На Главную
Обменник
Котлета
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8992
Отправила средства №***, после чего система (сама система, ее интерфейс) запросила от меня чек из банка, я против того, чтобы слать свои личные данные левым людям в интернете более того оплата была в таджикистан в сумани, я так понимаю я попала на левый сервис по отмыву, так как раньше всегда была оплата на российские банки, теперь я боюсь, что мой банк будет меня подозревать в финансированнии тер-ма, я не знаю как теперь мне отмыться от того, что у меня есть первый в своей жизни перевод в таджикистан, я дико раскаиваюсь, что судьба меня занесла на такое, и что я связалась с ***, не знаю как вообще быть теперь. Я хотела оплатить домен, он просрочился, и теперь у меня не работает почта основная. Я сразу написала в чат, что никаких чеков автоматически система никогда не просила прислать, максимум, что могло быть, это запрос чека от обменника, но в ручном режиме, и так как я ничем таким не занимаюсь, то и чеков у меня никогда не просили. Обменник люто обманывает отписываясь тут, что меня о чем-то предупреждали, наш разговор занял примерно от 3 до 5 секунд, там не было даже 6 секунд, просто черная страница и заблокировано, без возможности узнать где мои деньги. Я не планировала *** и марать свою историю этим, но с ними нормально не бывает, бизнес ***, как говорится. ни о чем не предупреждали, сразу заблокировали, истории сообщений нет, просто блок, очень удобно *** деньги так НО если бы я знала, что у данного обменника переводы в Таджикистан и что у данного обменника идет АВТОМАТИЧЕСКОЕ И В ИНТЕРФЕЙСЕ подтверждение, ПОСЛЕ оплаты, я бы никогда с ним не связалась.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Эсфирь, вы были заблокированы за неадекватное общение после предупреждения оператора. Ваша заявка была исполнена в сроках, согласно регламенту.
Никаких средств я не получила, никакая заявка не была исполнена.
И не надо обманывать продолжать про блокировку, ваше предупреждение значит было мгновенным, так как я после своих слов увидела ОТСУТСТВИЕ чата и все, мгновенное. ни денег обратно, ни usdt я не вижу.
Эсфирь, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте support@kotleta.gg, указав номер заявки.
Почему я должна связываться с вами по почте? верните мне деньги, у вас есть все данные для возврата, или отправьте мне их на мой адрес usdt. вы сами пишете, что по регламенту исполнили, у вас есть данные и в открытом доступе в блокчейне видно, что средства не поступали.
Эсфирь, как и писали ранее, ваша заявка под номером 1163244 исполнена, монеты были отправлены на кошелек bc1qhen68c4wpnh84m5qlkfee7m5c3y0zs6wyk65rd , ваш хеш транзакции https://blockchair.com/ru/bitcoin/transaction/b5fb41293a2215e977327066237ece27531c338ac466124bc7959955d249f601 В случае если вы не получили ваши монеты, обратитесь в поддержку вашего кошелька для уточнения нахождения ваших средств.
У меня заявка 1***3!
Хватит *** мои деньги.
Эсфирь, Эсфирь, также, подозреваем по вашей почте что вы перепутали свой номер заявки и ваш номер заявки это 1***3. Как и отвечали вам ранее в предыдущем отзыве по данной заявке не было поступлений, и изначально вы не прикрепили чек подтверждающий транзакцию. Обратите внимание что вы согласились в правилами обмена перед обменом, а в них указано что обменный пункт вправе запросить любую подтверждающую информацию. Также необходимость чека отображена на странице где были выданы реквизиты.
Эсфирь, По данной заявке обменный пункт выполнил свои обязательства. Если у Вас есть претензия по исполнению другой заявки, Вам необходимо создать новую претензию и в ней указать новый номер заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пишет, что не могу создать претензию, так как она уже создана, как я уже писала выше по контактам, которые мне дали для перевода *** говорит, что деньги получил, и что возвращать ничего не будет, обменник тоже ничего не возвращает, как я писала выше, что если бы я знала, что у данного обменника идет АВТОМАТИЧЕСКОЕ последующее подтверждение В ИНТЕРФЕЙСЕ, ПОСЛЕ оплаты, я бы никогда с ним не связалась.
У меня *** 4401 рубля и 21 копейку.
Этот обменник плохо работает: Скриншот обо оплате в 12:22 Уже 13:38 обмен ещё не сделан, молчат как смерть.
Здравствуйте, Володя, как мы видим изначально вы не прикрепили чек к заявке и в связи с этим возникли сложности с идентификацией вашей оплаты. Сейчас ваш чек который вы прислали находится на проверке у платежной системы, пожалуйста, ожидайте результатов проверки. С уважением, администрация сервиса Котлета
Взяли деньги, на банк ***, начали просить чек, я против чеака, написала им об этом, они меня заблокировали, и деньги забрали, 4401,21. классно я оплатила домен, каким-то *** на деревню дедушке, сказали меня заблокировали, деньги не вернут. пойду в полицию тогда, что делать.
Позвонила на номер, куда перевела, в ответ *** на ломанном русском, сказал, что ему пофиг на все:) иди куда хочешь.
Здравствуйте, Эсфирь, вы были заблокированны за неадекватное общение после предупреждения оператора. Просим написать нам на почту, пришлите ваш номер заявки и полный чек со всей имеющейся информацией. Видим что в заявке чек не был прикреплен. Наша почта support@kotleta.ggПретензия снята
Отменили заявку, средства на карту не вернули. Поддержка не реагирует.
Поддержка отреагировала, сейчас идёт проверка на стороне платёжной системе.
Здравствуйте, SmileRex, вы в качестве чека прикрепили скриншот перевода, а не сам чек с полной информацией как написано в инструкции, в связи с этим возникли сложности с идентификацией оплаты. В данный момент ваша оплата подтверждена и монеты отправлены, ожидайте получения средств. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Средства поступили, извиняюсь за неудобства.
Провел оплату час назад, предоставил 2 чека, оплату не подтверждают и кормят своим "ожидайте" и по факту я потерял кучу времени из за них. и да, заявка до сих пор висит на проверке)))
Здравствуйте, Евгений, спасибо за ожидание. Действительно, были задержки с подтверждение оплаты с стороны платежной системы. Но ваша оплата уже подтвердилась, и мы отправили вашу заявку на выплату. В течении 15 минут средства будут отправлены в сеть, ожидайте пожалуйста!Претензия снята
Евгений, спасибо за ожидание, ваша заявка была исполнена и средства отправлены! Ожидайте пожалуйста поступлений
Где скорость? Где вообще работа этого обменника? Он подтвердить оплату не может, хотя скинул чек, крайне недоволен.
Выдаёт реквизиты банка Таджикистан. А потом не видит оплату. Ночью, когда нет операторов, это особенно напрягает. Жду пока, сколько заявка будет висеть на подтверждении оплаты неизвестно...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А тем временем прошло полтора часа... Я ничего не имею против обменника, наоборот, я часто пользуюсь им. Но зарубежные реквизиты вносят путанницу и возникают определённые сложности при переводе не из Сберовского приложения. Например из Озон Банка или Юмани невозможно отправить на зарубежные банки по номеру телефона... Это крик просто уже души.
Оплатил заявку, уже около часа жду подтверждения платежа… раньше было намного быстрее. Что произошло?
Оплатил заявку, залил фото чека, ни денег ни BTC, написали, что время оплаты заявки вышло — создайте заявку заново и оплатите заново?
Совершала обмен на 4тис руб, предоставила скрин что оплата прошла и чек в пдф формате, не могут найти мою оплату требуют выписку( банк в этот же день не дает ее) просят видео, а я его не могу записать, нет такой технологии! Короче ***" Жесть, не связивайтесь.
Здравствуйте, Шумарина Анастасия Вячеславовна, просим прощения за длительное ожидание проверки вашей оплаты. Для подтверждения оплаты необходимо предоставить видео из личного кабинета, либо банковскую выписку в формате пдф. Просьба предоставить их в чат поддержки. По правилам обменного пункта на которые вы согласились перед обменном - https://kotleta.gg/rules обменный пункт вправе запросить любую подтверждающую информацию. В данный момент ваш платеж не найден, пожалуйста, для возобновления поиска предоставьте все необходимые данные. После этого будет инициализировано продолжение проверки и поисков.Претензия снята
Осторожно! Обманщики! Заполнил заявку, а сервис пишет реквизитов для оплаты нет, попробуйте через минуту, через минуту тоже нет. Пишу оператору — оператор пишет что сейчас наблюдаются трудности, банки блочат карты, создал заявку на большую сумму — сразу дали реквизиты. Пару раз проверил — да действительно с большой суммой даёт, а с меньшей нет. Спрашивается зачем людям дурите голову — поставьте большую минималку, так нет же отвлекают людей и нечестно заманивают в свой сервис. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ! И можете сами попробовать и убедиться что они обманывают таким образом!
Не меняйте здесь свои монеты или не покупайте сдесь теже самые монеты. Вы потом сами об этом пожалеете. При обмене или продаже меняйте обменники в итоге получится как у меня ранее 1 января 25 года.
Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич, подскажите, какой именно у вас негативный опыт? Мы были бы рады если вы сможете прислать ваш номер заявки нам в поддержку чтобы мы могли помочь вам разобраться в ситуации. С уважением, администрация сервиса Котлета
Приветствуем, Дмитрий. Просим Вас пояснить суть возникшей у Вас проблемы. При отсутствии данных отзыв может быть признан дискредитирующим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевел нужную сумму по указанным реквизитам в банк на номер телефона к которому он был привязан, а в итоге ничего не получил. Поддержка пишет что банк перепутал! Указал не Газпром, а альфа. Которого вообще в списке и не было!
Мошенники.
Тут вам деньги не вернуть!
Отправил деньги, 3 раза скинул чек в итоге кинули в игнор!
Здравствуйте, Руслан Вячеславович Чуприненко, напишите, пожалуйста, в чат поддержки на нашем сайте, мы обязательно разберемся. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Написал!Претензия возобновлена
Руслан Вячеславович Чуприненко, чат поддержки на нашем сайте https://kotleta.gg/Претензия снята
Руслан Вячеславович Чуприненко, также можете написать нам в чат телеграмм t.me/Kotletanews
Я им 3 раза писал, ответа нет.Претензия возобновлена
Руслан Вячеславович Чуприненко, вы пишите в поддержку Nicepay, это наш партнер, перейдите по ссылке в наш телеграмм и мы разберемся.Претензия снята
Руслан Вячеславович Чуприненко, как мы с вами выяснили, вы перевели средства на Альфа-банк, а в реквизитах вам был выдан Газпромбанк. К сожалению у трейдера нет доступа к Альфа-банку и зафиксировать ваши средства не получится. Сожалеем что вы столкнулись с такой ситуацией. Будем благодарны, если вы сможете удалить финансовую претензию, так как мы не имеем финансовых обязательств перед вами. С уважением, администрация сервиса Котлета
В реквизитах выл указан "Банк Эсхата" ФИО получателя Сарфароз Азамшоевич.Претензия возобновлена
Руслан Вячеславович Чуприненко, просим прощения, перепутали номер заявки. Напишите, пожалуйста, нам в телеграм и мы оперативно решим вашу проблему. Тех. поддержка работает с 8:00 до 24:00 как указано на сайте, поэтому сейчас чат недоступен. Ссылка на телеграм - С уважением, администрация сервиса Котлета С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Руслан Вячеславович Чуприненко, видим что вы прикрепили скриншот перевода, а не чек как указано в инструкции. Из-за этого ваша оплата не была подтверждена трейдером, так как возникли сложности в идентификации платежа. Ожидаем от вас полный чек в нашем чате поддержки в телеграм в любое время, или на сайте с 8:00 до 24:00 С уважением, администрация сервиса Котлета
Заявка № *** Деньги не пришли.
Здравствуйте, Анатолий, в данный момент ваша заявка на выплате 33 минуты после подтверждения получения ваших монет. Перед обменом у вас было данное уведомление "Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 180 минут, но иногда средства могут зачисляться до 5ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч." Обратитесь, пожалуйста, в наш чат поддержки для уточнения деталей. Также просим обратить внимание что по правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Деньги пришли.
Не в состоянии выдать реквизиты для оплаты заявки. Считаю с такой проблемой нужно все выключать и приостанавливать работу до ее решения!
Сепсис шляпа! Использует сторонний обменник! Жду хз сколько!
Здравствуйте, Александр, средства поступают на стороннюю платежную систему, об этом есть уведомление перед обменом. На данный момент коллеги из платежной системы уже занимаются вашим вопросом в приоритете, ожидаем от них ответ и сразу же исполним заявку. Просим прощения за задержку. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Александр, ваша заявка исполнена и средства отправлены. Просим прощения за длительное ожидание.
Достали уже пользоваться сторонними сервисами оплаты. Теперь приходится доказывать, что исполнил свои обязательства, причем сразу, двоим непонятным людям. В *** вообще на всё все равно — помощи, как и от суппорта котлеты никакой. Обратите внимание, что при выборе карты, Вы будете отправлять деньги в Таджикистан и Узбекистан с непонятным результатом + опять же, тратой времени на доказательство того, что не ***! А вы, друзья, обходите стороной.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Петр, средства поступают на стороннюю платежную систему, об этом есть уведомление перед обменом. На данный момент коллеги из платежной системы уже занимаются вашим вопросом в приоритете, ожидаем от них ответ и сразу же исполним заявку. Просим прощения за задержку. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Петр, ваша заявка исполнена и средства отправлены. Ожидайте зачисления средств.
Ну, видимо, теперь можно делать, что угодно? Понимаете, деньги находятся в пользовании, от меня они ушли сразу. То, что у вас проблемы — это ваши проблемы, а не мои. Пишите тогда сразу, что деньги могут зависнуть на несколько часов, пишите, что пользователь будет должен скидывать свои данные непонятно кому и непонятно в каком количестве и пр. Окей?
Ссылка где? Пришлите в чат.
Петр, прислали в чат сразу же после обработки заявки. Также ссылка отображается на странице обмена. https://mempool.space/tx/42a52747ba3084b1b77fa08e30c8f0be46f6d6e0ec9ed4a44c5bb7d4b552836f
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги на блокчейне застряли.
+ к тому же поддержка молчит, при этом читая.
Здравствуйте, Антон, извините, что заставили вас ждать. К сожалению, в настоящее время мы сталкиваемся с повышенной нагрузкой на нашу службу поддержки. Мы уже отправили запрос на ускорение транзакции платежной системе, просим прощения за задержку.
Сделал обмен, СПБ — Трон, перевел на таджикскую карту, истекло время и все. Пишу в поддержку, мою транзакцию не видят, хотя чеки прикреплял, написал в чат, попросили чек в пдф, отправил, сказали ждать. Я так понимаю судя по претензиям это у них обычная практика говорить мы не видим ваш платеж, прошу администрацию bestchange проверить данный обменик и помочь в рещении проблемы!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Руслан, ваша заявка исполнена и средства отправлены на выплату. Подтвердите, пожалуйста, получение средств.Претензия снята
Перевод сделали, данный обменник не рекомендую.Претензия возобновлена
Пользователь подтвердил факт перевода средств, просим перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил, модератор не нашел платеж дважды. В поддержке тоже самое « По Вашему платежу нет поступления средств. К сожалению, мы не можем провести Ваш платёж»
Здравствуйте, Андрей, видим, что у платежной системы возникли сложности с обнаружением вашей оплаты заявки. Так же, видим что вы пока не связывались с нами по вопросу вашей заявки. Просим связаться с нами в чат поддержки или в наш телеграмм https://t.me/Kotletanews , и мы поможем вам с поиском вашей оплаты!Претензия снята
С вами невозможно связаться в Телеграмм, нужно взаимное добавление в контакты *** Вот мой телеграмм.
Приветствуем, Андрей. Публикация аккаунтов мессенджеров не допускается из соображений безопасности. Пожалуйста, свяжитесь с администрацией обменного пункта, используя контактные данные на сайте сервиса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Второй раз пользуюсь этим сервисом, оплата по спб. И второй раз одна проблема, приходится связываться с поддержкой. Чтобы выполнили перевод, в итоге поддержка пишет, якобы перевод не был выполнен. Хотя я приложил все чеки для этого.
Здравствуйте, Никита, напишите, пожалуйста, в чат поддержки на нашем сайте, обязательно разберемся. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Никита, ваша заявка исполнена и средства отправлены, ожидайте зачисления! Просим прощения за задержку.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил 3555,7рублей на таджикскую карту с промсвязьбанка и деньги потерялись, модератор чеки отклоняет.
Здравствуйте, Gennady Ul'yanovich Bolbat, напишите, пожалуйста, в чат поддержки на нашем сайте, обязательно разберемся. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Начинаю обузить тут до бесконечности короче, час прошел, игнор в чате.Претензия возобновлена
Gennady Ul'yanovich Bolbat, ваш платеж на проверке, ожидаем ответ, просим прощения за задержку.Претензия снята
Сколько обычно занимает ожидание ответа?Претензия возобновлена
Gennady Ul'yanovich Bolbat, к сожалению, не могу сориентировать по времени, надеемся, что уже в ближайшее время получим ответ. Коллеги занимаются вашим вопросом в приоритете!
Gennady Ul'yanovich Bolbat, к сожалению, не могу сориентировать по времени, надеемся, что уже в ближайшее время получим ответ. Коллеги занимаются вашим вопросом в приоритете!Претензия снята
Gennady Ul'yanovich Bolbat, ваша заявка исполнена и средства отправлены! Просим прощения за длительное ожидание.
Спасибо, ожидал что до завтра уже затянется.
Отправил деньги, в итоге нет ответа по всем фронтам.
Здравствуйте, Никита, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки, и мы обязательно разберемся. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Никита, ваша заявка исполнена и средства отправлены!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оправил деньги но их сервис найс пэй даже при наличии чеков от банков отклонил мою заявку и оставил деньги себе. Помогите разобраться.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
То ошибка получения реквизитов, то бесконечно долгое получение реквизитов, работает через раз.
Это не то, чтобы претензия, скорее попытка обратить на себя внимание. Уже больше двух часов висит статус "ожидание оплаты". Я перепроверил реквизиты перед отправкой 3 раза, банк тоже подтвердил, что деньги отправил. В чате сказали ждать типа отправили на проверку в какую-то платежную систему и потом пропали, на почте тоже тихо. Что мне делать?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Информация для обменника. Я бы хотел вернуть обратно денежные средства. Уже 4 часа прошло, обстоятельства изменились. Об этом же я написал в чат и на почту, но везде тихо.
Удобный сервис, 24/7. Операторы реагируют быстро, подход индивидуальный.
Не стоит иметь дело с этим обменником. Они очень медленно обрабатывают операцию, и то если обращаться к поддержке. Ни в ком случае не рекомендую.
Здравствуйте, Вадим, спасибо за обратную связь, мы работаем каждый день над улучшением быстроты и качеством нашего сервиса. Жаль что вам пришлось столкнуться с проверкой вашего платежа. В нашем сервисе вы заблокированы за грубое общение с чатом поддержки. С уважением, администрация сервиса Котлета
Заблоокирован, не заблокирован это уже вопрос десятый. Вы сами не можете нормально работать. А как к вам обращатся если вы наплевательски относитесь к своим обязанностям? Обменников полно. Одним сервисом-халтурником меньше. Ничего страшного.
Отвратительный обменник. После конфликта заблокировали данные.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram