Обменник

Котлета

Здравствуйте, Константин, как мы уже писали вам ранее в чате поддержки, перевод попал в обработку банком. Такое иногда случается и, к сожалению, не зависит от нас. На данный момент ожидаем подтверждения перевода банковской системой. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Такой перевод может занять до 3-х рабочих дней. К сожалению, перевод нельзя отменить или ускорить, соответственно мы не можем вернуть вам ваши монеты. Надеемся на ваше понимание, мы сделаем все возможное чтобы вы получили средства в вышеуказанные сроки или вернем ваши монеты. С уважением, администрация сервиса Котлета

Нет, 3 дня срок это как вообще? У вас регламент 180 минут и иногда 5 часов стоит. Время прошло, я хочу дождаться получения или возврата средств вместе с администраторами бестчейндж. Проблема не решена.Претензия возобновлена

В вашем регламенте про 3 дня ничего не указано.

Константин, да, согласно предупреждению перед обменном срок исполнения заявки и отправки средств до 24-х часов. В данном случае средства были отправлены вовремя, но к сожалению попали в статус "в обработке", к сожалению, в связи с ужесточением контроля перевода средств ЦБ, такое иногда бывает. Очень жаль что вы столкнулись с данной ситуацией. Обратитесь, пожалуйста, в наш чат поддержки, чтобы мы могли предоставить скриншот оплаты с соответствующим статусом. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Написал Вам в чат по предоставлению скриншота об отправке. Поддержка молчит. Так что я Вам не верю. Претензию считаю обоснованной, так как средства не поступили.Претензия возобновлена

Константин, поддержка работает с 8 по 24 по московскому времени, о чем есть свидетельствует пометка рядом с калькулятором. Утром оператор обязательно отправит ваш скриншот о переводе. Не переживайте, мы обязательно доведем дело до конца. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Зачем вы пишите мне, чтоб я обратился в поддержку за предоставлением скриншота, если поддержка не работает сейчас. Считаю правильным дождаться вашего скриншота с претензией.Претензия возобновлена

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день. Ваша заявка успешно исполнена. Просим прощения за длительное ожидание.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства поступили в полно объеме, спасибо за оказанное содействие.

Здравствуйте, Bbb, автоматика не всегда срабатывает и коллеги из платежной системы занимаются поиском платежа вручную, к сожалению, иногда, это занимает чуть больше времени. На данный момент оплата подтверждена и заявка отправлена на выплату. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Короче саппорта нет, сайт тупо висит на стадии подтверждение платежа. Бабки я перевел сразу же как получил реквизиты. А эти *** нигде не отвечают. Удалите нафиг этот обменник со списка.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день. Служба поддержки работает с 8:00 до 00:00 по московскому времени. Эта информация есть на сайте.Претензия снята

Претензия не снята. Почему не указано что у вас все работает в ручном режиме. И я должен ждать, пока ваш оператор выспиться. Вы ведь 24/7 принимаете оплату. ПОчему вы не выполняете свои обязательства так же. Почему я должен часами ждать саппорта. Некст тайм просто пойду к конкурентам.Претензия возобновлена

Обмен работает в автоматическом режиме, но иногда могут происходить технические сбои. Очень жаль что вы столкнулись с этим , постараемся как можно быстрее и эффективнее исправить ситуацию.Претензия снята

4 часа прошло с начала обмена. До сих пор не решена ситуация. Держу вкурсе событий. Надеюсь на честность обменника, все таки через бестчендж нашел.Претензия возобновлена

Заявка находится на проверке у платежной системы. Мы стараемся повлиять на ускорение процесса обработки. Сожалеем, что вы столкнулись с этой ситуацией.Претензия снята

Ваша заявка успешно исполнена. Еще раз извиняемся за доставленные неудобства.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, просили вас прислать чек в формате pdf. со точным временем транзакции, он необходим для поиска и подтверждения вашего платежа. Свяжитесь с нами, пожалуйста, и предоставьте необходимые данные для проверки. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

В чеке нет точного времени транзакции, только дата, зато есть реквизиты отправителя и получателя, что достаточно для поиска транзакции. До завершения обмена претензия будет возобновляться. И вообще, надо лучше работать!Претензия возобновлена

Согласно правилам обменного пункта, с которыми вы согласились перед обменом, обменный пункт вправе запросить все необходимые данные для подтверждения транзакции. До окончания проверки вашей транзакции и ожидания подтверждающих документов претензия будет сниматься. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Администратор BestChange, прошу перевести претезнию в нейтральный статус, так как клиент отказывается предоставлять необходимые данные для подтверждения транзакции. С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Сергей, в реквизитах заявки в "поле номер телефона привязанный к карте" вы указали номер +79510378355 по которому был совершен перевод, в связи с невозможностью перевести по номеру карты - банк возвращал платеж. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

В других обменниках всегда перевод делают по номеру карты, но только в вашем вы зделали перевод по номеру тел и вас даже не смутило, что имя другое. В других обменниках я тот же номер всегда указывал, а скидывали мне по номеру карты. Спасибо вам, что отправили мои последние деньги другому человеку.

Сергей, сожалеем что именно у вас нам не повезло с переводом и не удалось выплатить на вашу карту. На всякий случай, не указывайте в поле "номер телефона привязанный к карте" номер телефона который не привязан к карте, чтобы избежать потерю средств.

Пользуюсь обменниками с 2020г, но только у вас такие проблемы. Могли бы уточнить данные получателя, а не скидывать деньги не понятно кому.

Поддержка молчит, обработка висит. Зря обратился к этим ребятам.

Ау! Дайте ответ, вы че ваще на приколе? Обработайте заявку клоуны!

Просьба администрацию bestchange включится в работу и помочь мне в решение проблемы, обменник закрыт и не работает.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменник молчит! Просьба вернуть все средста на счет! Обращусь к другим обменникам, которые хотят работать!

Обращение к Администрации bestchange, решите проблему! Обменник молчит, поддержка не работает, отключите их от сайта!

Обменник вышел на связь и не хочет решать проблему! Просьба забанить обменник!

Здравствуйте, Михаил, как мы писали вам в чате, поддержка работает с 8 до 24 по будням, и 10 по 22 по выходным. Мы дали вам оперативный ответ по вашей заявке, но в связи с некорректным поведением, даже после получения предупреждения от нас о правилах уважительного общения на нашей площадке, вы были заблокированы в нашем чате. Написали вам на почту с указанием необходимой информации, что потребуется для оформления возврата ваших средств. Ожидаем вашего ответа.Претензия снята

Обменник не читает сообщение в чате и не видит чек который я прислал! Проблема актуальна! И не решена. Прошу забанить обменник.Претензия возобновлена

Прошу администрацию бестчендж провести проверку обменника, обменник не выполняет обязательства нарисано поддержка 24/7 работает а по факту полтора часа ждал ответ! Отправил чек в чат, они не хотят читать и на почту пересылают, и там игнорят по новой!

Михаил, в связи с баном чате, возникла необходимость повторной отправки чека. Уже оформили, все это время занимались зопросом возврата ваших средств, ожидайте зачислений.Претензия снята

Михаил, платежная система сообщила что средства уже вернулись вам на счет. Спасибо за ожидание и терпение. С уважением, администрация сервиса Котлета

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артём, предоствили вам все чеки для оплаты. Если средства вам не поступили, предоставьте выписку из банка по сегодняшний день, отправим ее на проверку платежной системе. Проверка на данный момент может занять до 3-х дней. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

За сегодня могу только предоставить скриншот из истории операций, так как выписку за сегодня можно получить только через пару дней(комментарий от банка)Претензия возобновлена

В данный момент могу получить выписку только до 20.10.

Артём, хорошо, ожидаем подтверждающие документы от вас. Просим не возобновлять финансовую претензию до предоставления доказательств, а также их проверки. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Артём, по новой информации банк перевел ваш платеж на проверку и в обработку. Как правило это может занять до 3-х рабочих дней. Напишите нам в чат и мы предоставим соответствующие доказательства. Вашу заявку вернули в обработку, не переживайте, обязательно проконтролируем поступление средств до вас. Спасибо за понимание. С уважением, администрация сервиса Котлета

Мои реквизиты для возврата Usdt сеть TON Адрес: EQD5mxRgCuRNLxKxeOjG6r14iSroLF5FtomPnet-sgP5xNJb MEMO: 112986397 * Укажите MEMO, иначе вы потеряете свои монеты.

Здравствуйте, Николай, занимаемся вашим вопросом в приоритете, ждем ответа от платежной системы, на которую поступают средства и которая производит возвраты, просим прощения за доставленные неудобства! С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, ночью произошел сбой у платежной системы. Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Сейчас ваша заявка успешно исполнена и средства отправлены. С уважением, администрация сервиса Котлета

Добрый день, Максим. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Andre, ночью произошел сбой у платежной системы. Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Сейчас ваша заявка успешно исполнена и средства отправлены. Постараемся выйти на поддержку 24/7 в ближайшее время. С уважением, администрация сервиса Котлета

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alexandr, ваша отказано в обмене согласно пункту правил "4.6. В случае непоступления от Пользователя электронных единиц в течение одного часа с момента акцепта Пользователя на реквизиты, предоставленные Сервисом, соглашение на условиях, указанных в Заявке, считается расторгнутым Сервисом в одностороннем порядке как невступившее в действие, без уведомления об этом Пользователя." А также 4.7. В случае расторжения соглашения Электронные единицы, поступившие после указанного выше срока, подлежат возврату на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод Электронных единиц производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса. Мы ожидали ваши монеты более недели. Когда они поступят к нам, мы обязательно вернем их обратно выше указанным сроком и с высоким приоритетом, чтобы вам не приходилось ждать. Вас никто не оскорблял, все доказательства готовы предоставить мониторингу. В данный момент ваша финансовая претензия не обоснована, так как все совершенные действия были согласно правилам обменного пункта с которыми вы согласились непосредственно перед обменом. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Здравствуйте, Alexandr, вам отказано в обмене согласно пункту правил "4.6. В случае непоступления от Пользователя электронных единиц в течение одного часа с момента акцепта Пользователя на реквизиты, предоставленные Сервисом, соглашение на условиях, указанных в Заявке, считается расторгнутым Сервисом в одностороннем порядке как невступившее в действие, без уведомления об этом Пользователя." А также 4.7. В случае расторжения соглашения Электронные единицы, поступившие после указанного выше срока, подлежат возврату на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод Электронных единиц производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса. Мы ожидали ваши монеты более недели. Когда они поступят к нам, мы обязательно вернем их обратно выше указанным сроком и с высоким приоритетом, чтобы вам не приходилось ждать. Вас никто не оскорблял, все доказательства готовы предоставить мониторингу. В данный момент ваша финансовая претензия не обоснована, так как все совершенные действия были согласно правилам обменного пункта с которыми вы согласились непосредственно перед обменом. С уважением, администрация сервиса Котлета

Я с Вами не согласен! Не обеляйте свой сервис если вы не правы. Транзакцию нельзя никак отменить, следовательно мои битки, в любом случае придут к вам а вы на шару, тупо закрываете заявку как ошибочная. Моя финансовая претензия обоснована! Почему оператор закрыл чат (бан) не решив вопрос с клиентом? Ждем админа данной площадки, как данный обменник еще до сих пор находится в листинге данной площадки? Представитель обменника, никак не пытается в положительном ключе, решить вопрос.

Alexandr, вашу заявку не удаляли и не отменяли, она перемещена в статус "ошибочная" так как с вашей заявкой что-то не так, а именно она нарушает правила сервиса с которыми вы согласились перед обменом. Не переживайте, мы дорожим нашей репутацией и об этом говорит сотни довольных наших клиентов. В данный момент ваша заявке не в обработке обменным пунктом, мы только ожидаем ваши монеты. Как только монеты дойдут до нас, вы можете написать нам и мы сразу же вернем ваши средства. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия возобновлена

Претензия возобновлена Alexandr, вашу заявку не удаляли и не отменяли, она перемещена в статус "ошибочная" так как с вашей заявкой что-то не так, а именно она нарушает правила сервиса с которыми вы согласились перед обменом. Не переживайте, мы дорожим нашей репутацией и об этом говорит сотни довольных наших клиентов. В данный момент ваша заявке не в обработке обменным пунктом, мы только ожидаем ваши монеты. Как только монеты дойдут до нас, вы можете написать нам и мы сразу же вернем ваши средства. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Куда писать то? Ваш саппорт Мария меня в бан отправила. Это приемлимо со стороны поддержки? Не разобравшись с ситуацией до конца, просто офф. Видимо ей не понравилось мое заявление, что я буду писать отзыв и ждать разбирательств. Основания какие?

Alexandr, до этого множество раз вам объясняли это же, но вы вместо общения, вы в каждом 2-ом сообщении начиная с первого угрожали финансовой претензией, хотя как мы с вами выяснили - она не обоснована. В таком общении нет конструктива и вариантов быстро решить проблему. Вы можете писать нам на почту support@kotleta.gg - ваш номер заявки и краткое описание. С уважением, администрация сервиса Котлета

Еще раз вам повторю! финансовая претензия обоснована, и не вам решать а дмсину данной площадки. Обменник не слышит клиента, и решил забанить его просто на шару после того, как написал про отзыв и разбирательство. Я не собираюсь тратить свое драгоценное время, на переписки на емэйл. Вы уже своим потупком, доказали что вам плевать на мнение и позицию клиента.

Прошу добавить в переписку, админа данной площадки.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявка ***.

Здравствуйте, Тарта, просим прощения за длительное ожидание, в выходные с 22 до 10ч обменник работает в автоматическом режиме. К сожалению, произошел непредвиденный технический сбой, на данный момент делаем все, чтобы поскорее исполнить вашу заявку! Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств. С уважением, администрация сервиса Котлета

Все еще, жду, очень прошу вручную просто отработайте заявку.

Тарта, ваша заявка исполнена и средства отправлены! С уважением, администрация сервиса Котлета

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да все получил, спасибо.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, как мы написали вам в чате, наша поддержка работает с 8 до 24 по мск, и с 10 до 22 по мск, в выходные дни. Уже отправили запрос на проверку вашей оплаты заявки платежной системе, ожидаем ответаПретензия снята

Иван, Спасибо за ожидание, ваши средства были успешно отправлены в сеть. Ожидайте пожалуйста поступлений.

Здравствуйте, Максим, получили от вас неоднократные угрозы о возможных многочисленных претензиях, а также о вашей манере вести общение от других обменных пунктов. Передали также другим сервисам. Мониторингу также готовы все доказательства предоставить. С уважением, администрация сервиса Котлета.

Здравствуйте, Дмитрий, спасибо за ваш комментарий! У нас полностью автоматическая система выплат и приема средств, ваши средства были отправлены на выплату в 04:51 , так как все это время монеты TON шли до нас и собирали необходимое количество подтверждений, так как в данной сети большая загруженность и повлиять мы на нее не можем. А доставлены в 08:25:25 , сама выплата заняла около 3.5 часов, что не так быстро как обычно, в ночное время была большая очередь на мелкие суммы. О возможных задержках вы были предупреждены ранее перед обменом. С уважением, администрация сервиса Котлета

Средства были отправлены на выплату (в обработке платежной системе) через 1 минуту. Как только транзакция в блокчейне TON подтвердилась — на вашем сайте появилась плажка "В обработке платежной системы" то есть остался один только шаг это отправить деньги на карту. В то время когда я производил обмен в вашем обменнике я производил еще обмен в другом обменнике (там успешный обмен происходил через 1-5 минут, без вопросов был там). Сеть TON работала тогда стабильно как и всегда, все быстро работает. Изначально я был предупрежден что обмен происходит около 5 — 90 минут (в некоторых случаях до нескольких часов, уточнено не было насколько долго). Заметил одну деталь, у вас в правилах (оферте) написано: "4.13. Сервис имеет право отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем Электронные единицы и/или финансовые средства c возмещением комиссий Систем электронных расчетов Пользователю без объяснения причин. Также обмен не доступен для лиц моложе 18 и старше 60 летнего возраста." — почему до 60 летнего возраста? С чем это связано? То есть лицо достигшее 61 летнего возраста становится недееспособным?

Здравствуйте, Алексей, вы заблокированы в чате поддержки по причине неуважительного общения, о чем мы присылали вам предупреждение. Реквизиты выдает платежная система в момент создания заявки, уже передали им информацию. С уважением, администрация сервиса Котлета

Вы меня предупредили да, в сл. Сообщении я скинул вам фото что по вашим реквизитам не перевести без звонка в банк и написал со. Сообщение нельзя ли нормальные реквизиты давать? Если вопрос нельзя ли нормальные реквизиты давать — это неуважительное общение, тогда извините! Такой нежной поддержки я еще не видел! Не нужно перевирать! Я у вас 7 раз менял, нормальные реквизиты выдавали, проблем не было! А потом я не уважительно к ним отношусь и оскорбляю! Лукавить не нужно и клеветать на людей!

Здравствуйте, Даниил, боюсь мы никак не можем повлиять на то, на какие реквизиты платежная система может провести выплату, а на какую нет. Так же, мы описали вам ситуацию, что средства не может совершить выплату по вашим реквизитам. Не совсем понимаем, что именно мы вам не обьяснили. В данный момент ожидаем от вас письма с реквизитами для возврата средств.Претензия снята

Уже отправил вам.

Даниил, Оформили возврат, ожидайте зачисления средств.

Добрый день, Даниил, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Павел, на нашем сайте написана информация о часах работы в поддержки. В выходные рабочие часы с 10 до 22, потому ответа сегодня вы не получили. Так же, подметим что вчера мы сообщили вам о статусе вашей выплаты. Ваша выплата все еще находиться в обработке у банка, наши коллеги делают все, чтобы решить данный вопрос как можно скорее, ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Вот уже больше суток прошло, ни денег не возврата, от поддержки только мы направили запрос ожидайте.Претензия возобновлена

Павел, как мы писали ранее, ваша выплата на обработке у банка. Мы с коллегами делаем все возможное, чтобы ускорить данный процесс. Направили очередной запрос на обновления статуса, ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Дак сделайте тогда запрос на отмену и верните usdt я другим сервисом воспользуюсь.Претензия возобновлена

А если например мне срочно нужны деньги на лекарство? Что мне ваши запросы.Претензия снята

Предоставлю видео с банка, выписки или что там нужно, хоть доступ к банку.

Здравствуйте, Владимир, мы вам уже написали как то, что с вашим вопросом работают, так и последующий ответ платежной системы. Мы уведомили вас в ответе платежной системы, которая сообщила что действительно ошибка была с их стороны, и средства были отправлены на ваш номер, но на счет альфа банка. У вас есть данный счет? Вы получили средства?Претензия снята

У меня закрыт Альфа банк, нету других банков, поэтому и указывал Озон.

Владимир, платежная система запросила доказательства того, что ваш счет в альфа банке закрыт, так как их средства были отправлены и им не возвращались. Вы можете предоставить их?

Я сейчас вообще не в России, ничего предоставлять не буду. У меня не карт не счетов, я туда зайти не смогу. Это ваши проблемы разбирайтесь сами, отправьте мне мои деньги. Перепутать банки это тоже самое что перепутать блокчены. Я попробую связаться с ними чтобы они назад отправили (потому что я знаю вас, вы же потом их любыми способами возвращать будете, под мошенника меня еще подпишите) но то что я свяжусь с Альфой это вас *** не должно. Будьте добры отправить туда, куда должны были.Претензия возобновлена

Владимир, Занимаемся вашим вопросом в приоритете, сделаем все от нас зависящее, чтобы вы получили вашу выплаты по заявке. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Владимир, ваша заявка исполнена и средства отправлены на Озон, просим прощения за недоразумение! С уважением, администрация сервиса Котлета

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, вам отказано в обмене без объяснения причин согласно правилам обменного пункта с которыми вы согласились при обмене. Ожидаем реквизиты для возврата на нашу почту.

Ну и как результат, за отсутствием объяснений отключили чат. Мониторинг, обменник не в состоянии работать с направлением биткоин — карта рф, исключите указанное направление из мониторинга. Также обменник не предоставил ни одного доказательства, что вообще пытался сделать обмен.

У тебя передо мной долг, еще и трусишка чат отключил. Отказывают до создания заявки, выполняй обмен. Ну и мониторинг, обменник неадекват и истеричка.

Евгений, вас заблокировали за неадекватное общение, а также по многочисленной информации о вашем хамстве и не умении общаться от других обменных пунктов. Ожидаем реквизиты для возврата.

Евгений, вас заблокировали за неадекватное общение, а также по многочисленной информации о вашем хамстве и не умении общаться от других обменных пунктов. Ожидаем реквизиты для возврата.

1. Мониторинг, исключите обменник из вышеуказанного направления. 2. Обменник, предоставить доказательства, что вы пытались вообще сделать транзакцию и докажите свои слова, что это банк вам не дает перевести деньги. Всем дает, а вам не дает. 3. Вы изменили сами заявку на дополнительные реквизиты, но обмен не сделали.

1. Мониторинг, исключите обменник из вышеуказанного направления. 2. Обменник, предоставить доказательства, что вы пытались вообще сделать транзакцию и докажите свои слова, что это банк вам не дает перевести деньги. Всем дает, а вам не дает. 3. Вы изменили сами заявку на дополнительные реквизиты, но обмен не сделали.

Евгений, обменный пункт вам не обязан что либо доказывать, вам отказано в обмене без объяснения причины, вы согласились с этими правилам перед обменном. Если вы отказываетесь предоставлять реквизиты, деньги будут возвращены туда откуда вы их отправили. bc1qgrwc5eqjxuh7fc86ktuwl39tt4l3a4l8amh6hm

Другие обменники виноваты, что вы не выполнили транзакцию и не пытались? Делайте обмен и предоставляйте доказательства своих слов.

Евгений, отправили вам средства обратно, ожидайте поступления.

Обменник обязан мне доказывать все, что касается моих денег, которые я согласился вам предоставить для обмена. Вы ведете себя как *** и в чате говорили совершенно иное. Открывайте чат, трусишки и я покажу мониторингу, что вы говорили там.

Евгений, отправили вам средства обратно, ожидайте поступления.

Мониторинг, я заявляю, что не давал согласия на отправку мне средств назад неизвестного происхождения от обменника, которых требую исключить из мониторинга на направлении биткоин — карта РФ. Это просто отмывание денег, получили чистые, отослали грязные. Банк не блокировал никаких транзакций на мой счет — вранье.

Я вам не давал разрешение нечто куда то отправлять, при этом неизвестного качества.

Евгений, отправили вам средства обратно, ожидайте поступления.

Bestchange, отреагируйте на беспредел обменника.

Евгений, отправили вам средства обратно, ожидайте поступления.

Bestchange, отреагируйте на беспредел обменника.

Права возвращать не давал, реквизиты не предоставлял.

О, ну мониторинг конечно же на стороне клиента. А на каком основании нейтральный статус, когда мне не выплачены деньги и у них передо мной долг?

Любой человек, воспользовавшийся обменником, которые предлагает мониторинг попадает изначально в ситуацию заложника. Может наоборот нужно? Вы сейчас перевели в нейтральный статус претензию, хотя у них передо мной долг. И в чате у них истеричка не знающая орфографии.

Приветствуем, Евгений. К сожалению, на указанные Вами реквизиты обменный сервис не смог произвести выплату, так как банк блокировал поступление. В данном случае обменный пункт запросил у Вас другие реквизиты. После того как Вы их предоставили, не хватало дополнительной информации для перевода, которую Вы отказались называть. В связи с этим обменный пункт принял единственное верное решение отправить средства обратно на адрес кошелька с которого произошла оплата с Вашей стороны. На данный момент финансовых обязательств у обменного сервиса перед Вами нет. Претензия была переведена в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Евгений, https://mempool.space/ru/tx/70c93892bf7db337caa2d8a5f2ff762e490ddcc0416172a8f6e1f98961972ae3 ваш хеш транзакции.

Я не предоставлял никаких реквизитови не давал разрешения мне их возвращать. Обменник не делал транзакции — банк ничего не блокировал.

Никакой дополнительной информации запрошено не было, все было указано изначально. Они сами изменили на новые реквизиты заявку, на что есть доказательства. Потом обвинили другие обменники, что они стукачат там друг другу на вашем форуме и истеричка заблокировала чат.

Не подтверждаю получение средств! Мне вернули намеогг меньше это ***.

Евгений, правила обменного пункта: 4.9. В случае не отправки денежного эквивалента на указанные Пользователем реквизиты в течение 24 часов с момента поступления от Пользователя оплаты, при отсутствии причин для блокировки Электронных единиц, поступивших по Заявке Пользователя со стороны Сервиса, Пользователь может потребовать расторжения соглашения путем аннулирования своей заявки и возврата электронных единиц в полном объеме.

4.8. В случае, если количество поступивших Электронных единиц отличается от заявленного Пользователем, Сервис может в одностороннем порядке расторгнуть соглашение путем отказа от исполнения заявки и возврата поступивших средств на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод Электронных единиц производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса. другой пункт :)

4.7. В случае расторжения соглашения Электронные единицы, поступившие после указанного выше срока, подлежат возврату на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод Электронных единиц производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.

4.11. В случае аннулирования заявки возврат Электронных единиц производится Сервисом на реквизиты отправителя в течение 24 часов с момента получения требования об аннулировании. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.

Это мошенничество, то, что вы отказались выполнять обмен — ваша проблема. Вернуть все деньги, жду 15 минут, потом заявление во все инстанции о нелегальной работе на территории рф.

Мониторинг, или вы вмешиваетесь или начинаем войну.

Мониторинг, возобновить претензию. Я сказал, воровства от этих *** не потерплю.

Мониторинг, или возврат денег в полном объеме или через 10 минут заявление будет во всех инстанциях.

Без проблем. Вы меня решили швырнуть вместе с этим обменничком? ну ок, 1 заявление уходит в ФСБ. Копию пришлю.

Для заявления. Обменник получил деньги. Не сделал обмен, по причине того, что работает со следующей *** схемой. Получает деньги — не выполачивает заявку ( даже не пытается ), потом делает вид, что возвращает сумму, но не всю, ворует часть денег. Банк мой не блокировал никаких транзакций, на что есть их ответ. Мониторинг же снимает претензию. Обменник не имеет права работать на территории РФ и осущетсвлять транзакции не имея лицензии центрального банка. В связи с этим в ФСБ, Генеральную прокуратуру, СК, ЦБ и остальные ведомства сообщается информация об указанном обменнике, их нелегальной работае и *** действиях.

Глупцы жалкие, ***, вы мои деньги своровали ***, и вернули меньше чем получили без всяких оснований. Теперь я вас достану по всем инстанциям и добьюсь вашей блокировки.

Ты *** хотя бы найди подходящих пункт своей *** писанины, которая вообще не является юридически значимой. В моем списке пунктов написано, что тебя *** родила после ***.

Получили 0.00051626 Вернули 0.00047869, На каком основании? да еще и грязная транзакция! вы вообще ***?

Пункт имеет финансовые обязательства передо мной. И вы за ***ответите. Это вы сейчас считаете, что вам все ***— увидишь обратное, ***.

Сворованные деньги, твари, разделите между собой и потратите на врачей и юристов, похороните родственнчиков. а обменник этот я заааееебуууу по инстанциям.

Евгений, вы всегда относимся с большой лояльностью к нашим даже не самым гибким клиентам. Отправили ваши недостающие средства - https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/0ab1241bdcada92a0a2af7713e396ce60ead7fc1ad3cb3e01dfec4dbc8cca9b1 С уважением, администрация сервиса Котлета.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не нужно на аудиторию декламировать свою лояльность, это никто не читает. У вас нужно выбивать собственные средства и это является не лояльностью, а попыткой своровать чужие средства под ложными предлогами. И в случае, если мониторинг бы не вынуждал вас это совершить, вся ваша "Лояльность" осталась бы на уровне заблокированного истеричкой чата и сворованных средств.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай, поддержка работает с 8 до 24 по мск, как указано на сайте обменного пункта. Ваши средства на выводе у платежной системы, ожидайте поступления средств. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

А при чем тут поддержка? У вас автоматический обменник и догкоины переводятся в течении 10 минут а не часа.Претензия возобновлена

Администрация бестчанге принимайте меры, почему вы бездействуете? Уже все сроки прошли а заявка так и не выполнена.

Николай, дело в том что у платежной системы были технические неполадки. В данный момент ваша заявка успешно исполнена! Спасибо за ожидание. TxId: *** С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Вот настало утро, и все решилось само собой, деньги пришли как и рассчитывал изначально. Вообщем все не плохо, может я сам и виноват. Итог я ещё попробую тут сделать обмен.

Здравствуйте, Александр, будем ждать ваши обменов снова ;)

Здравствуйте, Арсений, просим прощения за ожидание. На данный момент, нам пришлось принудительно поставить на стоп направление почти всех криптовалют, из-за технических работ платежной системы. Боюсь, не сможем сориентировать вас по срокам исполнения заявки, сделаем все что в наших силах, чтобы исполнить ее.Претензия снята

Арсений, ваша заявка исполнена и средства отправлены, еще раз просим прощения за ожидание! С уважением, администрация сервиса Котлета

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александра, напишите, пожалуйста, номер заявки нашего сервиса, он начинается с 9, уточним информацию. С уважением, администрация сервиса Котлета

Какой номер? У меня только такой ***.

Здравствуйте, Sumire, отправили инфомацию платежной системе, ожидаем ответа. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Вы это уже писали и три часа назад, и два часа назад, и час назад, и 20 минут назад. И каждый раз одно и тоже.Претензия возобновлена

Sumire, да, потому что ваша оплата все еще на проверке. Наберитесь терпения пожалуйста. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

У других обменников проверка занимает не более 30 мин. Как она может длиться более 3 часов? Это слишком долго!

4 часа ожиданий и всё без изменений! За 4 часа не могут получить подтверждение об оплате. Это вообще как?Претензия возобновлена

Наконец-то! Сменился статус что в обработке платежной системы. Надеюсь не придется ждать еще 90 минут.Претензия снята

Sumire, Ваша заявка исполнена! С уважением, администрация сервиса Котлета