет, кроме средств с его же обменника) теперь вы понимаете, насколько заврался этот "обменник"
Максим, Автоматическая проверка действительно проводится на стадии создания заявки, но кошелек который Вы указали не является кошельком отправителя, Вы отправили с другого. Мы делаем два этапа проверки, при создании заявки и после оплаты, именно второй этап проверки выявил высокий риск. При создании заявки в информации для пользователя указано что допустимый критерий риска по нашим правилам 57%, он с Вашей стороны нарушен, в связи с этим просим предоставить дополнительную информацию для идентификации пользователя и проведения проверки. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
Какого ты фига снимаешь претензию, ты деньги вернул? я уже отослал в bestchange доказательства, что это мой кошелек! так что сиди тихо. Это ты мне прислал на кошелек транзакцию с риском и это тоже отослано в bestchange/Претензия возобновлена
Так откровенно и тупо врать) У bestchange уже все доказательства, что это мой кошелек) Ты заврался на уровне AML ПРОВЕРКИ, просто ты намеренно не отослал деньги, ты заврался, что это не мой кошелек, а сейчас тебе некуда уже деваться. Говорите номер строки в реестре Банка России, ты вообще не имеешь права без этого заниматься переводами в РФ.
Максим, Обращаем Ваше внимание на наши правила указанные в информации для пользователя "В случае высокого (55% и более) AML риска BTC платежа, сумма по заявке будет заморожена на неопределенный срок и потребуется дополнительная проверка. Выплата по заявке будет возможна только после прохождения дополнительной проверки". В данный момент Ваша заявка имеет статус "на проверке", просим Вас предоставить вышеуказанную информацию для идентификации. К сожалению мы не сможем без проведения дополнительной проверки провести обмен либо выполнить возврат. Надеемся на взаимопонимание.Претензия снята
Bestchange, я отослал вам на почту все доказательства, что это мой кошелек, что деньги отправлены мной, что мной пройдена автоматическая проверка AML, все остальное работа уже этого "обменника" и шантажиста, отосланы доказательства, что он перевел мне деньги, также, что отсылал мне вчера на карту деньги и все было ок, а новых средств на кошельке, кроме ЕГО же там нет. ВСЕ СЛОЖИЛОСЬ.Претензия возобновлена
С шантижистами и ворьем разговоров не веду, все доказательства представлены в bestchange.
Порядок событий, как все было на самом деле, чтобы все стало ясно остальными пользователям. Вы можете видеть, что здесь частая претензия, модуль автовыплат ошибка, статус не меняется. Все это намеренно. Если вы меняете с карты на биткоин, то скорее всего, ничего не случится, потому что нет рычагов влияния. А вот с биткоина на карту, это же можно ощущить чувство своей важности, забрать деньги и подержать их в заложниках. Как это происходит и в моем случае тоже. - на сайте автоматическая проверка AML. Вы указываете свой кошелек, если с ним проблемы, то заявка не создается. Создаю заявку, все нормально, получаю реквизиты. - час нет выплаты, статус не меняется. Пишу в чат — игнор. Проходит еще пол часа — пишу создам претензию. - это его безумно бесит, он исходит на говно от претензий. И он отвечает, "сейчас проверим". И останавливает транзакцию вручную. Вероятно, вручную он их и осуществляет. Он не переводит деньги и начинаются разговоры, риск, не риск. - в чате он говорит, ты сделал претензию, публично озвучил, что обменник ужасно работает, так что теперь я повыебываюсь и побуду девственницей и не отдам тебе деньги, пока ты не покажешь паспорт, и вся эта чушь, хотя все знают, что он работает нелегально не платит налоги и его можно хлопнуть в каждой стране, если заявить в центральный банк этой страны, что он не платит налоги и его нет в реестре. Его заблоирует Украина, РФ, Казахастан и остальные и останется ни с чем. Но пока он хочет выделываться и ощущать, что хоть нечто значит. Он держит в заложниках аж 300 долларов и считает, что ему за это паспорт дадут. За это тебе в бонге страшная баба покажет сиську — не более) Ты там часто?) ну ладно. -Вчера, с этого же кошелька он без проблем делает обмен на карту, на 100 долларов и с AML все в порядке. - сегодня он переводит мне на другой кошелек, со своего обменника 13000 рублей, обмен на биткон. Этот биткоин я отправляю на основной кошелек и хочу вывести 300 долларов. И он говорю о проверке, хотя, это говорит только об одном, те биткоины на 13000 р., которые он мне перевел грязные, т.к. новых денег в кошельке, кроме его обменника — нет) Ну расписался, что перевел мне грязные монеты, ок) - И теперь, конечно, он не хочет эти же грязные монеты обменивать на карту, я же их ему назад и отослал. Вот он и остановил транзакцию. - ну, а также, российский Ip — там лютая ненависть. Так что я не рекомендую тем, у кого РФ Ip совершать обмены. Даже если это украинец, крипта не место для этих моментов, ты же берешь эти деньги, ты на них зарабатываешь. Ненависть выказывай иным способом, скажем, воюя. Я то уж явно не некто в окопе. - любые требования от лица, которое нигде не зарегистрировано, не платит налоги и хочет ваш паспорт, смехотворно, учитывая, что биткоин кошельки не создаются на паспорт) ИТОГ -заявка -амл пройден -долго нет выплаты -слова о претензии - исход на говно, обиделся - в ручную остановил, проверил, увидел свою же транзакцию идущую назад -увидел рф Ip - отказался "давать" и требует свидания в кафе и цветов - обвинения в чужом кошельке и игра в государственный банк, дайте паспорт) -ощущение собственной безнаказанности, у него же АЖ 300 ДОЛЛАРОВ в заложниках - мной предоставлены все данные администратору beschange - Зашел в чат на сайт, говорю — оно тебе надо? возвращай по хорошему, удалю претензию - но уже назад никак, это же могу записать, заскринить и показать, неудача шантажиста) - сколько мог заработать без претензии за это время? - что выиграл? - а в чатике зато смелый, с белорусской ироничностью, " а претензия щас тебе так сильно поможет"... — ну а тебе твои обиды и каждый раз одна и та же ерунда с остановкой модуля выплат помогает? - ты можети инвалид и от этого получаешь удовольствие?) тебе кажется, что ты нечто из себя представляешь?) ты инструмент, который получает свою комиссию, за то, что разрешают потрогать чужие деньги. Не более. - так и чего же ты добился? расскажи нам в комментариях, ставьте лайки)
Пытался обменять 0,29 LTC. После оплаты и прохождения 10 транзакций оператор запросил информацию откуда у меня данные средства, а так же запросил фото паспорта и селфи на его фоне. После предоставления всех документов ответили, что понадобится около недели на проверку. Теперь сижу и жду непонятно чего. Это первый обменник, с которым возникли такие проблемы при обмене такой маленькой суммы.
Здравствуйте, Андрей, Обращаем Ваше внимание на то что при обмене Вы соглашаетесь с политикой сервиса и политикой AML. Вы сделали оплату с высокорискового адреса, сработала АМЛ блокировка, в связи с этим мы запросили дополнительную информацию отвас с одной лишь целью как можно быстрее пройти АМЛ проверку и разблокировать средства на бирже. В данный момент Ваша транзакция разблокирована и заявка выполнена, благодарим за понимание.Претензия снята
Раньше моментом обменивали теперь 3 часа жду и нет оплаты.
Здравствуйте, Vitalya, Ваша выплата в обработке, регламент выплаты на банковские карты до 24 часов, просим ожидать финальный статус заявки.Претензия снята
Vitalya, к сожалению выплата неуспешна Сделали возврат по заявке
После оплаты заявки на обмен подтверждения с другой стороны не поступило и заявку удалили.
Здравствуйте, Кудя, Напишите нам пожалуйста в чат на сайте для решения вопросаПретензия снята
Написал еще час назад, также приложил чек перевода, ответа не было.Претензия возобновлена
Кудя, оплата на проверке Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Кудя, заявка выполнена
Благодарю.
Обменивал небольшую сумму, деньги пришли быстро, но с узбезкой платежки. Сразу после перевода каждую минуту стали звонить предлагать подписать контракт. К вечеру лимит кредитки понизили до 0. Обменивал тут много раз и все было хорошо, но больше никому не порекомендую.
Создал заявку, статус заявки не изменился за пол часа, на сайте сказано писать в поддержку по истечении 30 минут написал, ответа нет. Денег тоже нет.
Поддержки нет, поддержки в телеграмме тоже нет, переводит на страницу премеум подписки телеграмма.
Все скинули.
Благодарю.Претензия снята
Оплатил заявку, деньги не поступили поддержка как обычно не отвечает, ребята вам нужно что-то делать, а то пока одно разочарование. Вчера тоже самое было, выжимал буду искать другой обменник где более отзывчивая поддержка.
Здравствуйте, Джони, пришлитев чат поддержки чек по оплате заявки пожалуйста
Присылал, и в телеграм и на сайт, вы нигде не читаете.
К сожалению ваша оплата не подтверждена.Претензия снята
Ничего подобно, в реквизитах было указано сделать оплату по номеру телефона, и ФИО получателя, на какой банк делать перевод не было указано, отправил по ФИО.Претензия возобновлена
Джони, отправили Вам в чат скрин формы приема платежа, в ней выдан номер телефона, банк и фио, к сожалению видим что ваша оплата сделана на другой банк, в данном случае мы не можем их зачислить в оплату заявки.Претензия снята
Оплатил заявка. Перевод не засчитало, поддержка 2 часа не отвечает не на сайте не в телеграмме!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Джони, Ваша заявка выполненаПретензия снята
Спасибо!
Заявку на перевод создала 04.06.2025 Провела оплату 05.06.2025 и до сегодня перевод не подтвердили. Проверяли 5 дней и 10.06.2025 удалили заявку и отказались подтверждать перевод и деньги не перевели и отказываються мне обратно их возвращать. Сказали, что карта на которую дали реквизиты для перевода заблокированая с 04.06.2025. Только для чего было тянуть столько времени, чтобы я не смогла деньги вернуть?
Здравствуйте, Кристина, Вы оплатили заявку на следующий день после создания. Перед оплатой заявки есть уведомление о том, что при нарушении регламента оплаты высокая вероятность потери средств.Претензия снята
Почему мне об этом не написали 5 июня, когда я направила вам чек об переводе? Зачем вы 5 дней меня водили за нос? Получаеться вы *** у меня 170 долларов, это уже ***.Претензия возобновлена
Кристина, Вы нарушили регламент оплаты, оплатив заявку на следующий день после создания. Перед переходом к оплате специально прописаны все сроки на оплату и предупреждения.Претензия снята
Верните мне мои деньги! Выходит вы *** у меня 170 долларов!Претензия возобновлена
Кристина, у нас нет цели удерживать Ваши средства. Ситуацию мы Вам разьяснили в чате на сайте и в телеграмм. Оплата поступила на следующий день после создания заявки. При переходе к оплате Вы ознакомились с регламентом оплаты, но зачем-то оплатили заявку на следующий день.Претензия снята
Почему мне об этом не написали 5 числа когда я провела оплату? Я еще могла отменить перевод, но вы 5 дней что-то проверяли и *** мои деньги!Претензия возобновлена
Кристина, 04.06.2025 при создании заявки Вы были ознакомлены с регламентом оплаты. Чек об оплате Вы прислали в чат 07.06.2025.Претензия снята
Чек был отправлен 05.06.2025, мой банк обрабатывал платеж и я могла еще его отменить, но вы запросили чтобы прошло 3-5 дней, чтобы мой банк подтвердил перевод и тогда мне сказали, что карта приостановила работу о4.06.2025 года. То есть вы еще 5 числа уже знали, что на ту карту переводы вы не принимаете, но меня почему то водили за нос до 10.06. для чего тогда вы это делали? Чтобы мне 10 числа сказать, забудь за свои 170 долларов?Претензия возобновлена
Кристина, чек со статусом "Исполнено" Вы прислали 07.06.2025. Карта приостановила работу 05.06.2025г гораздо раньше, чем Вы совершили оплату. При переходе к оплате Вы ознакомились с регламентом оплаты, но зачем-то оплатили заявку на следующий день.Претензия снята
У меня есть скрины и подтверждение ваших слов, что карта завершила свою работу вечером 04.06.25, а сейчас вы пишите что 5 числа. Зачем вы обманываете? Если не можете завершить перевод заявки, то верните мне мои 170 долларов!Претензия возобновлена
Зачем вы запрашивали тогда у меня чек, чтобы банк его исполнил, если знали, что деньги мои уже заблокированы? Я могла еще сразу подать заявку на возврат своих денег и больше с вами дела не иметь!
Кристина, Вы нарушили регламент оплаты оплатив заявку на следующий день после создания. Сообщение с предупреждениями и регламентом оплаты Вы видели на экране после создания заявки.Претензия снята
Если было нарушение с моей стороны, почему вы мне об этом в первый день не сказали, а тянули время больше 5 дней? В первый день я еще могла отменить перевод, если вы не могли его провести, зачем вы меня обманули и дали надежду?Претензия возобновлена
Я зарабатываю не для того чтобы вам дарить своих 170 долларов, верните мне мои деньги!
Кристина, Вы нарушили регламент на оплату заявки, оплатив заявку на следующий день. Вы были уведомлены о сроках на оплату заявки. Чек с успешным статусом Вы прислали на 3й день после создания заявки.Претензия снята
Чек я прислала в день оплаты и этому есть подтверждение нашей переписки в телеграм! Статус оплаты был в обработке банка и его изменили через 3 дня, что перевод исполнен, что я вам и через 3 дня прислала. Вы запросили видео моего онлай банка и все ровно тянули время. Если вы знали, что карта приостановила свою работу в день моей оплаты, почему вы мне об этом не сказали, чтобы я отменила перевод( это можно было еще сделать, так как мой банк обрабатывал еще этот перевод) Вы меня обманули и украли мои деньги! Верните мне моих 170 долларов, я больше с вами дела не хочу иметь, обманщики!Претензия возобновлена
Кристина, Вы создали заявку 04.06.2025г. в 15:29, оплатили согласно Вашей квитанции 05.06.2025г. в 14:23, нарушив регламент на оплату заявки. Вы были уведомлены о возможности потери средств в информационном сообщении после создания заявки и переходе к оплате.Претензия снята
Приветствуем, Кристина. Просим предоставить скриншоты переписки, а также иные материалы, имеющие отношение к ситуации, нам на почту support@bestchange.com С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я вам написала нет от того, что мне нет чем заняться, я написала потому что я отправила вам деньги в размере 170 долларов и вы мне их не обменяли, а украли. Конечно всю нужную информацию я отправлю, потому что это не дело, так людей обманывать.Претензия возобновлена
Кристина, у нас нет цели Вас обманывать. Вы оплатили заявку на следующий день после ее создания, нарушив регламент на оплату заявки.Претензия снята
Я оплатила, но меня ваш оператор не предупредил, что вы деньги себе заберете, он почему то 5 дней проверял или они вам отправились, а не сказал мне создать новую заявку, а по предыдущей сделать отмену перевода. По той причине, что реквизиты которые вы мне предоставили уже не актуальны были в день моей оплаты. Верните мне мои 170 долларов!Претензия возобновлена
Кристина, при создании заявки Вы видели информационное сообщение о регламенте оплаты, при переходе к оплате на странице с реквизитами так же есть таймер на оплату заявки. Вы создали заявку 04.06.2025, оплатили 05.06.2025, нарушив регламент на оплату заявки.Претензия снята
Почему Ваш оператор 5 дней проверял мой платеж, а не предупредил, что вы его уже украли у меня?Претензия возобновлена
Кристина, квитанцию с успешным статусом Вы отправили 07.06.2025, видео, 09.06.2025, 10.06.2025 мы Вам предоставили ответ. Вы оплатили заявку на следующий день после ее создания, нарушив регламент на оплату заявки. Все предупреждения и сроки на оплату заявки Вы видели после ее создания.Претензия снята
Квитанцию я отправила сразу в день оплаты!Претензия возобновлена
Кристина, 04.06.2025 создана заявка, 05.06.2025 Вами прислан чек со статусом платежа "В обработке", 07.06.2025г. прислан Вами чек с успешным статусом, видео 09.06.2025, 10.06.2025 мы Вам предоставили ответ. Вы оплатили заявку на следующий день после ее создания, нарушив регламент на оплату заявки. Все предупреждения и сроки на оплату заявки Вы видели после ее создания.Претензия снята
Зачем вы тянули время до 10 числа, если знали что регламент был уже нарушен? Я могла еще в день оплаты запросить у своего банка отмену операции и не писала вам бы сейчас! Вы время оттянули, что бы что? Чтобы сказать мне, что мне мои деньги не вернете? потому что украли у меня их?Претензия возобновлена
Кристина, при переходе к оплате на экране Вам дважды высветилось информационное сообщение со сроками и регламентом оплаты.Претензия снята
Вы отказываетесь мне вернуть мои 170 долларов?Претензия возобновлена
Кристина, к сожалению, в связи с тем что Вы сделали оплату спустя сутки по инвойсу который действителен 15 минут, это привело к потере средств. У нас нет возможности получить доступ к средствам которые Вы отправили и нет возможности сделать возврат. Обращаем Ваше внимание еще раз на нарушение регламента с вашей стороны, по нашим правилам пользователь может потерять средства при нарушении регламента. Очень сожалеем что вы столкнулись с такой ситуацией, но она нами описана и вы были проинформированы должным образом.Претензия снята
Произвел обмен, выслал сумсу, выслал чек, все автоматически, пишет заявка отменена, обратитесь в чат, в чате молчат, очень обидно что так, всегда было все супер.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так и нет ответа в чате.
Всем спасибо, все уладилось выплата пошла, извините за беспокойство и нерврплеку,Вы лучшие!Претензия снята
Осуществлял обмен СБЕ на Лайткоин, заявку аннулировали несмотря на перевод, чат молчит, на письмо с чеком об оплате тишина.
Опечатался СБП на лайткоин.
В чате так и не ответили, но монеты отправили.Претензия снята
Направление LTC to SBP. В 19:50 МСК создал заявку. Увидел, что нужно 6 подтверждений LTC для зачисления оплаты, на 6 подтверждениях обратился в чат с проблемой, что статус заявки не меняется — ответа нет никто даже не читает сообщения )) На текущий момент подтверждений уже целых 20 на транзакции, прошло около часа. Статус заявки не изменен. Перепробовал разные способы связаться, в том числе телеграм — не отвечают и не читают нигде. Я понимаю, что все люди. Ну можно же было как то на сайте указать чтобы ждали 2 часа ответа сапорта:D Я бы и заявку мб не созздавал. Опаздываю по делам, статус заявки неоплачен, сапорты где то кофе пьют видимо.
Статус изменился, деньги получил, а ответа так и не получил:D Все окей. Просто видимо сапорты сонные.Претензия снята
Оплатил по реквизитам заявку, статус заявки не изменился, хотя подтверждал операцию не раз, по истечении некоторого времени заявка перешла в статус "Направление обмена отключено", что бы это не значило, Заявка ID ***, тех. Поддержка молчит, прошу помощи в решении проблемы.
Здравствуйте, Давид Олегович Сидамонты, Просьба ответить в чате поддержки и прислать подтверждение оплаты
Заявка выполнена, претензии снимаю, хотя 2 часа занял процесс, но деньги в итоге дошли.Претензия снята
Давид Олегович Сидамонты, Ваша заявка выполненаПретензия возобновлена
Ваша заявка выполненаПретензия снята
Сделал обмен *** Статус на проверке уже 5 часов — мол платеж не могут найти. Требую скрин с кабинета банка — 3.5 часа как сделать не могут *** Ужасный сервис — жалко конечно — за плечами более 100 обменов.
Здравствуйте, Александр, отправили запрос в банк получателя, как только будет информация - сразу сообщимПретензия снята
Александр, Ваша заявка выполнена
Странный обменник. Отправил Монеро на указаный счёт, прошло 10 подтверждений на кошельке. Деньги обменник получил, сменился статус на "подтверждение от модуля автовыплат", а затем появилось "ошибка авто выплат" и просят обратиться в тех. поддержку сайта. Куда я и написал, прикрепив скрин. Там тоже тишина, никто не отвечает. Обмениваю тут на сайте уже наверное 30 раз, впервые такое.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алекс, Поставили на выплату повторно, ожидаем финальный статус платежа Как только будет информация - сразу сообщимПретензия снята
Алекс, Ваша заявка выполнена
Обменник не выплатил средства. Крайне не хотелось создавать претензию, т.к. сотрудничаю с обменником около года, было всё нормально. Но по моему обмену уже прошло 5 суток с момента платежа, но обменные деньги мне так и не поступили. Все платёжные чеки и скриншоты с ЛК банка я предоставил. В свою очередь я запросил выписку с их счёта — мне они её не предоставили, только на словах, что платеж не поступал. Ситуация так и не разрешилась. Деньги у меня списаны, а обменник не подтвердил поступление.
Здравствуйте, Антон Владимирович, Пришлите, пожалуйста, выписку по карте за период, который мы у Вас просили в чате на сайте.
Чеки и скриншоты выслал. Пожалуйста, пришлите выписку по карте на которую я переёл средства за период, который я у Вас просил в чате на сайте.
Антон Владимирович, просьба предоставить выписку с Вашей стороны за период с 10.04 по 15.04.2025, т.к. в чеке, который Вы предоставляли 10.04.2025 дата платежа была указана 14.04.2025
Антон Владимирович, просьба связаться с нами в онлайн-чате на сайте и предоставить выписку с 10.04 по 15.04.2025. С Вашей стороны выписка не была предоставлена. Ожидаем от Вас обратную связь в онлайн-чате. Благодарим за понимание.Претензия снята
Деньги до сих пор не выплачены. Претензия не снята.Претензия возобновлена
Выписку за указанный период выслал. Ожидаю выписку с вашей.
Антон Владимирович, проверяем предоставленную информацию, предоставим ответ в ближайшее время, благодарим за ожидание.
К сожалению, оплата от Вас по заявке 677711 нам не поступала.Претензия снята
Отправил средства еще в 14:26 на выданные обменником реквизиты, жду весь день, истекло время срока после чего написали что проверка оплаты занимает от 20-60 минут, я предоставил чек операции, после чего поставили заявки на проверку, сказали что средства не пришли получателю, прошло еще больше часа после чего попросили с моей стороны видео из лк с историей и чеком транзакции, предоставил. Предоставил все со своей стороны о том что отправил средства, после еще долгое время ожидания мне прислали выписку из банка получателя о том что мои средства ему не поступили. На данный момент все так же без изменений только остаюсь в игноре, кроме как просьб мне об ожидании ничего не поступало, чего ждать не понятно, никакой работы со стороны обменника не происходит.
Здравствуйте, Влад, Ваша заявка на проверке, мы отправили вам выписку по карте получателя, где видно что средства не поступали, мы обратились повторно в банк для проверки указанной вами оплаты, мы так же заказали новую выписку которая будет сформирована 8.04 в новый банковский день. В некоторых случаях платежи могут быть задержаны на стороне банков. Просим набраться терпения и ожидать завершение проверки по данной заявке.Претензия снята
Хорошо, буду ожидать, жаль что такая проблема случилась, впервые столкнулся с такой проблемой в вашем обменнике.
Оплатил заявку по указанным реквизитам — статус заявки не был изменен. Поддержка в чате читает сообщения и игнорирует вопросы. После истечения всех сроков заявка была удалена, денежные средства не поступили на счет.
До сих пор никаких ответов от обменника не постпуило — ни в чате, ни в телеграме В чате прочитали сообщения и продолжают игнорировать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Антон, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Антон, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После оплаты по реквизитам средства не поступили, а заявку удалили, поддержка молчит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Dmitry, Ваша заявка выполнена
Проблема решена.
Где деньги, не советую этих людей вообще.
Здравствуйте, Artem Rybin, не находим по имейл оплаченных Вами заявок за сегодня. Обратитесь, пожалуйста, в наш телеграмм или чат на сайте. Обращений от Вас сегодня так же не видимПретензия снята
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обман и ложь, все оплатил, квитанция и факт есть.
Злой.Претензия возобновлена
Artem Rybin, обратитесь, пожалуйста, в наш телеграмм или чат на сайте. Проверили по имейл, на нашем сайте Вам не были выданы сегодня реквизиты для оплаты заявки.Претензия снята
Потерял деньги, обменник перевел средства на кошелек, направление, рубли- LTC, в сети деньги я видел, видел подтверждения, но на кошелек деньги так и не пришли, пишут, что они не при чём, очень в этом сомневаюсь. Пользовался до этого обменником все было нормально до сегодняшнего дня, как зашел в отзывы где через один проблемы сразу все понял. Доказать ничего не могу, как они это делают я хз. Но факт и потеря денег на лицо. Не советую. Обменник тугой, долгий, всегда около часа средства где-то болтаются, в этот раз болтались пока не потерялись. Делайте выводы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Stas, Средства перечислены в полном объеме на указанный Вами в заявке адрес, транзакцию выплаты мы Вам предоставили - она успешна Наши обязательства по заявке выполнены в полностью, у нас нет перед Вами финансовых обязательств Готовы предоставить администрации мониторинга все подтверждения
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный сервис предоставил доказательства отправки средств на Ваш криптокошелёк. Обменный сервис не имеет финансовых обязательств перед Вами. В данном случае Вам необходимо обратиться в службу поддержки Вашего криптокошелька. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник не автоматический. Проверка занимает у них уже 40 мин. Оператор не отвечает в чате. Не тратьте свое время на этот обменник. Думаю на деньги не кинут, но вот на время — легко. А в криптомире, время — значит деньги. Скорее всего вы потеряете еще и часть средств.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Она на сайте мне ответили, что не подтверждают получение средств. Хотя это 1000% обман. Деньги ушли. Все доказательства есть.
Здравствуйте, Никита, Ваша заявка на проверке, мы ожидаем подтверждение о зачислении средств. К сожалению, в некоторых случаях поступление средств может быть задержано на стороне банка получателя. Мы сообщим Вам сразу же о ходе выполнения заявки, приносим извинения за ожидание.
Ну так вы бы со своим провайдером не голубями бы переписывались. Какая к черту задержка на стороне банка? Вы вообще в курсе как работает банковская система в России, насколько быстро приходят переводы? Задержка возможна в случае блокировки вашей карты. Но меня это трогать никак не должно.
Никита, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Если желаете потерять несколько часов времени и нервы — обращайтесь. Хотел произвести обмен с Пэйера на виртуалку Юмоней. Регнулся в Обменке и написал онлайн. Мне ответили — пробуй. Ввёл данные оплатил с Пэйера и жду. Мне ТП отписалась что время перевода 60-90 минут. Долго, но вопросов не возникло. Почти через 110 минут написал, мол что происходит. Мне ответили, так уж и быть обратился к операторам чтобы перевели (причём крайние сроки уже вышли). Затем мне отписались, как в анекдоте (ну не Шмогла я) и вернули деньги на Пэйер. Причём меньше чем я оплачивал. Денег потерял немного, но вот времени ушло на переписку и выяснение отношений много. Чтобы не отписывались что я лгун, прилагаю скриншоты переписки. Там и номер операции виден. ***
Добрый день, Уважаемый пользователь, Вам был выполнен возврат средств, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Руслан, Регламент выплаты указан перед созданием заявки и на главной странице нашего сайта. После того, как получен неуспешный статус по Вашей заявке - Вам сделали возврат с компенсацией комиссии за перевод. Благодарим Вас за обратную связь, хорошего вечера.
Когда-то был хороший обменник, но сейчас уже невозможно создать заявку на обмен, каждый раз одна и та же ошибка — не выдаются реквизиты для оплаты. Ситуация наблюдается не первый день, техподдержка поначалу просила попробовать еще раз через 15 минут, теперь же просто игнорирует любые обращения. Крайне не рекомендую.
Оплатил заявку, несколько раз нажимал подтвердить оплату. В итоге заявка была удалена, трх мне никто не перевел, мои деньги ***. На связь службы поддержки не выходит.
Немного распишу ситуацию. После нажатия кнопки подтвердить оплату, переводило на страницу заявки, где статус не изменялся и оставался "ожидание оплаты". Несколько раз нажимал, что оплата выполнена. Бесполезно. В итоге обменник просто закрыл заявку. Я остался и без рублей на карте и без trx на кошельке. Служба поддержки не реагирует на сообщения.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, Ваша заявка на проверке, просим предоставить дополнительную информацию в онлайн чат поддержки
Все предоставил, жду ответа.
Этот обменник, *** и ещё какой-то однотипный это одна сеть обменников. Какой в них смысл, если в каждом, сделанном по одному шаблону и т.д нет реквизитов для оплаты? Зарёкся, впредь даже заходить проверять не буду, есть ли реквизиты.
У них никогда нет реквизитов для перевода денег. Каждый раз просят "создать заявку через 15 минут". Через 15 минут всё будет так же.
Создал заявку на обмен руб->тисеры. Сумма смешная, и вот уже почти час нет денег, поддержка отвечает, что ждет ответа от поддержки платежной системы! В итоге не видят что я им отправил деньги! Что за непонятки, ребята?
Здравствуйте, пользователь, Заявка на проверке у платежной системы, пожалуйста, ожидайте. Прошу прощения за доставленные неудобства.
Да сколько можно, это нонсанс. Я отправил деньги с карты на карту уже 75 минут назад! Вы с меня попросили все, разве что не раздеться, скрины об оплате прислал, мало, файл пдф из банка — мало. Просите прислать выписку по карте за сегодняшний день в формате ПДФ! Или вот видео с ЛК банка. НУ это как вообще называется?
Ваша заявка выполнена. Приносим свои извинения за ожидание и доставленные неудобства.Претензия снята
Все пришло. Слишком долго. Больше не обращусь, потому что головняк может быть.Претензия возобновлена
Ваша заявка выполнена. Все финансовые обязательства перед Вами выполнены. Приносим свои извинения за ожидание и доставленные неудобства.Претензия снята
Перевел деньги по реквизитам, заявка со временем удалилась и деньги не вернулись и крипта не пришла поддержка игнорит.
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram