На Главную
Обменник
Котлета
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8992
Крипта не пришла, данные кошелька введены верно, заявку оплатил, чек приложил, обработка заявки заняло примерно 30-40 минут потом написали что оплата прошла, уже прошел 1 час с момента принятия оплаты, крипты на кошельке пока нету!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Филипп, к сожалению не получили информацию о вашем платеже от платежной системы. Пожалуйста, пришлите ваш номер заявки, а также чек об оплате на нашу почту support@kotleta.gg Мы свяжемся с платежной системой и обязательно найдем ваш платеж. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Решила воспользоваться обменником "котлета" и думала сейчас скину крипту и где то минут так через 20-30 прийдут деньги на карту а оказалось все куда хуже, ждала 2-3 дня точно не помню, с момента как на странице сайта было написано создана заявка, первый раз пользуюсь обменником с крипты на карту и поэтому думала что уже бессмысленно ждать поступления денег но они все же пришли хоть за это спасибо вам!
Здравствуйте, Оксана, ваш платеж попал в статус "в обработке" что может занять до 3-х рабочих дней. К сожалению мы на это повлиять никак не может и это зависит исключительно от банка из-за ужесточения политики ЦБ. Надеемся ваши будущие обмены пройдут также быстро, как и остальных наших клиентов. С уважением, администрация сервиса Котлета
Вводят пользователей в заблуждение. В описании указано "Время обработки от 10 до 180 минут, но иногда средства могут зачисляться до 5ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч". Обменники обычно так перестраховаваются и обработка занимает 5-20 минут. Здесь транзакция в крипте была подтверждена в 12 ночи, после чего застряла на "обработке" у "автоматической платежной системы" уже 6 часов. Судя по остальным негативным отзывам, ночные заявки не обрабатываются потому что никакой автоматической платёжной системы у них просто нет — просто выходят в онлайн утром и обрабатывают их вручную.
Написано в течении 15 минут заявка будет выполнена в автоматическом режиме, по факту больше часа жду, все зависло.... Деньги отправил, ничего не получил, якобы отправляются... Оператора нету жди до 8 утра...
Здравствуйте, Олег, просим прощения за сложившуюся ситуацию. Наша основная нода легла в самый неподходящий момент. Сейчас отправили ваши монеты на выплату, ожидайте поступления средств. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Очень долгая проверка чеков, как и в других отзывах, заявка отклонена, средства не поступили, чеки подтверждения оплаты отправлены, рассматриваются в неопределенный срок.
Здравствуйте, Полина, ваши монеты на выплате у платежной системы, ожидайте поступления средств. Просим прощения за ожидание. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Дошли спасибо.
Ошибка при получении реквизитов оплаты. Поддержка: пробуйте снова, у некоторых получается...этим все сказано...почем клиент должен сидеть и заморачиваться пересоздавая? Автоматически пересоздать никак сразу? нафига мне оно надо по 5 раз проверять и получать ошибку?! Ухожу к другим.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, сожалеем что вы столкнулись с данной проблемой. Делаем все чтобы нарастить достаточный объем реквизитов в это непростое для рынка время. Спасибо за обратную связь по форме создания заявки. С уважением, администрация сервиса Котлета
Делал обмен на 4к рублей, по итогу что-то где-то не прошло, разбираемся. Впервые столкнулся с такой проблемой за несколько лет.
Здравствуйте, Artem, ваш чек на проверке у платежной системы. Не переживайте, такое иногда бывает что автоматика не отрабатывает из-за блокировки карт и личного кабинета трейдеров, так как политика ЦБ сильно усилилась в контроле. Сейчас трейдер восстанавливает доступ для того чтобы подтвердить получение ваших средств. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Прошу претензию до получения btc не снимать, не моя проблема блокировок лк трейдера.Претензия возобновлена
Artem, средства отправлены на ваш кошелек. Просьба подтвердить после получения. Просим прощения за длительное ожидание.Претензия снята
Средства получил, спасибо.
Делала обмен на покупку трона сумма небольшая перевод отравила по СБП ответа от поддержжки нет, чек о переводе загружен. Жду объяснений.
Здравствуйте, Larisa, ваш платеж уже на проверке у платежной системы, просим прощения за длительное ожидание! Делаем все возможное, чтобы вы поскорее получили средства! С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Снимать претензию до поступления средств на счет не буду. Как может быть проверка из за 1000 рублей не хватило тронов для обмена. Вот теперь долдна терять свое время а позиционируете себя как быстрый обменник.Претензия возобновлена
Larisa, ваш чек на проверке у платежной системы. Не переживайте, такое иногда бывает что автоматика не отрабатывает из-за блокировки карт и личного кабинета трейдеров, так как политика ЦБ сильно усилилась в контроле. Сейчас трейдер восстанавливает доступ для того чтобы подтвердить получение ваших средств. В таких ситуациях сумма не имеет значения. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Добрый день, завис обмен. Оплата выполнена мной по указанным реквизитам, чек в формате pdf предоставлен. Обмен не обработан.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Nk, ваш чек на проверке у платежной системы. Не переживайте, такое иногда бывает что автоматика не отрабатывает из-за блокировки карт и личного кабинета трейдеров, так как политика ЦБ сильно усилилась в контроле. Сейчас трейдер восстанавливает доступ для того чтобы подтвердить получение ваших средств. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Просьба не снимать претензии пока не будет выполнен обмен, и сколько будет это восстанавливаться?(Претензия возобновлена
Nk, прететнзия считается обоснованной если доказан тот факт что средства были получены и удерживаются обменным пунктом. В данном случае мы не получили подтверждение получения средств от платежной системы и ожидаем ответа. Просьба претензию не возобновлять, пока не получим подтверждения, делаем все возможное чтобы разрешить проблему. Поиск оплаты может занять от 20 минут до 3-х дней в исключительных случаях. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Это не мои проблемы.Претензия возобновлена
Nk, да, но это правила мониторинга насколько мы можем судить из опыта взаимодействия. Прошу администрацию мониторинга скорректировать утверждение при необходимости. Также получили информацию что ожидаем подтверждение по вашей транзакции в ближайшее время. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Nk, получили вашу оплату, в ближайшее время отправим ваши монеты. С уважением, администрация сервиса Котлета
Nk, ваши монеты отправлены вам с высоким приоритетом. Просим прощения за ожидание. С уважением, администрация сервиса Котлета
К сожалению обменник больше не принимает карту только через кошелёк а мне это не удобно +курс обмена взлетел... в общем операция не выполнена....
Здравствуйте, Дима, подскажите, почему не принимаем на карту? Прием у нас есть. Также по курсу видим что ваши предыдущие обмены были примерно с такой же комиссией от нас. Курс сейчас поднялся в целом, без нашего участия. С уважением, администрация сервиса Котлета
Обмен уже больше 2 дней остается незавершенным, они пометили его как удаленный и написали "подозрение на мошенничество". Деньги у них лежат уже 2 дня, а на мою просьбу вернуть средства они собираются удержать 10% от суммы. И при этом мне еще нужно совершать дополнительные действия: писать им на почту и так далее. Отличный бизнес у вас. Жду от вас возврата средств без этих танцев с бубнами.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, пришлите пожалуйста реквизиты для возврата, номер заявки с посты на которую заводили заявку. Сделаем возврат за наш счет. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Номер заявки ***, реквизиты те же, с которых отправлял LTC: ***. Просто верните средства туда, откуда получили деньги.Претензия возобновлена
Пришлите пожалуйста реквизиты для возврата, номер заявки с почты на которую заводили заявку. Здесь кошелек цензурируется.Претензия снята
Самый скверный обменник, перевод завис у них, перевел все четко, поддержка работает до 12. Великолепно зависли бабки. Никогда в жизни не выбирайте этот обменник, полное дно.
Здравствуйте, Иван, просим прощения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, в момент отправки средств личный кабинет трейдера был заблокирован и не удалось проверить вашу оплату. Дальнейшая проверка может занять до 72 часов. Можете ли вы прислать видео с вашего смартфона как вы открываете приложение банка, транзакцию и показываете чек? А также выписку из банка в формате pdf. Это могло бы ускорить проверку. Пришлите пожалуйста указанные материалы на нашу почту support@kotleta.gg и мы постараемся ускорить вашу проверку. С уважением, администрация сервиса Котлета С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Все материалы я прикрепил, проверка 72 часа, можете ли вы просто сейчас отменить оплату заявку и вернуть мне СЕЙЧАС денежные средства, мне нужно было быстро перевести эти деньги…. Это же проблема чисто вашего обменника, причем тут я?Претензия возобновлена
Ваша поддержка работает до 12 часов, т.е никто оперативно этот вопрос не решит, хотя здесь вы мне ответил и закрыли претензию. По анализу отзывов на Best Change, вы воообще не отвечали людям, кто писал вам после 12. Деньги зависли по вашей вине, единственный вопрос, почему я должен из за вас и выбора вашего сервиса сидеть и ждать сутки и терять все свои дедлайны?
Нагло обманули на 20$, я переводил ТРХ с телеграмм бота на их сайт чтобы вывести на сбер, а они сначала не хотели переводить (пришлось ждать 4 часа). А после написали что операция отклонена, деньги не поступили (хотя с меня списали 100 трон коинов (5 коммисия). Потом начали общаться с поддержкой, скинули Хэш транзакции и они написали так: Здравствуйте, присланный вами хеш является хешем тестет трона, и не является правдивой оплатой. Вы были заблокированы в связи с подозрением в мошеннических действиях. Полный скам, оглашу также в своем тгк
Не смогли сделать обмен. И просто закрыли заявку без возврата средст!
Здравствуйте, Константин, присланный вами хеш является хешем тестет трона, и не является правдивой оплатой. Вы были заблокированы в связи с подозрением в мошеннических действиях.Претензия снята
Помимо того, что не смогли провести обмен. Так меня ещё и выставили мошенником. Оплата производилась через их сайт, по QR-код. Поддержка меня везде заблокировала.
Заявку оплатил, всё удалилось поддержка молчит.
Здравствуйте, Александр, по вашей заявке пришло средств ниже минимальной суммы выплаты, а именно в 100 раз меньше чем вы указали в заявке. В данном случае не можем сделать возврат так как комиссия на отправку будет выше суммы которую вы прислали. f46a35d963209ee952103e22abe8f52c45bde3beee57d332eaa04273a3777af5 С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Отправленно 0.036 bch как в заявке.Претензия возобновлена
4a8cc54174b58c088ac5895b8c73581cc95de8fe9463cc847431cc07a481ae27 вот, ссылка на транзакцию.
Александр, https://mempool.space/ru/tx/f46a35d963209ee952103e22abe8f52c45bde3beee57d332eaa04273a3777af5 вот ваша ссылка на транзакцию. Получено по ней 0.00007283 Если считаете что это не так , пришлите ссылку на транзакцию вашей отправки на наш кошелек - qq8cmsfp7q65taataamjq2kphpj35xlklu4f529yzm по заявке 1033609 С уважением, администрация сервиса Котлета
Александр, https://mempool.space/ru/tx/f46a35d963209ee952103e22abe8f52c45bde3beee57d332eaa04273a3777af5 вот ваша ссылка на транзакцию. Получено по ней 0.00007283 Если считаете что это не так , пришлите ссылку на транзакцию вашей отправки на наш кошелек - qq8cmsfp7q65taataamjq2kphpj35xlklu4f529yzm по заявке 1033609 С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Прислал хэш.Претензия возобновлена
А баланс кошелька у вас не виден?
Александр, куда вы прислали хеш?Претензия снята
Выше.
Https://blockchair.com/ru/bitcoin-cash/transaction/4a8cc54174b58c088ac5895b8c73581cc95de8fe9463cc847431cc07a481ae27.Претензия возобновлена
Александр, ожидайте пожалуйста, уточняем информацию у платежной системы.Претензия снята
Ожидаю..Претензия возобновлена
Александр, действительно, из-за того что было совершенно 2 транзакции засчиталась только одна на меньшую сумму. Уже отправили ваши средства на выплату, просим прощения за недопонимание. В качестве извинений примите промокод на следующий обмен 5g6EH77ews С уважением, администрация сервиса Котлета
Александр, .Претензия снята
Добрый день, Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги перевел чек предоставил, на обратную связь блокируют. Попахивает ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Наталья, не видим поступлений о вас, а также обращений по вашей заявке. Пожалуйста, обратитесь к нам на почту или в чат на сайте. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Произошла отмена просят чек, отправил скрин с онлайн банка, просят полный скрин на котором видно имя отчество и первую букву ф. Второй раз такая ситуация в чем может быть опасность предостовления полного чека оплаты, интересует ответ площадки бч.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир, видим что ваша транзакция уже имеет 6 подтверждений. С уважением, администрация сервиса Котлета
Обмен длится уже около 4-х часов. В поддержке сказали, что при отправке транзакции произошло скачек в сети. Так ничего до сих пор не подтвердилось и не пришло на баланс( Огорчен.
Здравствуйте, Михаил, видим что ваша транзакция давно успешно исполнена и получила 88 подтверждений. С уважением, администрация сервиса Котлета
Доброй ночи. По ссылке отслеживания транзакции, которую мне выдало на Вашем сайте, постоянно пишет, что время ожидания подстверждения 3-4 часа (обновил только что) Баланс биткоин-кошелька не изменился.
Михаил, по вашей заявке *** ссылка для отслеживания транзакции - https://blockchair.com/ru/litecoin/transaction/f972a61bf6854cdb358230d5dd5127ad10d4f2d9cdf79f93940333a86a4ecb78 89 подтверждений. Если по каким-то причинам вы не сможете отследить ваши монеты, пожалуйста, перепроверьте помер заявки и напишите обращение на нашу почту - support@kotleta.gg Операторы в рабочие часы ( в будни с 8 по 24 по мск ) обязательно вам ответят и помогут разобраться в ситуации. Если это ваша транзакция, то обратитесь в чат поддержки вашего кошелька. С уважением, администрация сервиса Котлета
Ошибка в номере заявки — ***.
Жду уже полтора часа, но не ответа тех поддержки, ни перевода средств так и не поступило.
И заявка даже не висит на потверждение, если смотреть на мониторинг крипты.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай. Ваши средства отправлены на выплату. Проверьте, пожалуйста, поступление. Просим прощения за доставленные неудобства. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Можно ускорить обмен пожалуйста. Написано от 10 минут. Была бы сумма покрупнее, менял бы в другом месте, где 5-15 минут проходит и средства по Сбп попадают на карту.
Здравствуйте, Александр, ваша заявка уже исполнена и средства отправлены, проверьте поступление. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Получил, спасибо.
Отправив чек, отправив всё данные, с какой то стати жду проверки модератором. Ужасный сервис, больше ***
Пол часа уже жду, кокой то проверки... Это попахивает ***
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Екатерина, просим прощения за длительное ожидание проверки вашей оплаты. Платежная система только что подтвердила ваш платеж, и заявка отправлена на выплату, средства будут отправлены в сеть в течении 15 минут ожидайте пожалуйста поступлений!
Заявка обработана, средства ещё не отправлены... Спустя 35 минут, вместо обещанных 15ти минут. Выводы сделаны.
Екатерина, Не совсем вас поняли. Ваша заявка будет обработана после отправки средств. Еще раз просим прощения за долгое время ожидания подтверждения оплаты!
Деньги были отправлены сразу после выдачи реквизитов. Но по ходу из за того что они работают через сторонний обменник, или не знаю какого рода у них ещё проблемы, платеж они мой не нашли хотя я чек прикрепила по всем правилам. Отправили на модерацию и молчат.
Здравствуйте, Марина, к сожалению, не видим вашего обращения не в одном из возможных сервисов для связи с нами. Не могли бы вы нам еще раз написать, если мы действительно пропустили вас?Претензия снята
Марина, Спасибо за ожидание. Платежная система подтвердила вашу оплату и средства были отправлены по реквизитам из вашей заявке. Ожидайте, пожалуйста, поступлений!
Заявка оплачена деньги не пришли не кто не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Denis, просим прощения за ожидание, поддержка работает с 10 по 22 по выходным дням. Платежная система подтвердила вашу оплату и ваша заявка уже отправлена на выплату, ожидайте пожалуйста поступленийПретензия снята
Спасибо за ожидание, средства были успешно отправлены на реквизиты из вашей заявки!
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка не выполнена. В чате не отвечают.
Здравствуйте, Иван, время работы чата поддержки по выходным с 10 до 22ч по мск. Ваша заявка в обработке у платежной системы, время зачисления средств от 10 до 90 минут, ожидайте пожалуйста! С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Оплатил, но через 5 минут заявка онулированна модератором. Написал в тех поддержку пока 0 реакциий!
Здравствуйте, Руслан Саламбекович Тазуев, к сожалению, платежная система сообщила что перевод был произведен на иной банк, нежели был предоставлен вам в реквизитах оплаты. Вашего обращения не видим. Боюсь, доступа к счету, на который была произведена оплата, у платежной системы нет. Сожалеем, что пришлось столкнуться с данной ситуацией.Претензия снята
Сделали обмен XMR на ЮMoney Уже 9 часов прошло, заявка всё ещё в обработке.
Здравствуйте, Владимир. Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 180 минут, но иногда средства могут зачисляться до 5ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч. Просим прощения за длительное ожидание.Претензия снята
Заявка выполнена. Деньги пришли, всем спасибо!
Рады, что все прошло успешно. Просим прощения за доставленные неудобства.
Создал заявку так и не пришли ждал больше 15 мин так и не пришло.
Говномошенники, благо отправил всего 2 рубля, не пользуйтесь этим говном, и не ведитесь на положительные отзывы.
***, благо отправил всего 2 рубля, не пользуйтесь этим ***, и не ведитесь на положительные отзывы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. Заявка выплачена и средства отправлены. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Евгений, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сегодня столкнулся со скамом на такой великолепной платформе, сделал перевод по реквизитам в итоге ждал более полутора часов подтверждения оплаты, а поддержка отвечает, что на моём компьютере вредоносные по чудесным образом изменившие адрес оплаты, все скриншоты для подтверждения честного перевода с моей стороны есть.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram