На Главную
Обменник
Альткоин
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 17078
Поставили статус заявки "обработана" Средства в течение часа после этого на счет так и не поступили. В поддержке ничего внятного обьяснить не могли.
В итоге деньги вернули.
Здравствуйте, Алексей, просим прощения за неудобства.
Создал заявку обмена пришли номер карты отправил рубли и тишина.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка обработана , ожидайте поступлений .Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Нравится скорость отправки денег в этом обменнике, но когда срочно понадобились битки обменник указал комку в х2 меньше рекомендуемой..
Здравствуйте, Андрей, На момент отправки ваших средств, комиссия за транзакцию выставлялась приоритетной, дальнейший рост комиссия предугадать мы не могли. Просим набраться терпения и ожидать подтверждения вашей транзакции, это не должно занять много времени.
Че вы врёте? на момент отправки комиссия было х2 нижи кому вы тут врёте? я что просто так написал что ле по вашему? вы еще клиентов за врунов держите? перепроверите вашу информацию!время отправки посмотрите и посмотрите на это время рекомендованную комиссию, ссылочку показать где смотреть? вот хэш транзакции ( 131b28e8814ecaa4854faa8e28ea7db1e3f1ef88db165903871ec2f07d2a89eb ) которую вы отправили в 8:26 по мск и посмотрите комку свою!и посмотрите на то время рекомендованную! Сидят меня еще обвиняют уники! жульё это вы, сходу врёте!
Андрей, ваша транзакция получила подтверждение.
Курс конячий установили! Всё хуже и хуже становится обменник. И пол часа никто не отвечал, после того как я деньги перевёл. Потом обработали заявку, но время потерянное. В следующий раз призадумаюсь.....
Здравствуйте, Станислав, При создании заявки курс прозрачно виден при выборе любого направления, прежде чем провести обмен, обратите внимание на курс, и уже после решите стоит ли производить обмен. Действительно ответ в чате вам занял некоторое время, за что приносим свои извинения. Иногда могут возникнуть ситуации при которых оператор может не успевать ответить всем. В дальнейшем будем стараться обеспечить максимальную оперативность обмена. Надеемся что данный инцидент не подорвет наше дальнейшие сотрудничество с вами! С уважением, команда ALTCOIN
Не пришли деньги на карту! № заявки: 491995 Дата и время оформления: 23 октября 2023 г. 13:49 Денег на карту так и не поступило Пишу им в поддержку сегодня утром, ответа до сих пор нет!
Здравствуйте, Николай, Взяли ситуацию по вашей заявке на контроль, пожалуйста ожидайте изменений. Так-же на почте мы попросили от вас информацию об переводе, предоставьте её нам пожалуйста.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] обычно все быстро..сейчас уснули!
Здравствуйте, Damir, Извините за предоставленную задержку. Ваша заявка была обработана.
Обменник выдал реквизиты заблокированной карты, просит скриншот из приложения, ок, потом просит скриншот с почты о деталях заявки, ок, потом выписку из банка о всех движениях моих средств за день! чего? при этом сам обменник прислал фото переписки с поддержкой банка, где банк сообщил о том, что карта ЗАБЛОКИРОВАНА.
Здравствуйте, Василий, Предоставьте нам пожалуйста выписку из банка, мы предоставили вам ответ банка что карта заблокирована и поступлений на нее не былоПретензия снята
Предоставленная выписка их опять не устроила, 5 разных документов запрашивают, хотя сами не смогли предоставить НОРМАЛЬНЫЕ реквизиты, платеж подтвержден 5 раз, обменник мошенники, каждый раз требуют новые подтверждения, тем самым тянут время, в чем проблема была запросить выписку сразу? собирают личные данные.Претензия возобновлена
Заявка клиента была обработана, претензия неактуальна.Претензия снята
Предоставите подтверждение обработки заявки.Претензия возобновлена
Василий, предоставили вам на почте квитанцию об переводе.Претензия снята
Добрый день, Василий. Обменный пункт предоставил хэш транзакции по Вашей заявке e0a2b463b6c33ec62a301e2885a776ebcc81340d82865422691a078c901f1ede. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тестовый перевод на 300р отработали. После этого перевод на 1200 отписались, что №483295 удалена. Средства списались, транзакции по кошельку нет. Написал на их техподдержку altcoin.questions@gmail.com — молчат.
Здравствуйте, Delphi, Пришлите пожалуйста нам в чат скриншот чека о переводеПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Эх, и зачем я толко сделал обмен на данном обменнике. Создал заявку ровно на 9.36 usdt, а отправили 9.35996797, хотя когда заявка создалась там было 9.36, что и указано в письме на почте. Обменивал на многих обменниках, такого гемора не было, а гемор в том что usdt не догнать. Из за такого косяка с вашей стороны, денежка улетела в пустую.
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка обработана . Вот ссылка на вашу заявку https://tronscan.org/#/transaction/d6a0a34a3ce2c9d9a4bea8c3273b7503fcccc00fcf8ab56156785fce6923bfdd Средства отправлены на ту сумму что к нам поступила .Претензия снята
Заявка создавалась на 9.36 usdt.Претензия возобновлена
Андрей, все считает система . Без какого либо обмана .
все считает система . Без какого либо обмана .Претензия снята
Я создал заявку на 9.36 usdt, сумма пришла меньше.Претензия возобновлена
Андрей, наша система рассчитала вашу заявку на сумму 9.35996797 и ее мы вам отправили .Претензия снята
Так заявку я уже создал на 9.36. Какого тогда она изменилась.Претензия возобновлена
Андрей, просим вас перестать возобновлять вашу претензию . по правилам сервиса Претензию можно оставлять только в случае не получения средств . Остальные вопросы с статусом Нейтральный отзыв.Претензия снята
Это были увлекательные 8-9 часов ожидания пока поддержка решит вопросы, я оформил заявку, отправил деньги на реквизиты которые были предоставлены изначально первыми, заявку удалили, я обратился в поддержку которая сообщила мне что я отправил не туда после предоставления квитанции, обратился ко своему банку с просьбой о помощи, сверил отправку куда я отправлял с реквизитами на почте, потом выяснилось что на почте было 2 разных реквизита, в итоге все обработали спустя долгое время. Я прошу поддержку сменить адрес на другой, я предоставляю адрес и получаю сообщение что заявка обработана, деньги отправились на адрес заявки, а не на тот который я попросил поменять.
Здравствуйте, Латиф, Приносим извинения за предоставленные вам неудобства. Ваш перевод по нашей информации находился в обработке у банка, с этим была связана задержка в обработке вашей заявки, как только ваш перевод дошёл до нас, ваша заявка была обработана, и средства были успешно отправлены. С уважением, команда ALTCOIN
Добрый день, Латиф, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги дошли, по блокчеину я это посмотрел, но к сожалению поддержка меня не услышала в смене адреса поступления с "временного" ЛТС кошелька, на новый который примет деньги и я получу то что должен был, по факту остался ни с чем потратив уйму времени и своего и поддержки.
В этот раз мне тоже до сих пор письмо даже на почту не пришло... Перерыв у них... Но долго все как-то.
Здравствуйте, Mikhail Sergey, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда ALTCOIN
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Ужасный сервис, на почту пришло 3 заявки с одинаковым номером заявки но РАЗНЫМИ реквизитами. Отправил деньги на реквизиты которые были указаны на сайте. В обработку принялась заявка с другими реквизитами. Взяли удалили заявку по причине "Не получили оплату". Пишу в поддержку на почту (онлайн чат кстати у них не работает), ответили один раз из 4 и молчат. Слава богу сумма обмена была не большая... Надеюсь что мне помогут, т.к сделал я всё правильно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Михаил, По почте которую Вы указали в отзыве нет дублирующий заявок, у Вас только одна заявка не оплаченная. Просим не вводить в заблуждение, пожалуйста. Если у Вас вопрос по другой заявке, то свяжитесь с нами в чате и предоставьте номер заявки.Претензия снята
Тогда можно мне перейти с вами в какой нибудь чат, например телеграмм (потому что онлайн чат у вас не работает) где мы будем активно общаться, я запишу вам видео со своей почты отправлю все скриншоты и покажу что было 3 заявки.Претензия возобновлена
По вашей почте нет дублирующих заявок! Пришлите по почте или в чате номер заявки которую вы оплатили.Претензия снята
Вот номер заявки #475958 я отослал вам видео трёх разных реквизитов и скриншот чека.
Пришлите скриншот чека
Отправил.
Всё получил! Всё решили! Спасибо!
Была оплачена заявка во время. Спустя время вижу что заявка удалена. В чате написали не успели оплатить во время мы ее удалили. Прислан им чек оплаты они сказали ждать. В итоге потом пишут оплаты вашей нету. Хотя чек прислали совсем других реквизитов. Я говорю что оплатили что врете. Они сказали ожидайте мы еще не проверили. Прошло уже 2 часа не хотят выплачивать.
Здравствуйте, Пользователь, Ваша заявка обработана, в чате Вас проинформировали о сроке проведения данного процесса. Просим прощения за доставленные неудобства и задержкиПретензия снята
Очень долгий обмен. Экономят на комиссии поэтому очень долгий обмен.
Здравствуйте, Сергей, Мы отправляем средства комиссией выше рекомендованной.
Самый ужасный сервис. что бы сделать заявку нужно потратить около часа времени. тех поддержка сайта просто улыбнула. ответ ждете по 15-20 минут и он вас удивит что все работает в штатном режиме при этом сайт выдает ошибку. хватило второго раза чтоб понять что сервис ужасный.
Здравствуйте, Андрей, Сейчас мы все проверили , были технические сложности . Попробуйте создать заявку после 10.00 по МСК.
Андрей, Приносим свой извинения за неудобства .
Компания работает отлично. правда свой 1 перевод ждала 2 часа и пришлось отправить в службу поддержки около 20 сообщений чтоб убедились что перевод к ним поступил. 2 перевод ждала 5 минут это радует. просили предоставить скриншот с каспий банка. кто пользуется данным банком и приложением на сотовом телефоне прекрасно понимают. 1 заявка №470762 2 заявка № 470843.
Купил 15 usdt trc20, деньги перевел, средства на счет не пришли. Пообщался с консультантом, он сказал, что все должно быть в порядке, но однако usdt на счете не вижу. Кошелек cryptix wallet в телеграме. Мало чего вообще понял из переписки, сказали про какие-то два подтверждения. При этом в tronscan видно, что транзакция прошла. Не очень понимаю, что делать. Так же вообще не разбираюсь в криптовалютах, делал перевод первый раз в жизни, чтоб попрактиковаться и вот сразу какой-то облом..
Здравствуйте, Сергей, https://tronscan.org/#/transaction/e63004c439d9cbf20021cb3f7e974f65e892e3a6af56a08b8fb59450c551a7c6 ваша транзакция, с нашей стороны средства дошли до получателя. Обратитесь в тех.поддержку вашего банка.Претензия снята
В смысле банка? Деньги с моей карты до получателя дошли, а на кошелек я ничего не получил. Написал также в техподдержку кошелька, жду ответа. В чем вообще может быть причина и что мне в этой ситуации делать? Сумма невелика, но как-то неприятно, тем более первый опыт
Сергей, Обратитесь в тех.поддержку вашего кошелька.
Больше никаких вариантов нет? Так как я не разбираюсь, как я могу быть уверен, что деньги мне послали? Не то что бы я сомневаюсь, раз у вас сплошные положительные отзывы, но просто обидно терять деньги, к тому же я вообще мало что понимаю на данный момент во всем, что связано с криптовалютами
Сергей, Мы предоставили вам транзакцию о выплате вашей заявке. Других вариантов я не могу вам подсказать.
Выводил средства с Казахстана. Ребята достаточно бысто отвечают в поддрежке, но немного подхадержались с выплатой, написано от 5 до 60 минут, деньги шли в течении нескольких часов. Заставило поволноваться, но тем не менее. Просто если будете пользоваться учтите это и не нервничайте как я. Благо в дороге был и не мог разрывать чат поддержки постоянными вопросами
Здравствуйте, Дмитрий, просим прощения за задержку и неудобства, благо средства к вам поступили. Впредь постараемся быстрее отправлять.
Ооочень долго, более получаса прошло, заявка все ещё не обработана. Не советую, есть более быстрые обменники...
Здравствуйте, Гульназ, У нас обработка заявок происходит от 5 до 60 минут. Ваша заявка была обработана в срок этого времени. Приносим извинения за доставленные задержки и неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** а не обменник зарегался захожу пишет не правильный пароль поменял один ***, оператор ***
Здравствуйте, Где поднять бабла, Вы можете восстановить доступ по почте.
Хотел приобрести биткоин, 2 раза. 2 раза перевел деньги...и прошло уже больше часа, а биток так и не приходит!
Здравствуйте, Виктор, https://mempool.space/ru/tx/c79abca6e5d1a5a4bc79ab6837682a69582829b3305036a3c06f3b2297a6c337 Вот ссылка на вашу транзакциюПретензия снята
По ссылке, по транзакции 14 подтверждений, время транакции более 2-ух часов! Оператор в чате ответил что нужно два подтверждения, а по ссылке в транзакции указано что есть 14 подтверждений!Претензия возобновлена
Виктор, Чтобы биткоины были зачислены на Ваш баланс, транзакция должна получить два подтверждения. Это стандартное требование для любого безопасного кошелька. Процесс может занять от пяти минут и более, в зависимости от загруженности сети.Претензия снята
По транзакции уже 16 подтверждений! И каждую проверку подтверждения растут! А биткоина нет!Претензия возобновлена
Виктор, Если средства не отобразились в вашем кошельке , обратитесь в техподдержку вашего кошелька.Претензия снята
Вы можете сами перейти по ссылке транзакции, которую вы мне дали и убедится в том, что транзакция не проведена?Претензия возобновлена
Виктор, Ваша транзакция есть в блокчейне Btc, если средства не отобразились обратитесь в техподдержку вашего кошелькаПретензия снята
Прошло больше 30 минут, деньги на счет не поступили, служба поддержки адекватного объяснения не дает. Пишет что просто ждите!
Здравствуйте, Александр, В чате Вас проинформировали о сроках проведения перевода денежных средств. Ожидайте поступлений.Претензия снята
3 сентября в 09:40 выводил ТРХ в рубли, спустя 27 часов перевод так и не поступил, оператор говорит что статус «успешная выплата» и обещает прислать чек. Прямо сейчас оператор уже час никак не может проверить мою транзакцию Могу предоставить любые банковские выписки в подтверждение, что перевода мне не совершалось
Здравствуйте, Кирилл, у нас успешный вывод средств на ваши реквизиты . Предоставим вам чек об оплате в чате .Претензия снята
Я уже это слышу не первый раз, мне не нужен ваш чек, мне нужны деньги, какой мне документ предоставить вам в чат?
Чек мне так и не предоставили, на мою выписку ответили что отправили в тех поддержку, перевод спустя 28 часов так и не был совершен.Претензия возобновлена
Кирилл, для дополнительной проверки запросили у вас выписку из банка . Ваша выписка на проверкеПретензия снята
Отвратительно! Обменял у них эфир вечром в 10 часов, через 10 минут пришло письмо "заявка обработана", прождав 40 минут поступления, и не дождавшись, написл в техподдержку. Оператор ответил через минут 30-40. Написали "ваша заявка оплачена, ждите поступления"!. В результате деньги пришли только сегодня утром в 9.24! спустя почти 12 часов.
Здравствуйте, Александр, Для перевода средств нужно некоторое время, обычно в течение 1 - 2 часа средства поступают. С нашей стороны происходит создание ордера на выплату, дальнейшее подтверждение и перевод средств происходит со стороны платежной системы. Рекомендуем проявить терпение и понимание. Приносим свои извинения за доставленные задержки и неудобства.
[Инцидент был урегулирован] Украли деньги, поддержка не отвечает. Что делать теперь не знаю
Здравствуйте, Лариса, Мы с Вами ведем активный диалог.
Мы с Вами ведем активный диалог в чате . Ваш платеж в обработке системы Банка , ждет закрытия . Так же мы уже написали в тех поддержку Банка , и ждем ответ от них .
Просто верните мне мои деньги
Лариса, у нас успешный вывод средств . Проверти было ли к вам поступление?
Деньги пришли, но осадочные остался. Шучу а если серьезно, деньги не должны идти так долго
Лариса, Приносим свои извинения за задержку и не удобства.
Добрый день, По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужасный сервис Операторы в чате не отвечают либо простите "дураками прикидываются" При обмене пейер на гривну они тут первые в списку стоят, а по факту никакого бюджета нет, только отбирает время и силы Судя по отзывам и претензиям которые все же чистят сервис не рекомендую
Здравствуйте, Роман, Данное направление работает с 10.00 по Мск .Приносим свой извинения за неудобства.
Не было поступления Заявка [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Анна, Ваш вопрос уже в процессе решения.Претензия снята
Он не решён! Обмен был в 0:16
5 часов прошло! Что за дела не могу понять? Развод?
Анна, Средства успешно отправлены на ваш счет.
Доброе утро, Анна. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Сколько ждать обмена
По времени сколько
458345 2 сентября 2023 г. 21:57 3900 RUB 3785.73 RUB Заявка обработана
Здравствуйте, Pawel63, Ваш платеж в обработке банка. Ожидайте закрытия и поступленияПретензия снята
С моей стороны? В обработке или с Вашей?
С моей стороны? В обработке или с Вашей?
С моей стороны? В обработке или с Вашей?Претензия возобновлена
Pawel63, с нашей стороны. Средства к вам впутиПретензия снята
Сколько обычно денежки топают?Претензия возобновлена
Pawel63, Для перевода средств нужно некоторое время, обычно в течение 1 - 2 часа средства поступают. С нашей стороны происходит создание ордера на выплату, дальнейшее подтверждение и перевод средств происходит со стороны платежной системы. Рекомендуем проявить терпение и понимание. Приносим свои извинения за доставленные задержки и неудобства.Претензия снята
Вообще мой вопрос скорее не о времени, а о вообще о переводе денежных средств. Проще спрошу так: деньги ушли или нет. Вы написали что в обработке. Мне было бы проще вас понять, если бы вы написали: деньги к вам ушли. Мы деньги отправили или что-то в этом роде. А в обработке не ясно, вы вообще оправили деньги или нет? вот я о чём спрашиваю.Претензия возобновлена
Pawel63, Да. Ваша заявка обработана, ожидайте поступлений.Претензия снята
Неужели нельзя написать МЫ деньги отправили идёт обработка банком. Заявка обработана Ни Мне ни другим ничего не объясняет. Вы неисправимы: напишите деньги ушли и всё (это Я так коротаю время в ожидании денег).Претензия возобновлена
Денежки пришли СпасибоПретензия снята
Предыдущий отзыв удалила, но решила написать вновь, уже два с лишним часа ожидаю выплату. Хотя на почту уже давно пришло уведомление о том что заявка обработана. А в чате поддержки, когда я уточняла в течении какого времени придут деньги, утвердительно дезинформировали что 60 минут. Теперь уже информация другая, и нет конкретики. Самый ужасный сервис
Здравствуйте, Анастасия, Вам был осуществлен возврат средств. Прилагаю ссылку на транзакцию: https://tronscan.org/#/transaction/10e78adbf4d718802f3b9836a2c4893fd50e4d6d72a09174a3601a2d01ce7f5eПретензия снята
Ужас а не сервис по обмену. Научитесь хотя бы в чате конкретику давать нормально, а не обманывать.
Прислали на почту письмо что заявка обработана в итоге жду уже более 40 минут — денег нету — пишут в чате ждите.. а чего ждать — говорят надо ждать с моря погоды.. но денег нет!
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка обработана, платеж в статусе Обработки банка. При создании заявки вы могли увидеть окошко где указана, что платеж может идти от 60 минут до 24 часов. Ожидайте пожалуйста выплату ваших средств.Претензия снята
Максим, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены вам на счет.
Пожалуйста удалите ваш негативный отзыв
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram