На Главную
Обменник
Арбуз
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8504
Перевела деньги на реквизиты обменника, указала мемо как нужно но обменник не увидел перевода, в поддержке тишина.
Здравствуйте, Кристина, наши операторы онлайн 24/7. Напишите пожалуйста в чат поддержки на нашем сайте, мы исправим данную проблему.Претензия снята
У меня нет чата поддержки, после закрытия сделки он просто пропал.Претензия возобновлена
Кристина, Напишите пожалуйста на нашу почту.Претензия снята
Туда я и написала, там просто молчат.Претензия возобновлена
Кристина, К сожалению, не видим от вас письма на почте.Претензия снята
Проверили вашу сделку. Оплату получили, заявка будет завершена в течение 10 минут.
Спасибо.
Пытался обменять Btc на сбер, по итогу мой перевод не прошел проверку aml, обменник запросил адрес для возврата средств, по итогу через 3 часа я получил сумму за вычетом 0.0004 btc, при том что отправлял я всего лишь 0.00237205. Поддержка ответила что все условия по возвратам и издержам на них, указана на их сайте. Только вот мое мнение что таким образом они обогащаются, ведь это намного лучше чем производить обмены малых сумм с минимальной для себя выгодой. Обменник крайне не рекомендую!
Здравствуйте, Андрей, перед созданием сделки вы согласились с нашими правилами по АМЛ. Ваша транзакция имеет высокий риск. Возврат осуществлен согласно правилам.
Что примечательно, средства мои обменять они отказываются, посчитав их грязными, но вот оставить себе коммисию в сумме 2600 (в пересчете на рубли),совсем даже и не побрезговали. Одним словом Надувательство!
Добрый день, Андрей. Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk ( https://bc.to/pdH2UE ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. По информации от обменного пункта, транзакция возврата была отправлена за вычетом комиссии сети. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Списали просто деньги, на совкомбанк, заместо сбера.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий, оплату по данному направлению принимаем на карты в сторонних банков. Уведомление на странице обмена есть. Оплату вашу получили. Обмен завершен. Проверьте поступленияПретензия снята
По какой-то причине кошелек не прошел AML-проверку, я отправляла рубли со своей карты на кошелек, на требование вернуть деньги на мою карту обратно — тишина... сообщения прочитали, но отвечать не собираются. Очень переживаю за свои деньги.
Здравствуйте, Татьяна, Предоставьте пожалуйста номер карты для возврата средств в чате поддержки на нашем сайте. Вам был отправлен запрос.
Отправила, ожидаю возврат.
Написали, что средства отправлены, но они так и не поступили... на экране появилось: Сделка №*** отменена Оплата не поступила в отведенное время. Если вы оплатили, как только транзакция появится в сети сделка будет возобновлена автоматически. Подожду до утра, отпишусь... Очень все странно...
Средства поступили, комиссия огромная, вместо 30000 пришло 27600 имейте ввиду...
Татьяна, Ожидайте пожалуйста. Средства поступят в течение 15 минут.
Татьяна, Информация о том, что наш сервис взимает комиссию при возврате средств в размере 8%, указана в правилах нашего сервиса и в АМЛ политике. А так же данная информация была указана на странице обмена.
Не рекомендую даный обменик, обман сперва обнаружили какие то риски, отказали в обмене.
Здравствуйте, Алексей, Средства присланные вами не прошли амл - проверку. Вам был сделан возврат за вычетом комиссии 0.0004 btc. Создавая обмен, вы даете согласие с нашей амл-политикой. Данный момент описан в нашей амл-политике.
Что именно вас не устроило в моем обмене?
Алексей, Средства присланные вами не прошли амл - проверку.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник не понравился... Подтвердил карту, затем просили чек оплаты, еще и амл попросили поменять кошелек... Затянулось все на час, в следствии чего потерял курс.. Еще и подтверждение долго ждал.
Очеень долгое!
50 минут и ни 1 подтверждения. Больше не работаем.
Здравствуйте, Александр, При завершении обмена курс остался прежним, как и при его создании. Запрос на смену кошелька был отправлен из-за высокого уровня риска. Мы не производим отправки на такие кошельки, информация об этом содержится в правилах нашего сервиса, с которыми вы согласились, нажав на галочку. Если транзакция долго не подтверждается, вы можете обратиться к нам, и мы поможем ускорить процесс.
Экономят на комиссии в транзакциях. Будете ждать свой перевод несколько дней. Больше ни ногой сюда!
Добрый день! Прошу помочь в урегулировании ситуации. Оплатил более 40 минут назад средства, прислал чек с оплатой. Оператор утверждает, что средства не поступали.... за это время в другом обменники уже бы все сделал.
Здравствуйте, Дмитрий, произошёл сбой в банке. Не могли проверить поступления в личном кабинете. Оплату от вас уже получили. Обмен будет завершен в течение нескольких минут. Приносим извинения за доставленные неудобстваПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод начать, средства ещё не получены.
Дмитрий, обмен завершен. Проверьте поступление. Благодарим вас за ожидание и обмен!
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены.
Периодически меняю через данный обменник руб на usdt на один и тот же кошелек, всегда всё было быстро и без проблем. И тут вдруг: ваш кошелёк не прошёл AML проверку. Почему? Не прошёл и всё. Мда. Пришлось закидывать средства на другой, там благо всё закончилось хорошо.
Здравствуйте, Виктория, ваш кошелек имеет метки высокого риска и по нашим условиям мы не отправляем средства на такие кошельки
Не поступили средства, оплата полностью произведена. Нарошно задерживают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, Произошла небольшая задержка выплаты. Сделка оплачена f979587e88ddba9cc601851065e0ce9d01b7a9fafa7820ee97a576b951b524b3 Благодарим за обмен и понимание!Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил средства, указал все данные верно, после чего в поддержка в квитанции перевода перепутала мои фио с получателя, сейчас сделка висит в непонятном стоянии..
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Andrey, Сейчас проверим, в поддержку в следующий раз обращайтесь пожалуйста с такими вопросами.Претензия снята
Я обратился, там молчат, и заявка в непонятном статусе, я жду деньги, претензия не снята!Претензия возобновлена
Квитанцию пришлите пожалуйста на нашу почту или в чат сделки.
Andrey, где вы обратились ? Чек у вас запросили и ждем.Претензия снята
Пишите в поддержку , вы не туда пишите.
Я вам уже все прислал, вы уже запрашивали, как вы могли перепутать в квитанции получателя с отправителем?
Претензию не снимайте, пока я деньги не получу.Претензия возобновлена
Andrey, Чека нет по прежнему. ФИО отправителя не соответствует. Общение продолжаем в чате поддержки.
Andrey,Претензия снята
Я вам отправил все документы и чеки, пока не получу деньги, просьба претензию не снимать! Уже час жду и переписываюсь с вами, такое впервые, в других обменниках даже комментарии ни когда не оставлял.Претензия возобновлена
Претензию снимаю, хотелось бы что бы поддержка работала быстрее, все данные я вам предоставил еще сначала, вы просто повторно у меня их все запросили. Деньги получил.Претензия снята
Andrey, Благодарим за обмен. Всего вам доброго!
Спасибо, и вам!
Прислали мутные битки за Тинькофф с пометкой Dark Market. Теперь не могу пройти AML проверку кошелька на других обменниках. Поддержка на претензию молчит. Пока думают, наверно. Или слились.
Здравствуйте, Andrey, поддержка общалась и общается с вами на почте. Разбираемся в сложившейся ситуации.Претензия снята
Не приходят средства.
Здравствуйте, Игорь, ожидайте пожалуйста, заявка находится в процессе выплатыПретензия снята
Купил usdt trc 20 думал быстрой хороший обменник, в итоге у них произошёл сбой деньги так и не поступили на счет, говорят сначало ожидайте 15-25 минут, ждал потом написал спросил сколько ожидать говорят что связались с тех.отделом ожидайте!
Здравствуйте, Миша, произошёл технический сбой при выплате средств. Решением проблемы уже занимаемся. Потребуется немного больше времени, чем мы планировали изначально. Приносим извинения за доставленные неудобстваПретензия снята
Обмен из руб в trc прошел на *** сайт. Как теперь обратно отменить и вернуть мои денежные средства?
Обмен совершен на мошеннический сайт. Из руб в trc.
Дали нерабочую карту, которая заблокирована, обмен задержен уже на 4 дня с (24.04.2024), все выписки были предоставлены, но ордер отменён, а точных сроков выполнения нет. Давайте решим.
Здравствуйте, Антон, карта была выдана рабочая. После её заблокировали. Уведомлений о поступлении средств не было. Как получим выписку из банка свяжемся с Вами.
Не пришли средства.
Здравствуйте, Игорь, ваша сделка успешно завершена. Средства были отправлены на указанные вами реквизиты.Претензия снята
Оплатил заявку, но она отменилась и я не получил тезер. Давайте решим вопрос.
Здравствуйте, Henry, пришлите нам на почту квитанцию об оплате, пожалуйстаПретензия снята
Совершил обмен лайткойн — карта рубли. Сумма 5500р Абсолютно новая карта, которой я и не пользовался, обмен не завершился, обменный пункт проинформировал меня что они не могут отправить на нее деньги из за того что якобы есть какой то риск мошенничества, подтверждений никаких нет, только слова, просят другую карту я дал ту которой пользовался долгое время, менял на нее много раз, прекрасно все доходило! И опять какой то риск! Возрат мне не интересен потому что за него обменник берет 5 процентов, хотя комиссии лайта около КОПЕЙКИ. Других карт у меня нет, родственников у меня нет, друзей у меня нет, пойти в другой банк и сделать новую карту я не могу!
Самое интересное что за перевод Лайткона я отдал 0.06 рублей, чтобы мне получить свои деньги обратно потому что у обменника не получилось выполнить функции обменника я должен отдать 275 рублей, это х4583 от суммы реальной комиссии за транзакцию! Куда они идут эти деньги? За что я должен заплатить? А если бы я менял 1 000 000. вы бы с меня 50 000 содрать хотели? Я не согласен на возврат!
Здравствуйте, Алексей, Извините за ожидание, средства выплачены. С уважением, администратор Arbuz.ioПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги я получил, но неужели нужно доводить до писанины тут, я пытался договориться в приватной беседе, почему обмены завершаются только через критическо сообщение на бестченже, а как же невозможность перевода на мою карту, сразу все перевелось как жалобу подал.
Алексей, делали перевод с разных карт на ваши реквизиты. Банк не давал провести операцию.
Администрация Bestchange, здравствуйте. В Данном обменнике делал обмен по направлению XRP — XMR. Заявку мою не выполнили. Ничего не поясняют. Просто пишут ждите и все. XRP отправлял на кошелек обменника с биржи htx по этой причине ни о какой амл проверке не может идти речь. Средства обсалютно чистые. Подозреваю, что обменник пытается у меня их ***. Прошу помощи.
Здравствуйте, Endry, Идет взаимодействие с биржей по данному вопросу, информация будет предоставлена в скором времени
3 часа прошло, обещали ответ дать в течении часа.
Endry, пока мы не получили информацию .
Купил арбуз 🍉, для пробы , висят на сайте в кошельке , но снять их и перевести ни дают , в тг везде блокируют сообщения, непонятный проект , администрация молчит и предлагает чтобы написать в чат ТГ заплатить или купить подписку за арбузы , бред и скам проект не советую
Дали пол часа на оплату, при этом за пол часа не смогли верифицировать карту. Сделку отменили. Пол часа потерял. Сервис не рекомендую.
Здравствуйте, пользователь, в вашей сделки был сбой выдачи реквизитов. Приносим извинения за возникшие неудобства.
[Инцидент в рамках AML] Менял тут бит на альфу, после перевода прявилась форма о том что я не прошел их безопасность и нужно ввести кошель для возврата. Бит возврат ждал 2 дня, прислали меньше чем отправил. Учитавайте это, если нужно деньги срочно. У меня был чистый свежий кошелек который был пополнен с биржи в сити за наличные, пол года вывожу проблем не возникало.
Здравствуйте, Сергей, отправленные вами средства не прошли AML-проверку: riskscore - 88.4% Вам был осуществлен возврат средств за вычетом комиссии за возврат. Все условия прописаны в нашей амл-политике, с которой вы согласились при создании сделки.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Провел несколько обменов, и на одном все встало, выплату не производит, требует некое видео: 1) Видео в хорошем качестве, длительностью не менее 10 секунд, где мы должны увидеть, что Вы: держите белый лист бумаги, на котором от руки написана сегодняшняя дата и название нашего сайта Arbuz; держите документ (ID-карта, паспорт или водительское удостоверение); его должно быть отчётливо видно; называете свое ФИО, сегодняшнюю дату и говорите, что видео по запросу разблокировки сделки на сайте Arbuz. 2) Видео (с той платформы, которую использовали) в хорошем качестве, в котором мы отчетливо увидим адрес отправителя, хеш, тикер, кол-во и дату совершения транзакции. Видео не менее 10 сек, при съемке видео необходимо обновить страницу. Видео должно быть отправлено с той почты, которая указана в сделке 3) Фото документа (ID-карта, паспорт или водительское удостоверение)
Здравствуйте, пользователь, Сделка не прошла АМЛ проверку. Ожидаем запрошенные данные. Администрация Arbuz.io
Безосновательно! Деньги чистые! Не хотите менять, делайте возврат!
Отправили вам на почту отчет по риску.
Нелигитимный отчет, проверяйте в другом источнике. Я уверен в кошельке. Претензия не будет снята, пока не произведете обмен или не вернете средства.
Ожидаем запрошенную информацию.
Ожидаю обмен или возврат.
Создавая обмен вы согласились с правилами нашего сервиса в том числе и касательно АМL политики. Средства показали высокий риск и были заблокированы. Информация запрошена. В дальнейшем претензия будет автоматически сниматься. Готовы предоставить документы по транзакции администрации Bestchange.
У вас не указано через какой сервис осуществляете АМЛ проверку. С отправленной вами я не согласен. Готов предоставить данные площадке Bestchange но не вам.
Проверено через Getblock.net. Аналогичный результат показывает AMLBot. Предоставьте площадке.
Предоставлю площадке. Не снимать претензию до ее разрешения.
Ожидаем решение Bestchange
Приветствуем, уважаемый пользователь. С нашей стороны также была проведена более глубокая и качественная проверка средств сервисом crystalblockchain.com , которая также показала высокий процент (80%) меток высокого риска. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] [Инцидент был урегулирован] Претензия на 3.38987 BTC, т.е. около 96000$ (заявки [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]). Мне необходимо было обменять BTC на USDT, выбрал данный обменник, т.к. был хороший курс и было указано, что запрашивают документы только если риск транзакции выше 70% или отдельные высокорискованные зоны, с риском более 50%. Перед обменом я проверил свои BTC, общий риск был менее 50% и отдельные зоны менее 35%, доказательства могу предоставить, представителю мониторинга. Так же перед тем как менять основную сумму, решил поменять небольшую сумму, что бы убедиться, что точно все нормально. Обменник мне обменял небольшую сумму, после чего я отправил основную сумму(сдача с этой небольшой суммы была) на обмен, обменник остановил обмен и говорит, что транзакция не прошла АМЛ, хотя согласно их же правилам она проходит, причем с БОЛЬШИМ запасом. На текущий момент обменник отказывается делать возврат BTC, а так же совершать обмен. Сумма претензии 96000$, прошу администратора бестчендж отключить данный обменник, до полного выяснения ситуации. На лицо [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] действия, когда пропускают более маленькую заявку, а крупную останавливают, просят документы, после чего забирают 5% себе и делают возврат.
Здравствуйте, Кир, ваши средства были заблокированы согласно с нашей AML-политикой, за связь с мошенническим маркетом с высоким рискскоромПретензия снята
Ваша АМЛ политика указана на сайте и я с ней согласился! 1) Прошу предоставить доказательства, что риск транзакции был более 70% или высокорискованная зона была более 50%. 2) Почему тогда первый маленький обмен был пропущен? Им как раз проверял, точно ли все хорошо 3) На каком основании снимаете претензию? Я не получил возврат и не выполнили заявку.Претензия возобновлена
Кир, к сожалению ваши транзакции были с высоким риском амл, написали вам письмо на почту чтобы сделать возврат.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил нам, что Вам был произведен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите получение. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Кир, Возврат средств осуществлен: fbd3de94d057b4300ed6b249f539f5b0bbeaba7488ad1502311ee4cf538a98ca Всего вам доброго!
Спасибо, вернули в полном объеме.
В этот раз всё было не так гладко, вместо предполагаемых 20 минут, ушло 9 часов ожидания. Но деньги пришли и это главное, поддержка была на месте, подсказывали. Не знаю с чем связано, может рано положительный отзыв оставил? Надеюсь что нет, но впредь буду оставлять отзыв после получения средств. Ставьте комиссию чуть больше, друзья, я думаю все от этого только выйграют, если комиссия будет хотя бы доллар.
Забыл уточнить, саму крипту мне перевели за 5 минут, но через сеть из-за слишком низкой комиссии, она шла 9 часов. Раньше таких ситуаций не было, надеюсь что это просто тех сбой или вроде того.
Здравствуйте, Дионис, Когда мы отправляем монеты автоматически ставится рекомендованная комиссия, в какой то момент времени увеличивается количество транзакций и та комиссия что мы выставляли в текущий момент оказывается низкой и по этому время на подтверждение увеличивается. Извините за неудобства. Благодарим за понимание.
[Инцидент был урегулирован] 40 минут как обменник получил оплату, и до си пор даже не выпустил биткойн =( ну дно, конечно =(
Доброй ночи! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Семён Топоров, Была задержка выпуска монет по причине не верного кошелька для перевода, монеты отправлены на указанный вами адрес кошелька.Претензия снята
Отлично обменяли. Как только отправил валюту , поменяли курс
Здравствуйте, Роман, Благодарим за обращение в наш сервис!
Выбираю оплатить с помощью карты Сбера, а потом оно перекидывает на Киви и просит еще 2% с суммы в виде комиссии Об этом как-то стоит написать заранее Может я не разобрался, и там можно оплатить с помощью перевода или еще как-то, чтобы не было комиссии
Здравствуйте, Михаил Клишов, сейчас временно прием оплаты производится через киви банк о чем стоит метка при выборе этого направления
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram