Обменник

Крипта

Здравствуйте, Рус, Можем предложить Вам полный возврат средств. Свяжитесь с нами по почте, либо в чате на сайте.Претензия снята

В чате написал, готов на возврат!Претензия возобновлена

Рус, средства возвращены. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ссылка на транзакцию https://mempool.space/ru/tx/111e619ca0c032f6772f7768ebeecb4c803a0a36d945220caad50d3a4abb991b В чате, Вам дали объяснение, по какой причине в данный момент транзакция не получает свое подтверждение. Комиссия в мемпуле резко выросла, из-за этого транзакции зависли. Сейчас сеть BTC загружена, транзакции не могут получить подтверждение. Ожидайте, пожалуйста, снижения нагрузки на сеть. При отправке комиссия была выставлена выше средней. Ожидайте поступления средств.Претензия снята

Да мне если честно уже без разницы вы подвели меня я подвёл людей . Это очень плохо для репутации . Я ни кому не рекомендую потратить репутацию из за вашей неросторопности. Зашёл в другой обменник и поменял за 10 мин . Судите сами .Претензия возобновлена

Александр, предугадать рост нагрузки на сеть BTC, к сожалению, мы не можем. Ожидайте поступления средств.Претензия снята

И не надо снимать мою претензию средства до сих пор не поступили .придут сам сниму и скажу сколько по времени вы можете переводить.

Буду возобновлять пока не придетПретензия возобновлена

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Прошло 14 часов . Жду как собака хозяина . Мемпул пишет ещё цитирую " через несколько часов или более))))))) вы ***? Это ***!!!!

Ау *** ? Вы что там верните деньги *** .

Ну вот и меня заблокировали в чате . У меня вопрос вы что ***? Сори но нервы сорваны. У кого нервы как канаты вам сюда .

Александр, Вы не были заблокированы в чате. Просим не вводить людей в заблуждение.

Александр, просим прощения за доставленные неудобства. Можем предложить Вам полный возврат средств. Свяжитесь с нами по почте, либо в чате на сайте.Претензия снята

Здравствуйте, Николай, Ваша заявка была обработана, средства отправлены. Ссылка на транзакцию https://mempool.space/ru/tx/111e619ca0c032f6772f7768ebeecb4c803a0a36d945220caad50d3a4abb991b В чате, Вам дали объяснение, по какой причине в данный момент транзакция не получает свое подтверждение. Комиссия в мемпуле резко выросла, из-за этого транзакции зависли. Сейчас сеть BTC загружена, транзакции не могут получить подтверждение. Ожидайте, пожалуйста, снижения нагрузки на сеть. При отправке комиссия была выставлена выше средней.Претензия снята

Да вышло уже тридцать блоковПретензия возобновлена

И я оплатил комиссию выше средней!!;

Николай, повторяем, что при отправке, комиссия была выставлена выше средней. Предугадать рост, или падение комиссии, к сожалению, мы не можем. Ожидайте поступления средств.Претензия снята

Извините ошибся 22 блока уже вышло

Хорошо а почему тогда у меня дважды была заменена транзакция?Претензия возобновлена

Заявлено максимальное ожидания подтверждения 2 часа.прошло три

Николай, Ваша транзакция была заменена, так как была увеличена комиссия. Мы никаким образом не можем повлиять на скорость подтверждения Вашей транзакции.Претензия снята

Почему я был забанен вашей тех поддержкой.я ни хамил я хотел узнать почему сложилась такая ситуация.Претензия возобновлена

Уважаемая администрация обменного пункта! Так как пользователь средства не получил, претензия считается обоснованной на основании правил мониторинга https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html#11 Просим не снимать претензию до фактического зачисления средств пользователю. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Николай, Вам несколько раз была объяснена ситуация, по какой причине транзакция не получает свое подтверждение. Наши ответы Вы полностью игнорировали, и задавали вопросы повторно. Ещё раз повторяем, что на момент отправки, комиссия была выставлена выше средней.Претензия снята

Я не игнорировал ваши ответы их просто не было!!!первая транзакция комиссия 186 сатошей а я оплатил 191 почему тогда была эта транзакция замененаПретензия возобновлена

3 с половиной часа прошло

Николай, прикладываем ссылку на скриншот с объяснением, по какой причине транзакция не получает свое подтверждение. https://ibb.co/pZRMTyW

4 часа прошло .за что я оплачивал комисию чтобы ждать?и для чего вы пишете что с этой комиссией максимальное ожидания 2 часа.зачем обманывать

Николай, мы никаким образом не можем предугадать рост или падение комиссии. Среднее время подтверждения транзакции 30-120 минут в зависимости от загруженности сети BTC. В данный момент нагрузка на сеть BTC очень высокая. По этой причине транзакция не получает свое подтверждение.

Выставленный размер комиссии транзакции должен обеспечить выполнение регламентированного обменным пунктом срока исполнения обязательств по оплаченной клиентом заявке.получается вы обманули меня

4 часа прошло что вы говорите о каких то 30 -120 минутах!!!

Николай, ознакомьтесь с информацией предоставленной выше.

Вышло более 30 блоков.что вы мне тут рассказываете оперегрузках сети

Выставленный размер комиссии транзакции должен обеспечить выполнение регламентированного обменным пунктом срока исполнения обязательств по оплаченной клиентом заявке. объясните тогда мне это .я плачу комиссию что б деньги поступили в течение 30 -120 минут как у вас заявлено.пошел 5 час.за что я тогда плачу объясните?

Николай, комиссия при отправке была выше средней. После отправки комиссия увеличилась, и более не снижалась. По этой причине Ваша транзакция не получает свое подтверждение. Увеличить комиссию в данный момент невозможно. Предугадать рост нагрузки на сеть BTC, мы не можем, к сожалению.

Комиссионная ставка 191 sat/vB Эффективная комиссионная ставка 165 sat/vB.вот что указано в транзакции!!!не надо грязи!!!

Николай, ознакомьтесь с информацией предоставленной выше.

Вы мне так не ответили на вопрос!!я плачу комиссию за удобства во временном диапазоне!!!а по факту я оплатил эту каммисию а услугу не получил!!!

Ознакомился !!а вы ответите на мой вопрос?

35 блоков вышло!!!!возвращайте деньги это уже не в какие рамки не лезет!!!

Николай, нагрузка на сеть BTC не уменьшалась, по этой причине транзакция не получает свое подтверждение. Возврат средств невозможен, так как средства уже отправлены, и ожидают подтверждения.

Николай, Вы все верно написали, комиссия была выставлена в 191 сатоши, при рекомендованной эффективной ставке на момент отправки 165 сатоши. То есть мы отправили средства с комиссией на 26 сатоши выше, чтобы гарантировать быстрый приход средств. Однако комиссия резко выросла, и транзакция не получила подтверждение. Средства вернуть невозможно, так как они уже были отправлены. Ожидайте поступления.

Почему я должен ждать 5 часов и более хотя я оплатил нужную комиссию.вы нарушаете условия оферты!!!с моей стороны все было выполнено.с вашей нет!!!!!!!!!!вы меня заблокировали в чате тех поддержки!!!хотя я всего лишь хотел узнать о сложившейся ситуации!!!!!повторюсь не хамил там никому!!

Зачем тогда вы изменили мне транзакцию ?первой было 186 сатошей. И осталось столько же.и там ни чего не повышалось!!!я могу предоставить скрины?для чего вы это сделали?

И да что вы говорите о повышении коммисии не было её так что хватит мне лапшу на уши вешать!!!

Николай, Средства были отправлены с комиссией в 191 сатоши. Корректировка может быть при повышении нагрузки, корректировка осуществляется в автоматическом режиме кошельком. В нашей оферте не сказано, в какой промежуток времени средства обязаны поступить. 30-120 минут это среднее время подтверждения, которое мы указали для удобства пользователей.

Получается вы даёте за раннее не верную информацию!!!!а это уже называется обман!!

Николай, Мы никого не обманываем, мы уже неоднократно объяснили вам всю ситуацию.

И вы не отвечаете на вопрос почему была заменена первая транзакция хотя коммисия была 185тсатошей! объясните!

Николай, Мы уже указали выше, что кошелек проводит автоматическую корректировку комиссии вверх при повышении нагрузки.

Прошло 5 часов сколько мне ещё ждать????????????

Расчетное время прибытия в 144 блоках (4,78 вмб с начала).Это мне типо две недели ждать???

Николай, Не знаем октуда вы берете такую информацию, при комиссии 191 сатоши, разница состоит в нескольких блоках, как только комиссия упадет ниже 200 сатоши, транзакция подтвердится.

Откуда это я беру???

Https://ibb.co/BnXymh7 скрин

Https://www.blockstream.info/nojs/tx/111e619ca0c032f6772f7768ebeecb4c803a0a36d945220caad50d3a4abb991b

Николай, 144 блока это не номер в очереди, а максимальное значение, на которое ваш сайт может рассчитать комиссию.

Я и говорю через недели две придут судя по всему деньги

Николай, Зачем вы задаете нам вопросы, если не хотите слушать ответы и настаиваете на своем? В нашей практике средства ни разу больше суток не шли, даже когда комиссии были на уровне больше 1000 сатоши.

Нагрузка упала а толку ноль 6 часов поошло

Семь часов возвращайте деньги обратно

Николай, просим прощения за доставленные неудобства. Можем предложить Вам полный возврат средств. Свяжитесь с нами по почте, либо в чате на сайте.Претензия снята

Как я с свами свяжусь на сайте вы меня заблокировали

?куда писать?Претензия возобновлена

Николай, напишите нам на почту help.cripta.cc@gmail.comПретензия снята

Разблокируйте меня на сайте

Николай, Вы были разблокированы на сайте.

Скинул на почту вам данные куда перевести деньги

Николай, ожидаем от Вас ответа на почте.

А долго ждать поступления средств

Скинул номер карты .жду поступленийПретензия возобновлена

Николай, отправили средства на выплату. Ожидайте поступления средств.Претензия снята

Как поступят средства на карту сниму претензиюПретензия возобновлена

Николай, средства должны были зачислиться к Вам на карту. Проверьте, пожалуйста, поступление. Ещё раз просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята

Приветствуем, Николай! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Оставив положительны отзыв за эту заявку , я поспешил прошло уже почти 24 часа , а денег и подтверждения я так и не получил , на все вопросы в службу поддержки я получаю один ответ (Комиссия в мемпуле резко выросла, из-за этого транзакции зависли. Сейчас сеть BTC загружена, транзакции не могут получить подтверждение. Ожидайте, пожалуйста, снижения нагрузки на сеть.) Это уже невыносимо , очень желал бы получить какой-то внятный ответ или же свои средства обратно!

Приветствуем, Данил! По имеющейся у нас информации обменный пункт осуществил Вам возврат средств. Пожалуйста, подтвердите факт поступления возврата со стороны администрации сервиса Крипта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат поступил , подтверждаю и спасибо за то что пошли навстречу!

Здравствуйте, Василий Иванович, Напишите нам в чат, отправим Вам ссылку на транзакцию.Претензия снята

Ваш сервис отказался от взаимодействия со мною и не принес абсолютно никаких извинений.Претензия возобновлена

Василий Иванович, за грубые оскорбления Вы были заблокированы. dbdde7a51a35287a71b2fc02919cf9619dc6f9f1dcdcd7bd1087fa5af2581905 - Хэш на транзакцию.Претензия снята

Никакого урегулирования ситуации я не наблюдаю, просьба не снимать притензию до фактического поступления средств.Претензия возобновлена

Василий Иванович, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Что и считается выплатой. На поступление на Вашей платформе мы не влияем. Также предоставлен хэш. Претензия не обоснована.Претензия снята

Никакого урегулирования ситуации я не наблюдаю, просьба не снимать притензию до фактического поступления средств.Претензия возобновлена

Василий Иванович, о каком регулировании идёт речь, если Вы можете наблюдать транзакцию в любом обозревателе. Также указываем Вам на текст Вашего первого сообщения в претензии.Претензия снята

Не наблюдаю вашу транзакцию на blockchain и считаю вашу истроию подлогом. уже на протяжении 3ех часов.Претензия возобновлена

Василий Иванович, проверьте ещё раз. https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/dbdde7a51a35287a71b2fc02919cf9619dc6f9f1dcdcd7bd1087fa5af2581905Претензия снята

Приветствуем, Василий Иванович! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, Претензию снимаем. Ваша заявка обработана средства отправлены.

Вы бы лучше извинились как минимум

Владимир, Вы оставляете отзыв тип "Претензия", вероятно, намеренно. Действительно, была задержка с отображением средств. После проверки Ваша заявка была обработана. Мотивация на данный тип отзыва нам не понятна.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка была обработана по курсу, по которой поступила оплата.

Здравствуйте, Максим, Мы не можем удалять Ваш отзыв. Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате.Претензия снята

Здравствуйте, Татьяна, В чате мы Вам сообщили о том, что потребуется дополнительное время для выплаты вашей заявки. Приносим извинения за задержку.Претензия снята

Татьяна, средства выплачены в полном объеме.

Первый раз написала за 5 лет отзыв на бестчендже. Пришли.

Здравствуйте, Misha, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ссылка на транзакцию: https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/8c66dfe9d5b56c609f5ba86d2ab7ef84f540254624054e1756140122d16d2107 Интересующие вас вопросы по заявке вы можете задать в чате на сайте, либо на почте.

Заявка со второй попытки наконец обработана спустя 40 минут после обращения в службу поддержки, но неприятный осадок остался

Претензия по факту снимается

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я следовал правилам сайта. На момент отправки претензии заявка была в статусе отклонена, возобновили статус уже после подачи претензии. После того, как заявка была успешно обработана, претензию отозвал. Так что тут вопросы исключительно к низкой оперативности оператора сайта Екатерины

Здравствуйте, Андрей, К сожалению, Ваш платеж не отображался при проверке. Поэтому Вам было направлено письмо на почту. После окончания проверки Ваша заявка была восстановлена. Действительно, проблема решалась на 10 минут дольше, чем можно было. Приносим извинения за задержку. Сожалеем о Вашем решении, но в любом случае, спасибо, что выбирали нас.

Здравствуйте, пользователь, Мы обрабатываем заявки после поступления средств. На данный момент, к сожалению, ещё не было зачисления на предоставленный реквизит. Ваша заявка будет обработана сразу же после поступления. Мы понимаем Ваше беспокойство. Если Вы осуществляли перевод, то пожалуйста, не переживайте. Иногда бывает, что банковские переводы могут идти или зачислятся не моментально. Всю актуальную информацию Вам предоставляем в поддержке чата.Претензия снята

Как удобно когда по вине вашего банка вы осуществите обмен по удобному вам курсу, не на момент списания, так на момент поступления вам денег, и будет предоставлено не заявленное количество bnb, а удобное вам, также очень удобно если деньги вам поступят спустя 3 дняПретензия возобновлена

И свои bnb я получу спустя три дня

Не понимаем, почему зашла речь о курсе. Курс фиксируется на момент создания заявки. Если проблема в поступлении, как сейчас, он не пересчитывается. Если к моменту поступления для Вас заявка уже будет не актуальной, то сообщите об этом оператору в чате.Претензия снята

Вы говорили узнать о статусе перевода, я узнал, дважды обратился в банк, и они мне сообщили об успешном переводе ДВАЖДЫ, вы мне сейчас пишите что деньги не поступили, вы просто украли деньги, и не хотите их возвращать, ни обменивать. Вы просто обманули человекаПретензия возобновлена

Сейчас вы мне пишите про три дня, какие три дня, вы сами себя слышите? Деньги поступили, и мне это подтвердили, если ваш мерчант работает с телефона, это показывает ваш уровень работы, я тоже могу в телефоне ждать уведомления пока придет перевод, но ваша задача оперативно решить проблему, и найти решение, а не сидеть и говорить про три дня ожидания. Позвоните в банк, в свой, в мой, уточните статус перевода, работайте, почему я вам должен объяснять элементарные процессы в вашей работе

Тем более я уже совершал переводы, и они были успешны, сейчас вы уже 5ый час держите транзакцию

К сожалению, мы не влияем на банки Казахстана и не можем заставить работать их быстрее. Межбанковский перевод может достигать 3-е суток. Вы уже говорили, что меняли у нас, что же вас заставило думать, что мы хотим присвоить ваши средства?Претензия снята

Я у вас делал перевод, но это заняло 10 минут, я вам еще раз объясняю что деньги уже поступили в ваш банк, то есть в системе банка, как минимум это перевод есть, и вы можете это уточнить, и перевести мне деньги, какие же вы поверхностные. Я вам доверил мои деньги и никакого доказательства что они вам не поступили вы мне не предоставили, хотя вы могли уже уточнить 20 раз и сделать мне перевод, на основе того что перевод есть и деньги будут, это ваши проблемы если ваш банк не может принять средства моментально, то есть если такой перевод находится уже в обработке в вашем банке, то в ваших же интересах отправить мне свой часть сделки, а не тянуть времяПретензия возобновлена

Это я вам сейчас должен на слово верить, что всё деньги не поступили, а вы можете их трое суток использовать к примеру

Ваш перевод не означает, что средства были переведены банком на наш счет. Мы можем предоставить скриншот с ЛК банка, где вашего поступления нет. Возможно ваш банк не переводит средства на наш счет, так как зачисление моментальное, а сам перевод занимает время?Претензия снята

Мой банк, сказал что перевод уже был совершен, зачисление было моментальным да, но перевод мне подтвердили больше часа назад, я вам это говорил, вы мне сейчас обратное пишите про зачисление и переводПретензия возобновлена

Мы уже не впервые работаем с Kaspi Bank, все переводы у них моментальные, но средства задерживаются в 50% случаях. Мы можем предоставить скриншот, что средства к нам не поступали. Мы работаем исключительно после оплаты, задержки со стороны банков в том числе не являются нашей ответственностью.Претензия снята

Я вам одно говорю, а вы также шаблонно отвечаете, претензия не снятаПретензия возобновлена

В отношении вас та же самая ситуация. Мы говорим, что можем подтвердить, что средства к нам не поступали. Без поступления средств, заявка не может быть обработана. Мы не несем ответственность за задержки в межбанковских переводах, что описано в наших правилах обмена.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Все условия верификации карты по направлению KZT указаны после оформления заявки. Прикрепляем скриншот https://ibb.co/1L7vL8h Просим не вводить людей в заблуждение.

Здравствуйте, Илья, Действительно, средства Вам еще не дошли. Сейчас средства, к сожалению, находятся в процессе отправки. Приносим извинение за столь долгое ожидание. Средства обязательно Вам отправим, если отправка не пройдет, то средства Вам будут возвращены либо Вы сможете предоставить иной реквизит для получения.Претензия снята

Так отправьте мне тогда на киви кошелек. Если у Вас такие заморочки с переводами на МИРПретензия возобновлена

Все ок. Перевели на киви.Претензия снята

Илья, проблема не в "МИР", у платежной системы возникла проблема на выплату по Вашему реквизиту. Еще раз приносим извинения за данную ситуацию. На данный момент средства Вам отправлены на Qiwi.Претензия возобновлена

Снимаем претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, При переходе с сайта BestChange указана метка приема на сторонние реквизиты. К сожалению, не 100% реквизитов могут выдаваться для Тинькофф банка.

А через 3 минуты после моего отзыва идет положительный отзыв "Все супер". Это как так у вас там кошельки перезагружаются? Только для меня?

Здравствуйте, Николай, К сожалению, в данный момент наблюдаются технические неполадки с нашим кошельком. Просим прощения за доставленныые неудобства.Претензия снята

Претензию снимите как деньги вернете. Сумма копеешная, вариантов решить вопрос уйма. Кошельки не предлогПретензия возобновлена

Почему отзывы поступают положительные? Значит вы что-то выплачиваете? Почему мне не предложили альтернативные варианты?

Николай, Как кошелек заработает, Ваша заявка будет обработана. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Хватит претензию снимать, пока денег нет я имею полное право оставить претензию красным, как только вопрос решится вы можете ее снять. Правила такие у бестченджа. Когда кошельки заработают? Срок сообщитеПретензия возобновлена

Николай, Сеть Трон в данный момент недоступна на нашем кошельке, средства будут отправлены сразу, как проблема будет исправлена на стороне кошелька. Либо вы можете выбрать альтернативное направление, или вернуть средства.Претензия снята

Здравствуйте, Maks, Ваша заявка обработана, средства отправлены.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Maga, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ссылка на транзакцию https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/6be2c1d6aecd873081ab57a5dda301d3bc88d30b8bc039ef5f17c230313ca102

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я вот прямо сейчас перешел по ссылке в транзакцию, даже там до сих пор, пишет, что « в ожидании » что делать?

Уже много времени прошло

Maga, Мы не влияем на скорость подтверждения транзакции. После отправки, нагрузка на сеть BTC сильно возросла. Ожидайте поступления средств, пожалуйста.

Здравствуйте, Джордж, Подтверждение транзакции зависит от выходов блоков в мемпуле. На момент обрабатывание Вашей заявки, блок не выходил более 50 мин. На выход блоков в мемпуле, мы повлиять никаким образом не можем.

Да. Но тем не менее каждая новая покупка почему становится дольше

Большой плюс что вопросы по покупке если ошибку сделал решают моментально

Здравствуйте, Алексей, После проверки платежа, Ваша заявка была обработана.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ddd, Свяжитесь с нами в чате на сайте, пожалуйста.

Ddd, Вашу почту заблокировали, пожалуйста, проверьте, возможно, у сторонних лиц есть доступ к Вашей почте, поэтому указывают Вашу почту.

Здравствуйте, Denis, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Реквизиты на оплату выдаются в автоматическом порядке. Если Вас не устраивали данные реквизиты, то Вы бы могли пересоздать заявку.

Здравствуйте, Мария, Претензию Вы можете оставить если Вам не выплатили средства.Претензия снята